第9章 麦当劳员工行为准则(3)

翻开本书，为您妥善解决企业领导力不足、执行力差、战略规划弱、缺少核心文化、缺乏主动性、管理者角色认知不清等核心管理问题。杰克韦尔奇、松下幸之助、柳传志、张瑞敏、马云等……他们共同的特点是什么？答案是：都拥有强有力的领导力以及让战略贯彻的执行力！本书以决策者的视角，从战略的高度，对企业管理思路、营销管理、人力资源管理、企业整体运营等管理关键模块进行系统梳理和学习，着重培养学习者的社会责任与使命感、领导力及人文素养等，实现了系统性和实用性的有效结合，度身订做、注重实战、学以致用。

企业特别强调执行要以高效达成目标为标准。本书针对当前企业中一些员工执行力不强以及工作效率不高的现状，从“每个人心中都有一个梦想”“责任心是高效执行的基础”“忠诚是一种境界”“带着感恩的心去工作”“重在细节，执行才能到位”“服从是执行的前提”“富有激情，积极进取”“多做事，少抱怨”“一切以结果为导向”9个方面，提出解决方案和途径，并结合经典实例来帮助企业员工提升成为高效执行者的信心和能力，是企业增加正能量、打造高效能员工必备的培训读本。

李嘉诚是著名的华人企业家，他不仅创造了大量的财富，而且还具有丰富的人生韬略和经商哲学。本书详细讲解了李超人在商海驰骋六十多年不败的经营之道，分别从诚信做人、如何创业、经营管理、用人之道、领导艺术、人际关系、投资心得、危机意识、随时学习、社会责任等方面进行了深刻的阐述和总结。将李嘉诚成功体系中最闪耀、最精准的部分展示给读者，希望读者朋友能将此化为实现自我梦想的智慧资本，让自己早日成为财富的拥有者。

就在“一对一”系列即将与国内读者见面之时，我看到了一则这样的报道：位于北京的罗杰斯餐厅因一位顾客不符合店规而将其拒之门外，该顾客一纸诉状将餐厅推上了被告席，而判决的结果使这宗原本别样的消费者权益保护事件变得更是让许许多多的人士大跌眼镜：罗杰斯餐厅竟然赢了。罗杰斯餐厅并非一家“随意吃饭的地方”，她对顾客是有要求的：顾客的行为举止要合乎一定的规范。既然顾客无视这种店规，那么罗杰斯完全可以为了其“最有价值顾客”和“最具增长性顾客”的利益，而舍弃掉“负值顾客”。

影响时空管理丛书由影响力训练集团组织十几位专家、几十位学者、上百位培训界精英历经三年时间精心创作，内容注重实战，以解决企业管理实际问题为导向；论述深入浅出，通俗易懂；工具多、方法多、案例多，且经过多轮培训课程使用并经过多次修订，受到各层次管理者的欢迎和好评。本书提出了完善企业客户服务的6大宝典：客户服务的3重境界，打造高效服务团队的5大步骤，卓越客户服务人员的5项修炼，卓越客服人员的5大任务，客户服务的6大创新模式，应对客户抱怨和投诉的4个方面。

为什么服装店的镜子要斜着放？为什么商场里的导购员总是说“咱们”？为什么你总觉的别人买到手的东西比你便宜？为什么女性不买东西也喜欢逛商场？为什么超市里的口香糖摆在收银台旁？你明白这些奥秘吗？你是否意识到其后的心理动因呢？……消费，每天都避免不了。每天看一点，你会发现，成为购物达人如此简单！

（男强女强；1v1）渣男、闺蜜背叛，才华横溢的她却愣是落得如此下场!只因她是女配!她不甘，她恨！她要逆袭！但是在一次次的任务中，她的心，却渐渐沉沦……

缘起缘灭，天帝出征，异逝他乡，暗潮涌动，万物争鸣，天地之间，震动一个时代祖地，太乙之位空虚以待，权利中心乾坤太乙，浩劫西来

完结得很仓促，可能未来会回来完善她。但是现在，大家佛系看书吧！千万不要打我！遁走。

在六十年争夺上下埃及王国统治权的战争过后，两位年轻的贵族起而宣示登基之意。但是只有一人可以胜出，于是决定古埃及帝国命运的战争开始了……王子尼弗尔的使命即是合法地继承王位，在荒凉的战争废墟上重建一个辉煌的帝国，他在加拉拉备战布防。领主纳加意欲消灭他的对手并且用他那邪恶的无上权威统治这片土地。但是尼弗尔身边有男巫泰塔一一位举世无双的盟友，一位拥有众人皆知的法力的传奇术士。为了让他的梦想成真，尼弗尔和泰塔必须总是领先那个道德败坏的弑君者一步，在他那永无休止的追杀阴霾下艰难生存，同时尼弗尔还要面对亲人的背叛与出卖带来的震惊与痛苦。在泰塔魔法的保护下，尼弗尔的勇气只增不减，他拥有了比敌人更强大的力量。

《生命与医学》介绍了生命的一些特征和医学的一些知识，主要内容包括有生命有什么基本特征、生命的物质基础是什么、什么是基因、基因工程是怎么开始的、什么是人类基因组计划、你了解细胞吗等。

潘朵拉的盒子从基沙古迹西南角的高地，往三座大金字塔的方向看去，金字塔在尊严华丽中，带着几分怪异。曼卡拉的金字塔最接近我们，而卡夫拉和胡夫的金字塔则在我们的东北方，三者几乎却不全然地，可连成一条正对角线——从卡夫拉金字塔的西南角，通过东北角，往东北方向延伸。

他深藏不露，运筹帷幄，机智果断而直到遇到了她，不得把自己变成恶魔，只有变成恶魔她才会留在我身边。她倾国倾城，聪明睿智而直到他出现让她才智运筹全部落空，就算深仇大恨,日夜折磨，她不得在他身边陪伴，就是会了有朝一日可以报仇。可是有一天才发现原来一切都是他安排好的，她最后错了。

中国著名企业培训机构聚成资讯集团推荐优秀读本，世界500强企业提升企业战斗力的首选读本。中国企业培养具有落实力员工的通行法规。摩托罗拉、海尔、三星、福特、索尼、戴尔、荣事达、IBM、英特尔、西安杨森、麦当劳等，100余家国内外成功企业，正以它作为搏击商海的生存理念及行为准则。

大隐隐于市，小隐隐于山。