第27章 售后——用心维护赢得口碑(1)

高山上的隐居者可能看重温暖的衣服，总是被催逼着似的，用他能够找到的树叶、树皮或者兽皮来做衣服。然而，当许多人为满足他们的需求彼此竞争时，学会如何利用现存的可用资源变得愈发困难。诺贝尔奖获得者肯尼斯·阿罗用《组织的极限》分析了：人类为什么要以及怎么样来组织他们普普通通的生活，以此来克服对稀少资源的分配这个基本经济问题。

最实用、最权威的员工福利方案手册。你是否在为员工的懒散懈怠而苦恼？或者在员工福利上投入了很大财力却仍听到下属的抱怨？一场以小博大的投资，以有限的投入带来员工无限潜力的挖掘，给企业带来无穷的长期收入。有了合理的员工福利计划方案，企业的腾飞不再是梦想！

《赢在激情:草根创业指南》指出创业要解决两大问题，一是为什么要创业，二是如何创业。前一个问题是人生定位和想不想创业、有没有决心的问题，后一个是具体如何操作的问题。我们如何给自己人生定位？我们是否愿意改变自己和家族的命运？是否愿意为世界作出自己的贡献？

中央电视台大型纪录片《互联网时代》三年磨一剑，一经推出便迅速蔓延，引发巨大反响，也创造了诸多记录。同名图书《互联网时代》不仅收录纪录片精彩解说词，更拓展容量篇幅，详细讲述每一部分背后的背景知识、相关内容等，比纪录片容量更大。填补空白作为互联网时代的亲历者，全球至今都没有全面展现这一历史变革的纪录片出现，《互联网时代》填补了这一空白。6位“互联网之父”首次聚首阿帕网项目前负责人拉里罗伯茨，万维网发明人蒂姆伯纳斯-李，TCP/IP协议联合发明人温顿瑟夫等首次聚首，共话互联网。

他自称完全不懂网络，却打造了阿里巴巴帝国，颠覆了中国互联网生态：他演讲激情澎湃，不走寻常路，成为一名孜孜不倦的布道者；他宣称在阿里巴巴，股东的地位在顾客、员工之后，股东却纷纷向他伸出橄榄枝！他如何以颠覆完成超越？

【注意：自动带避雷针】一中有个女生，一年三百六十五天顶着要黑眼圈抱着手机，严重拉低了班级平均分。班主任看不下去，让学霸班长……代替她做个家访。班长：吃肉，你不吃肉吃手机吗？女生抬头，撇了他一眼，又低头看着手机，看着视频里毛茸茸的几小只，表情萌化了。班长黑着脸，将她的手机抽走：同学，把肉吃了，手机就还你。一副手机换来半碗的肉，古锦然十分嫌弃，还没她手机的小可爱好看。班长就是不给，专门挑出肥肉放在她面前恶心她。学霸：让你不吃肉，让你玩手机，让你不看我！多年后，某人陪着她一块刷视频，看毛茸茸的动物。女生：我不吃肉。某人：好的，我这就帮你挑。某人曾说过：论如何改造一名网瘾少女，就如我这样。女生：不吃肉，玩手机，看你恶心。班长：猝

储红兵和小枫因爱而步入婚姻殿堂，但不久他们的婚姻就和许多婚姻一样遭遇到危机，他们既不愿放弃婚姻，又想得到自由，于是索性放飞对方，选择双城生活。他们一个住在北京，一个住在海州，虽然相互惦记着，但很快有了各自的交际圈和婚外恋情。小枫与风流倜傥的画家赵西迪相遇；储红兵成为了北漂女白烂漫的密友。新鲜的情感一旦被唤醒，身体的出轨和心灵的出轨便水到渠成。

（全文包月）一次醉舒颜惹上A市权利滔天的帝少，从此不得安宁。“疼爱，宠爱，深爱，你选哪个？”墨黎初问道。“额？”“还是全都来一遍？”墨黎初最后用行动证明宠爱深爱疼爱，舒颜怒道：“靠你大爷的，还可以这么疼，这么宠，这么深爱的！”

他于高堂满座睨视天下，而她是他浅尝不够的温柔……男主是个万能开挂多面手，女主是个小别扭，且看万能男主收服小别扭吧！

城市化是人类文明不断进步和经济水平不断提高的必然结果，城市形象的营销活动已经成为提升城市经济、文化吸引力和辐射力的基本推动力。本书融合市场营销学、传播学、城市经济学等理论，通过全面的理论分析阐述不同媒体对于城市形象营销的作用，并探讨了城市形象营销的传媒策略。

程先森人生的唯一目标就是将家养的程遥宠上天，可同床共枕时，程遥却喊非礼了。程先森挑眉：这家长也见了，婚房也住了，连小皮鞭都用了，宝贝，咱们是合法的。程遥呵呵两声：求不合法！程先森：哦？那是谁刚才还说要洗鸳鸯浴的？程遥脸红：我……我才没有！程先森邪魅一笑，污力镇压，管你有没有，鸳鸯浴必须得有！再等他蒸熟了包子，看她还怎么不合法？本书也可叫做《那些年我摸错的大腿》、《小短腿立志要包养长腿欧巴的故事》或《论摸男神大腿摸到天荒地老的可行性报告》。

宁波市中心的甬江上有座有名的桥，桥身吊在铁架上面，样子很别致，叫灵桥。从前的灵桥并不是现在这样的大铁桥，而是一座普通的木桥，桥头还有座小庙，叫“三圣经”。庙里的菩萨非常特别当中是个县官，左边是个手里捧着一只箱子的商人，右边是个补鞋匠。为什么会有这样奇特的布局？

为了追寻那个感动过自己的街舞男孩，少女苏雨琪转学到号称街舞“天堂”的星阳学园，然而辛辛苦苦建立的街舞社却面临被解散的危机，而舞皇子江乐梵也处于被校方开除的边缘！到底苏雨琪该怎么做才能挽救星阳街舞社？大赛在即，他们能否赢得最后的荣誉？她是否能找到那个她一直苦苦寻觅的街舞男孩？

现代医疗预防随着科技的日新月异而飞速发展，但各种疾病也随着社会发展而不断涌现，本书《家庭医疗宝典》就是在综合国内外最新疾病发展情况和最新医疗研究成果的基础上，在有关权威专家指导下编撰而成，其目的就是为了用现代的医疗预防保健知识指导现代家庭的健康生活。

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