第15章 说顾客感觉你是在帮助他的话——顾客会把帮自己说话的人当做是可信赖的人(3)

在当前的管理界，一个很有意义的争论就是管理究竟是技术还是艺术？本书作者认为，管理首先是技术，然后才是艺术。管理有具体的方法和技巧，而这些方法和技巧在不同场合下可能表现为不同的形式。目前国内的管理教育，基本上以MBA为主流，集中理论知识的传授和讲解管理者自我提升所必需的技能。书中原理的阐述与技能的结合，案例分析与管理游戏相交融，使读者能从概念和原理上得以提升，又可以在具体技术和方法上有所改善。这是第一批，包括了7个专题的基本内容，从管理沟通、谈判技能、问题解决技能，到团队建设技能、激励下属技能，再到个的时间管理、个人压力调节等，都是管理者自我提升所必需的基本技能。后面还会不断推出新的专题。

管人、管物和管事是企业管理的三大课题，其中以管人为最难、最复杂。《管好员工就靠这几招(智慧增强版)》从管理员工的基本招数、树立权威的绝招、关心员工的绝招、批评员工的绝招、给员工授权的绝招、考核员工的绝招、管理特殊员工的绝招等多个方面介绍了员工管理的实用方法，旨在帮助管理者提高管人的能力和水平，更好地驾驭人才，提高企业的工作效率和工作业绩，是企业管理者管理企业的必读必备图书。《管好员工就靠这几招(智慧增强版)》由宗权所著。

在生意场上，如何交朋友是一门学问。《所谓做生意，就是交朋友》从生意场交际的现实问题入手，循序渐进地介绍了如何选择朋友、如何结交朋友、如何维护好朋友之间的友谊、如何把握好生意场上的感情投资和人脉搭建等方面的方法，指导性和操作性极强，帮助在生意场上的每个人更有效与人沟通交际，广交天下友，编织人脉网，为自己的生意搭桥铺路，将生意做大做强。

企业经营管理的每一项成就都是经理人员的成就，每一项失败也都是经理人员的失败。中外企业的无数案例都证明了一个结论：经理人员的学习能力、知识视野、理想、献身精神和人格决定着企业的经营管理是否成功。本书是经理人必备系统丛书之一，阐述了企业管理中的权力问题、决策问题、创新问题、制度问题、文化问题、人性问题、沟通问题等内容，是一本管理者智慧的枕边书。

蒙牛大胜局书系以实例和理论相结合的方式，从蒙牛的管理模式与企业战略，人力资源与企业文化以及营销策略与品牌攻略等几个方面入手，以独特的视角揭示了“蒙牛速度”背后真正的奥妙。例如：无论是创立之初精妙绝伦的比附策略，还是后来蒙牛酸酸乳与超级女声的完美结合，抑或是体现出蒙牛管理迈向标准化的三权分立、矩阵式变革，更毋庸说闻名于业界的“蒙牛商学院”，提倡大公有制的草原精神，更有贯穿了蒙牛的整个发展过程的牛氏魅力……从多个角度，深入挖掘了蒙牛的独特魅力，希望能使读者对蒙牛有一个全新的认识、全新的视野以及获得一种全新的感悟。

走过千山万水也总是你让我感到温暖彼此间如同水晶般透明的感情让我觉得人生不再孤独生活变得有意义

日本版的《三国演义》，史书、权书、商书“三书合一”，政企商业领袖必读图书！一部日本首相要求内阁成员必须熟读的书，一部经营之神松下幸之助要求松下干部必须研读的书，一部美国驻日大使认为，要了解日本、超越日本，必先阅读的书，一部韩国媒体评为“影响韩国CEO最有价值古典图书。”美国前驻日大使赖世和说：“每一个日本人都是一个德川家康，要了解日本、超越日本，必须先了解德川家康。”德川家康究竟是何许人？德川家康结束了日本百余年的战乱，开创三百年太平盛世，建立了完整意义上的日本国。《德川家康》将日本战国中后期织田信长、武田信玄、丰臣秀吉、德川家康等群雄并起的历史苍劲地铺展开来。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

正文是围绕着一家面筋馆发生的一些琐碎大学生的情感故事，番外篇是我随便写写的平行故事，和正文可能关系不是很大。

如果某一天，突然冲天的狗屎桃花运当头砸到你头上，会如何？大概结果应该是和小说里的男主角一样，帅气的甩了甩头发，然后江山美人通通笑纳。这样的狗屎桃花运碰巧被庞光遇到了，他不但狗屎桃花运亨通，而且很离谱，手机拍个照片而已，竟然也会遇见一个美女从墙头上砸下来。两年以后故地重游，庞光觉得鼻子酸酸的，从裤兜里掏出手机拍照。随着手机镜头的移动，公园的美景尽收眼帘……

