第23章 待客——接待客户注重交流(3)

本书在寓言故事的基础之上阐述了现代公司的众多管理理论，并把管理喻意化，有效解决了管理学艰深枯燥、难以为大众接受的问题。西游的故事告诉你目标的重要性、石子变钻石的奇遇讲述了机会的稍纵即逝、福特的经历让你体会细节的重要、独木桥试验说明态度决定一切、大师为你展现领导的艺术……本书包含了管理中的许多重要领域，这些理论相辅相成，诠释了现代公司里经常出现的各种不同的问题，你完全可以将这本书看作是一本讲述管理学原理的通俗化著作。

最实用、最全面的科特勒营销理念。本书总结了科特勒几十年的营销经验，并对他的营销精髓进行了简明扼要的介绍，结合具体的营销经典案例，教给大家全面、具体的营销实战操作方法和技巧，就如同“营销界的爱因斯坦”亲身传授你营销知识一样亲切、自然，能让你迅速领悟它的精髓。

本书收录50余篇刊发于《每日商报》的企业家报道，每篇介绍一位杭州企业家的创业故事。这些企业家来自各行各业，从制造业、服务业、纺织业到互联网行业等等，通过介绍他们的奋斗心路和企业发展壮大历程，弘扬创新奋进的精神。

《领导九略》就成功领导者的智谋和胆略问题从不同角度进行了全方位的审视和分析，共归纳出成功领导者制胜必备的九大智谋和胆略。即修身之功，识人之眼，用人之道，管人之招，沟通之法，激励之术，授权之方，决策之智，奖惩之策，这九大智谋和胆略对大多数领导者而言，似司空见惯，耳熟能详，其实内中大有学问，虽为每位领导者所常闻，却未必为每位领导者所践行；虽为每位领导者所常用，却未必为每位领导者所深玩。举凡成功而卓越的领导者都是这九大智谋和胆略的觉悟者、精修者和践行者。

联想集团总裁柳传志有句众所周知的名言：“办公司就是办人。人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业才是最终的赢家。”现代企业的竞争，归根结底是人才的竞争，从这个角度来说，人才是企业之本。所谓企业管理，其实就是员工管理。人心不一，招法不一。采取什么样的方法或手段才能有效地激发员工的积极性，使员工更加忠诚于企业，尽心尽力地完成工作，是每一个企业管理者都希望解决的问题。不错，管理员工确实有难度，但并非没有办法，关键是要对症下药，找准规律，遵循规律，以心养心。按照规律管理员工，那么，“刺儿头”员工也会变成得力助手，低效的团队也会变得生机勃勃。

前世她收敛锋芒，帮他一步步走向人生巅峰。结果也因他而成为过街人人喊打的“被小三”。今生在这个男子为尊的古代，女子只是附属品，又何谈爱情，只怪自己太傻，现在撕开爱情的伪善，冷心薄情，宁与青灯为伴，孤老一生。停，停，停，某女主：“说好的江湖呢？我的武侠梦呢？怎么变成凄惨悲情的故事了，重新写……”总而言之，这就是一个女子追寻武侠梦，顺便捞了一个金主的热血女强文。【小剧场之一】“你这一身紫衣，天天穿不腻吗？”“你不知道江湖上如何称呼我吗？音刹紫衣，我这一换行头，破坏的是我好不容易在江湖上积累的形象，懂不！”司徒明静掏掏耳朵，“我的意思是，你衣服右边袖口上有一块污渍，这是得多久没洗衣服了？”……【小剧场之二】一个漆黑的夜晚，一只黑影从窗口跳进司徒明静的房间，唰地一声，被一阵掌风刮倒在窗外大树上。黑影无奈，喊道：“静儿，是我……”司徒明静揉了揉眼睛，道，“我还以为是一只猫呢。”黑影：“……”司徒明静继续道，“有门你不进，非得爬窗，你说你好好换着人不做，却要做猫，何苦呢？”黑影吐血怒吼道：“是谁说过的戌时不准找你！”

