第16章 打造高执行力的责任团队 (2)

优酷老友记，搭建了一个平台，让平时公众眼中的商界大佬们，可以坐下来，聊一聊各自的故事。他们当中有地产界的风云人物黄怒波、冯仑、王石，互联网领域的先锋人物马云、古永锵、周鸿祎，实业界的元老柳传志、王建宙，青年导师新东方的俞敏洪，娱乐大咖周星驰、陈可辛、王长田，电商界的新秀陈欧……他们有不同的领域，不同的经历，在“老友记”这个混搭的平台，在巅峰对谈中，呈现出各自真实的内心世界和人生内幕。你可以从中看到他们的个性魅力、商业智慧和人生哲学。他们在商海沉浮中历练出的睿智眼光，他们在无数风险中所沉淀的宝贵经验，已经成为这个时代的一笔巨大财富。他们的思考，他们的成功，相信对你我都会有所启迪。

服务是一项长期的工程，不能掉以轻心，也不能因循守旧，而必须时时刻刻为客户着想，发自内心地为客户服务，真诚地为客户解决问题，注意细节，勇于创新。与客户打交道是一个漫长的过程，也是一种交往的艺术，在面对形形色色的客户以及纷繁复杂的问题时，我们怎样才能做到面面俱到、让客户满意呢？本书分节介绍了各种服务法则，详细地告诉你应该怎样去为客户服务，帮你解决服务过程中的种种困扰，让你学会怎样达到客户的要求。

华为作为中国商界的传奇，成功的内部运营模式长期不为世人所知。它就像是一个蕴藏丰富的宝藏，而其最大的财富就是企业运营和管理的经验，让很多怀揣创业梦想的人趋之若鹜。本书从多方面入手，叙述了任正非经营管理华为的策略、方法、手段，即他带领华为从创业走向业界巨头的方方面面的经验。总之，它可以让人了解到一个全面的华为，又可以让人掌握到一个世界级企业的成长经验。

本书力图将多元化转化为现实可见的、可度量的成果和业绩。它是一本指导手册，能够帮助个人和组织超越最初的多元化活动和意识培训阶段，使之系统化、程序化，而且发展成包含持久的实质性变革的行为方式。本书强调效果（做正确的事）、效率（正确地做事）和持久性（使有益的变革制度化）。做到了这三点，我们就为生活、学习和工作创造了一个更加健康的环境。

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大唐天宝年间，豪侠任性，剑客多情。山海间尽是英雄，庙堂上几多豪杰。

本书集MBA（工商管理硕士）理论之精华，系统地阐述了领导科学的各类实质性和实务性问题，内容全面具体，结构严谨有序，语言通俗易懂，对新时期领导者加强自身修养，提商领导能力，汲取领导经验，探求领导方法提供了可资依循的理论指南和行为范式，是各级别各行业领导者集中培训学习的最佳读本和首选教程。

《保定的枪声》多是根据作者自身长期基层工作和生活的积累，着力书写鲁西大地淳朴的乡间生活和风俗民情。在这本小小说集中，如《年关》《保定的枪声》《奶奶的伤兵》《乜二修秤》等作品，多是涉及抗战、乡情、底层等题材领域。似是信手拈来，却篇篇落笔有神，显示了作家丰厚的生活底蕴，也折射出其不俗的文学素养。

身居僻壤山乡村古井村教师李宝库已经时日无多，社会的磨难，生活的阻力，无穷无尽的且无法颠覆的绝望将他重重压在下面。然而从自己恩师那里继承的承诺与信念。让他始终心系村里4个调皮捣蛋的学生。并下定决心要为这些孩子贡献出最后一份心力与生命。

努尔哈赤：若有八大恨，必张廷玉也！东林党人：祸国者，必张氏外戚尔，大明养士三百年，朝廷重用张璟，有违祖制，吾等国朝忠臣，必清君侧除之！天启帝：张廷玉，国之肱骨，大明重器也！书友群：486161946

【更新不定时，建议养肥看】结缘？六爷？”战力榜第一的六爷竟然找自己结缘。陆欣抬起下巴，嗯，可以买彩票了。“相亲？”什么，相亲的人竟然和自己长得这么像。嗯，太玄幻了。世界上没有两片完全相同的叶子。直到陆欣遇到他之后才知道，原来所有不期而遇，都是命中注定。欢迎加入书友群：463058773【多多支持《此物，最相思》~~】

《不容忽视的全球污染》的初衷，是希望通过汇集这些跨国界的污染话题，引起人们的警示与反思。在社会朝着更加快捷、现代的方向发展的今天，我们更应该处理好个人与自然、个人与社会的关系。毕竟，人是要靠一定的环境才能够生存发展的。如果环境被污染破坏殆尽，人类也就失去了依存的空间。

前世夜轻云轻信家人，却是给嫡兄仕途铺路被推入深渊。以为是老天垂怜觅得良人，倾心相待，最后却落得千刀万剐含冤惨死的下场。重活一世，必当眼明心亮，灭仇敌，抱大腿，力争权贵荣华。视仇敌如蝼蚁狠狠碾于脚下，让他们求而不得，生不易死不得！为了复仇，她毅然走出深闺小阁，上沙场入朝堂，锋芒毕露绝世风华。一朝重生为复仇，从此良心是路人。幸而有那白衣铅华之人，始终含笑相陪，不离不弃。她说：“我助你盛世江山，你许我一世荣华！”他说：“成交！”

她扶持夫君登上太子，替他扫除一切障碍，他却害得她家破人亡。被最好的姐妹打掉孩子，血崩而死，含恨而终。重生四年前，她带着记忆发誓要保护家人，抢占先机，二房机关算尽，姨娘步步紧逼，姐妹一个比一个阴险狡诈，巴不得她死于非命。不过，她已经不是以前的她了，玩阴的？她更阴，想她死？那她就先下手为强。本以为她不会再爱上任何人，却不想竟被妖孽王爷迷了眼，第一次见面扑倒了他，经此之后她就已经逃不出这妖孽的魔爪。“既然扑倒了本王，就要负责。”某王爷厚着脸皮挑眉邪笑。“我可是连你的手都没碰到，负什么责！”她白了他一眼。“那本王就让你碰一碰……”“你松手，你个混蛋……”

乱世之中，蓝天云从千娇百宠的大小姐沦落成阶下囚，就是一次无心的相救！宋世挺，堂堂的一军统帅，只是那次相见，却陷入相爱相杀之中。他毁了她的家！她灭了他的心！她几番逃跑，却终究敌不过统帅的手掌心！“蓝天云你这一生，都只能是我宋世挺的女人！”