(新书《我的人生重置了》已发布。求支持！)回到小山村的冯天策，意外得到了种植小空间。从此，他与各种珍稀物种结下了不解之缘，开启了一段传奇人生。檀香紫檀的衣柜，百年沉香的手串，黄花梨木的沙发......低调的山间小屋尽显奢华。斗香、赏木、观花......最悠闲的生活只在他的梦幻林场。

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这不是一本书，而是一眨眼的世界，是一回头的人间，是生活幻境里喊出的梦呓，是颠簸旅途中经过的山顶。如果你志得意满，它就是一腔酒精，如果你心止如水，它就是一副墨镜。一个国际电影节获奖的新生代才华导演，一个见多识广、思维敏捷的文艺暖男。这是他的作品，也是一本轰走糊涂、喊醒灵魂的犀利语录，一本化繁为简的人生智慧箴言，一句一世界，一语一菩提。关于生活，他说：“这个世界说到底是卑贱的，你昂起头，他就弯下腰。”

唐代学者颜师古对“太上皇”解释道：“太上”，极尊之称也。皇，君也。天子之父，故曰皇；不预治国，故不言帝也”。也就是说．它不是最高权力的象征．而是封建皇帝对其父亲或退位皇帝的极端尊贵的称号。正是如此，在我国漫长的帝制时代中，皇帝前后递嬗，有数百人之多，但真正做太上皇的却只有寥寥数人。原因很简单，皇帝宝座的诱惑力任何人都无法抗拒，一个人一旦坐上这个宝座，就不肯轻易下来。一般而言，帝制时代的皇帝们大抵有三种命运：要么病死于龙榻，要么被外来的武力赶下台．要么是活着让出皇帝宝座。

都市情之一《第108次相亲》简介：坐错位置是她的错相错对象也是她的错看到他内裤更是她的错不过先生，你用得着这么小心眼的纠着我不放吗，我其实真的不是故意的…都市情之二《你好，夏琪》简介：五岁他说：“大家好，我叫欧杨，今年五岁，最喜欢下琪。”她说：“大家好，我叫夏琪，今年五岁，我不认识欧杨，不过他喜欢我，我也会喜欢他的。”十八岁全校的人都知道，数学系天才加新任学校校草欧杨最爱下棋。同寝室的姐妹之一说：“夏棋，上。”同寝室的姐妹之二说：“为什么我不叫夏棋？”同寝室的姐妹之三说：“神啊，请赐给我一个美男吧。”她说：“生命诚可贵，爱情价更高，若为欧杨故，二者皆可抛。”都市情之三《XXX》，晚点再公布，呵呵……推荐春的现代完结宠文：《结婚后恋爱》：民政局里，一男一女，互不相识，她是一号，他是二号，他们都知道，彼此约定结婚的对象失约。眼看着工作人员就要下班，她绝望的看着他，“我未婚夫不来了，你要不要和我登记？”他同样心冷的看着她，点头，“好。”上帝在创造亚当的时候，用他的一根肋骨创造了夏娃，上帝说除非找到那一根肋骨，否则他便永远不会幸福完整。洛家华很幸运，在茫茫人海中，在他最绝望的时候，随意抓到的救命草，就是他的肋骨变的，所以说，他的RP很好。洛家华和乔梦琪的关系，注定就是亚当和夏娃的关系。推荐春的古代励志连载文：《公主发飙记》：前世，她的生活太过刺激今生，她只想平凡过日奈何，天不随人愿她有着天下女子最尊贵的身份她有最疼爱自己的父母兄长她是天下人都羡慕的公主…如果一切都是假相，那她又将如何?NO.1‘碰’～茶杯失手掉在地上，她不可置信的看着最亲爱的父皇，声音颤抖，“父，父皇，您说什么？”“朕说，三日后，你出发，与秦国联姻。”“可是父皇不是说过，女儿的附马可以自行选择么？”“朕是说过，那么，现在你选一下，是嫁给秦国的国君还是太子？”“…”NO.2秦国太子与太子妃夫妻伉丽，形成一段佳话，秦国与燕国也由此更加的交好，燕皇大寿，秦皇携太子太子妃至燕国祝贺，国宴上，当着天下人的面，燕皇大笑，“秦皇，听说您曾经最宠爱的贵妃，与朕的平儿，长得十分的相似。”秦皇眼光微闪，“是啊，朕看着她，就觉得十分的喜爱，可是将她当亲生女儿一般宠爱的。”燕皇大笑，“你确实该把她当成亲生女儿，因为，她就是你的亲生女儿。”