陆小萌没想到，人生中第一次进警局不是因为见义勇为而是因为误打了学校的“保安”，可是被打的那个“保安”是大学教授也就算了，为什么还是她的未婚夫？从此，遇见叶靖楠之后，她在“被坑”的路上越走越远……暗恋不成却惨遭失恋，被叶靖楠撞个正着；盟友为了毕业学分，集体向他倒戈；就连平时疼爱她的爸爸，也迫不及待的把她嫁给他！但是，陆小萌发现了什么？叶靖楠的钱包里居然有她高一时的照片？原来这一切，都早有预谋！“叶靖楠，你藏着我的照片干嘛？你是不是暗恋我？”“当然是辟邪啊。”“……”

迄今为止最实用的博弈手法及案例解读。博弈在人生中就像一个策略，不同的策略选择会出现不同的结果。而每一个人都会对自己的策略慎之又慎，这就是博弈能够带给我们的乐趣，让我们在生活中收获更多的精彩。

本书分上下两篇“感谢折磨你的人”、“感谢折磨你的事”，分别讲述了在生活中遇到的各种令人受折磨的人和事，也从另一个角度让读者用感恩之心的态度去面对，因为顺境中的人不容易成长，反倒是那些令人受刺激、不平衡、被折磨的状态更能锻炼和造就一个人。

《毓老师说易经》根据毓老自1993年至2000年讲授《易经》课程内容整理而成。毓老认为，《大易》与《春秋》弄明白，中国思想左右逢源！读《易经》的目的有三：一、自强不息，厚德载物；二、智周万物，道济天下；三、裁成天地之道，辅相天地之宜。《易经》是智海，绝非假话，是智慧的产物。书有古今，智慧无古今。以古人智慧，启发今人的智慧，把人生问题解答明白，就能明白一切。《毓老师说易经》告诉我们，要懂用脑，读完一篇，真得其好处。以一公式，可以推演很多。多读书，存肥料。读书，懂用道理简单，做到可难。

本书为钟正林中短篇小说集，是“巴金文学院书系”其中一本。钟正林的小说，从小说的内质到语言，都具有浓郁的乡土气息、地方特色，但与过去的乡土小说不同，钟正林的小说所反映的商品经济、工业化对农村的冲击成为小说的一大特质，他一方面眷恋田园般宁静纯美的故乡，一方面又痛心于城镇化、工业化对农村人生活与精神的撞击以及对环境的戕害，既有无奈又有反思，并对因此而产生的社会问题进行揭示，提出警示，主体非常鲜明。

“柳小笙,你说你是不是眼神不好使居然看上了个丑男,和本少爷我一起生活了十几年,眼光竟然士到了这种程度,也是挺厉害的。我忍。。。。“柳小笙,居然还有人给你写情书,这人怕是已经瞎了,说不定脑子也瓦特了。我再忍。。。“柳小笙,你说本少爷怎么这么帅呢?简直是完美,你站在本少爷身边自卑吗?。。哦!太帅了”不行，我要忍。。。“柳小笙,由于本少爷太完美和别的女人谈恋爱简直是暴珍天物,虽然你丑了点,不过本少爷委屈点,收了你。。。忍,,忍,忍,,不行,我忍不了了。。。。

一座大山，隔着繁华与平凡，隔着两个少年的梦与海；一座大山，长着青树绿水，长着一对兄妹与希望……可是你看！青山的江水在做着它的大海梦……

一个是行医的臭文盲，一个是使剑的臭流氓。因一言堂追捕流落杀手组织隐居的女神医，多年之后为了报仇找上一言堂现任掌门，当种种谋杀手段都阴错阳差成了爱慕的表达，当女神医遭遇史上最厚颜无耻的掌门人，这注定是一场变了味的复仇之路。

还记得陪伴我们童年的地下城与勇士吗？经历了格兰之森的开始，天空之城的成长，天帷巨兽的成熟、阿法利亚的悲壮、万年雪山的真情、天界战争的惨烈、魔界的危机重重……一切的一切都已过去了多年，而这次，我会给大家带来一段不同的阿拉德之旅，要说故事嘛，还是得从小时候的一个傻子姐姐说起。