第24章 把顾客当做朋友——照顾朋友的生意是惯常的道理(1)

本书详细介绍了网上开店的所有要点，其中包括网上开店的基本知识、开店前的准备工作、店铺建立、支付配送手段、店铺推广以及成功者的经验等。除以上诸多知识点之外，本书还以轻松的实例讲述了开设网上商店的每一个细节，指导大家做一个真正能够赚到钱的店主。

《黏住顾客的190个服务妙招》从提升店铺服务质量的实际需求出发，针对顾客服务这一具体话题，进行全方位的探讨，对影响店铺服务质量的每一点都作了深入分析。其中包括:怎样接待顾客、接待顾客的礼仪与禁忌、怎样探询顾客的真实需求、怎样在沟通中走近顾客、怎样巧妙说服和引导顾客、怎样留住顾客、怎样应对不同类型的顾客、怎样处理顾客投诉、怎样化解顾客抱怨、怎样为顾客提供个性化服务、怎样做好服务的细节、怎样提高售后服务的水平、怎样进行服务创新、不同类型店铺的服务措施等等。事无巨细，包涵了顾客服务的各个层面，因此，本书极富实用性和操作性。

沃尔玛对许多人来说已经不算陌生了。它在１９９０年超过位居美国折扣百货业龙头１０年的凯玛特（Ｋ－Ｍａｒｔ），成为美国最大的折扣百货连锁公司；１９９１年超越自二战后即名列全美第一的老百货业盟主西尔斯（Ｓｅａｒｓ），坐上了全美零售业的第一把交椅。

《我国投资者保护机制研究:会计准则替代视角》以规范研究为主，辅之以实证研究（含史证研究和案例研究）。全书主要创新点在于构建了一个关于会计准则投资者保护机制的完整框架，并以该框架为标准，对我国会计准则过去20年中在投资者保护方面的表现进行了分析与评价。

创业和转型之路上布满了大大小小的坑，互联网转型专家刘润，总结常见错误观念和实践，教你避免被陷阱吞噬。本书为《趋势红利》的增刊，用户免费阅读。

“没想到你的武魂居然是不死剑魂。你练什么剑法？”“我就是剑。”少年从逆境崛起，一路逆袭，凭借着不死剑魂，练奇功，得奇宝，闯绝地，战天骄，鏖战天下，逆战神皇。

阳澄湖是典型的江南鱼米之乡，共有进出河道92条，其中进水港34条，出水港58条，湖内有66种鱼类，尤以产清水大闸蟹著名。大型水生植物有20多种，以马来眼子草、苦草、角茨藻和针蔺等沉水植物为普遍，挺水植物主要是芦苇和茭草。全湖平均植物密度为每平方米1026克，有芦苇1。7万亩，有湖滩地2.3平方公里，形成了遮掩我后方医院行踪的天然屏障。消泾村与莲花垛是其中最佳的藏身处。在这两个分别处于阳澄湖中的半岛与全岛中，还有难以计数的墩，这墩是当地人对转水墩、活络圩的简称。

入流的或者不入流的小说看多了，禁不住就有写的欲望，就象饭吃多了就想拉屎一样。日子一天天的无聊起来，在鄙弃现实而又无法面对未来的大学里，总该留一点空间为最后的叛逆做缓冲，左右不了生活就意淫命运，小说无疑是最好的途径。其实说白了，都只是在憋闷的空气里苟延残喘，不至于窒息。

风雨交加的老母塔之夜，一场恶战将上演。强盗穆巴拉克与贪官、野蛮人、烧炭工相互勾结，可以说是无恶不作。敌人不但狡猾而且邪恶，在埋伏杀手的密林中、在野蛮山民的飞斧前、在峡谷茅房的敌窟中，本尼西与当地百姓联合共同与顽敌斗智斗勇，终于在风雨交加的夜晚，在老母塔前面……终极较量，邪恶的面孔展露无疑。悬念迭起、情节生动、迷人的风情文化、悠远的历史感，这些构成了卡尔·麦小说的永恒魅力。

葛永慧编著的《告诉世界我能行3：掌控决定成败的38个处世细节》适合7到12岁的小学生阅读。它用通俗易懂、案例解析的方式，详尽描述并解答了孩子们常常会遇到的“成长的烦恼”，非常有助于小学生自己解决成长困惑。希望每个孩子都能从本书中获得有益的指导，让成长变得不再烦恼。当然，如果可以，不妨和爸爸妈妈还有老师一起看看这本书，让他们了解我们在想什么、要做什么，和他们一起消除烦恼，享受成长的快乐。

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“你既然这么讨厌我，那我离开了不好吗？”一次争吵，因为一只新遇到的妖怪，斑愤然离开了夏目，躲进了森林，夏目想要去寻找，却遇到了重重困难……

琐碎的生活中充满了神奇与魅力，平凡的生活却教会了我们很多不凡的伟大。《生活知识百科（学生版）》告诉你酒为何不会结冰，看完电视、用完电脑为何要洗脸，吸尘器如何吸尘等诸多生活知识，让你收获无限精彩。

【1V1宠文，双洁，甜甜甜甜！】苏夕一觉醒来，穿成了不受待见短命贵妃，好在上有太后姑母罩着，下有几个宠妹狂魔哥哥护着。哪怕皇上不宠爱，照样锦衣玉食，横行全后宫！可偏偏，皇帝改了性子，天天翻她牌子！为了梦想的咸鱼生活，苏夕只好作天作地，远离皇帝。“皇上，臣妾今儿碰到淑妃妹妹，看她长的比臣妾好看，就打了她一顿。”“皇上，臣妾把你最爱的金龙盏全砸碎了，那声响可好听了！”“皇上，臣妾觉得贵妃位分太低，想做皇后。”当晚——小宫女喜滋滋的来报：“娘娘，今天陛下又又又翻了您牌子！”

顾小希一直觉得自己是个普通的女生，相貌普通，家境普通，就连梦想都格外的简单。她希望长大以后，能当个医生，嫁一个爱她宠她的好男人，平平凡凡的过日子。只是当她经历了一场致命的车祸却没有死亡时，当她发现她有了异能时，当她发现能看到隐藏在石头深处的翡翠时，冥冥之中，便注定了她以后的生活会精彩纷呈。识翠断玉，艳惊四座，钱财滚滚而来——好吧，她承认，她确实有一颗不安于平凡的心，很乐意就此做个翡翠美人。而随着体内紫葫芦的升级，顾小希吃惊的发现：自己现在拥有的仅仅只是一个开始……本文讲的是一个普通的女孩，获得了异能，一步步的成为了华夏具有传奇色彩人物的故事。传言，她的身份并不普通，是珠宝界名副其实的小公主。传言，她逢赌必赢，赌石过手，立马绿光璀璨。传言，她救过不少的人，妙手回春，堪比华佗在世。传言，她貌美倾城，引无数美男倾心，却弱水三千，只取一瓢。**********************简单的说，这文讲的就是：一只不起眼的小麻雀，突然有一天，变成了美丽的小公主，然后慢慢的升级成女王，女神的传奇故事。嘻嘻，各位妹纸们，精彩纷呈，你们准备好了吗？是收藏支持呢，还是收藏支持呢，还是收藏支持？