第11章 建立责任流程，在流程中落实责任 (2)

激励的技巧像一团云雾，很难掌握。同一个人，以同样的语速，对不同的人说同样的话，产生的影响可能是不同的。本书中，我们从14个方面对激励的技巧进行了全面的剖析，并且针对不同的人和企业设计了个性化的激励方案。希望能通过这些激励的技巧给企业的管理者一些启示。

俗话说“朋友多，路子广，出了事情有人帮。”如何在中国的社会中，一个人要想在没有别人的帮助下独自办事，几乎是不可想象的。不论是商界精英，还是政坛老将；不论是达官贵人，还是平民百姓，那些能成就一番事业的人，都懂得如何“求人”。“求人”是生活的一种策略、一种技巧、一种方法；所谓“求人”，是胜人一筹的谋略，是抢占先机的目光，是恰到好处的应对，是播种与收获的成功法则。本书可以作为你“求人”的指导手册，它教你“求人”所需的十八般武艺，让你迅速成为“一求一个准”的求人高手。

本书以商品社会的服务为切入点，详细介绍了服务活动中每一个环节的服务方法和技巧，包括微笑、言谈、举止、着装等等，并用简洁生动的文字，妙趣横生的案例，为你详细地总结出每一项服务的宝贵经验。所谓“一招在先，招招领先”。让您轻松应对不同类型的客户及掌控复杂多变的局面，帮助您快速提高有关服务方方面面的专业技能，让您不知不觉中领悟服务的真谛。《服务的秘密：客户满意度提升指南》适合各行业服务部门、营销部门的主管及每一位从事服务工作的人员阅读。

思路决定出路，方法决定成败。开店不只有勇气，还要学经验。致富不只富口袋，更要富脑袋。开一家什么样的店？如何选店址？怎样让你的店从不起眼摇身一变成焦点？怎样经营店铺？怎样管理店员？开店前，做足准备工作很重要。《从零开始学开店》广征博取，汇集经商入门的多种经验；条分缕析，介绍开店的经营流程和运作程序、开店的筹划与准备、选址与布局、营销与服务、管理与理财等创业者迫切关心和急需应用的经营智慧和赚钱艺术，《从零开始学开店》是经商创富人的首选生意经指南。

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敏感，往往是不幸的开始对疼痛敏感的人，针扎一下就会痛哭流涕，这是正常的无法控制的生理反应，尚且情有可原。而内心敏感则是一种主观心理，一个太过敏感的人无法获得最纯粹的快乐，每天都活在自己的想象中，对外界的人和事都“草木皆兵”，长此以往，就会被敏感困住手脚，自然而然地，成为一个人诸多不幸的开始。

这个系统超无聊，随便乱升级，弄的我到哪都比敌人强，刚到航海王，就能跟鹰眼米霍克称兄道弟，刚到史莱姆的大森林，杀得二十万大军魂飞魄散，去一趟木叶旅游，被大筒木辉夜看上，现在正盘算着，哪天去跟比克大魔王用龙珠打弹珠，哦，还有个问题，系统说让我向她开炮是几个意思？

本书内容包括：“对外新闻报道及其特色”、“论会议新闻及其改革”、“社会问题与新闻报道”、“青藏采访札记”、“可贵的随时倾听”、“代表素质的可喜提高”等。

纳兰凌原本是现代的中医，但小憩过后却无端穿越到了一个陌生的古代……她只是想在古代继续她中医的路程，但是她平淡的生活却多番被打扰……【情节虚构，请勿模仿】

大陆漂移、神奇的极光、木乃伊心脏跳动、古希腊齿轮计算机、火星的未解探秘……这些故事充满着神奇的色彩，对于处在好奇心旺盛时期的青少年来说，一定可以引起他们对科学的无限兴趣，青少年朋友跟随本书来一次科海遨游吧！

玉殷是南辰唯一的公主，从小就是被众人捧在手心里长大的。机缘巧合，她遇到了高奕，从此，她的生命里闯进了一个愿意守护她一生的人。玉殷迫于公主的身份，不得不为了百姓，前去北周联姻。在命运的转角，她遇到了白辰，这个千般万般对她好的人，她是动过心，可这怎抵得过她与高奕十二年的情意。遥递书信，情意绵绵，她与高奕的爱从未断过，他为她除去障碍，为她稳固地位，只求她在异国他乡能够安心度日，虽隔千山万水，他却依旧守护着她。而白辰忍受伤痛不曾怕过，丢了皇位不曾怕过，甚至打入天牢，命悬一线也未曾怕过，他怕的，不过是到头，来她依旧不爱他。

她是21世纪隐世丹门的少族长，举族覆灭后，当她在异世霸气重生时，天赋，血脉，成为她征服世界的资本，她是炼药师？召唤师？铸造师？魔法师？还是武道强者？本书带你进入玄幻世界，与女主一同穿越异世，一展霸气侧漏之风采。玄幻穿越文，女主强大，爽文。

唐末五代时，历史的车轮突然改变了方向，少年叶凡一步步地接近了真相，却发现了更可怕的事情……他能否挽回历史的轨迹，让人间重新复归清明的盛世呢？

郑楠一个平凡的高中生，平淡的生活，平凡的人生。本来他以为这一辈子都会在平凡中度过！直到有一天他碰到了一个女孩——宋安安！从此他的生活发生了翻天覆地的变化，然而戏剧性的偏遇宋安安闺蜜胡美玲！感情纠葛中，是男人的花心还是男人的博爱？一个男孩和两个女孩的纠结故事，结果终究......

穿越成为花木兰的未婚夫，赵俊生表示鸭梨很大！刚开始花木兰只是一个温柔贤淑的小女孩儿，可她却代父从军，在军中磨砺成了一个的杀伐果断、战功赫赫的女将军，赵俊生有点儿担心婚后生活。是选择做这个成功御姐背后的那个男人，还是选择撑起家庭、当家做主？群254765694