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第6章 责任心是高效执行的基础(3)

查理经常这么干,从来没有被安全员发现过。他心里想,只要安全员不发现他这一秘密,自己就不会“倒霉”。至于这么做不安全,他根本不相信,自己也是老员工了,有丰富的操作经验,只要留点神,不会出事的。

干了一个多小时的活儿后,到工地上来巡视的经理无意间发现了查理的这个违规秘密,便大步走过来,询问查理是怎么回事。查理一见经理发现了自己的违规之举,心里顿时慌了,一时来不及遮掩,只好找借口解释。

但铁证如山,经理根本不听查理的解释便发了火。他命令查理立即把防护挡板装上,还训斥了查理半天。查理自知理亏,默不作声地挨训,不敢吭声。查理以为自己顶多被扣除一点安全奖,哪知,第二天他刚上班,人力资源部门就通知他去见公司总裁。

总裁板着脸说:“查理,你作为一名老员工,应该比别的员工更懂得安全的重要性。我宁可不要赚钱,也不能看到公司的员工受伤或丧失生命,这是公司多年来反复强调的观念。可是,你为了图省事,却把安全责任丢到脑后。其实,你今天少完成几个零件、少实现一点利润,公司可以换个人换个时间把它们补回来,可是一旦发生事故,你受了伤失去健康甚至失去生命,那是公司永远补偿不起的。”

总裁的话,使查理明白了问题的严重性,他头上冒出了虚汗,结结巴巴地说:“总裁先生,我以后再也不会犯这个错误了,看在我以前给公司辛苦工作的份上,您给我一次改正的机会吧。”

总裁摇摇头,说:“如果我原谅了你这一次,你可能还会有第二次;即使你以后不会再犯这样的错误,但给别人造成不好的影响,别人会以为我既然能原谅你,也会原谅别人。按照这样的做法,我们公司每个员工如果都犯这样的错误,公司还能够生存下去吗?”

查理被公司辞退了。

从表面上看,查理是因为一次违规操作失去了被提拔和工作的机会。但是,追根究源,查理是失败在缺乏责任心上。

在企业里,很多工作资历长的员工却毫无建树,究其原因,也是因为缺乏责任心,工作马马虎虎、敷衍了事。很多员工不知道职位的晋升是建立在忠实履行工作职责的基础上,也不知道只有尽职尽责做好目前所做的工作,才能不断提升自身价值,从而获得成功的机会。

同事们都觉得小杜的运气好。因为她所学的数学专业在这家商业性的公司有点“驴唇不对马嘴”,她的相貌也很平常,能力似乎也一般,但她进入公司以来,换了好几个部门,每一次调动都成为她提升的机会。

虽然从表面上看,小杜的运气很好,但小杜心里清楚,自己的“好运气”绝不是单纯的“时运”带来的,而是自己付出了努力。

刚进入这家大公司时,专业不对口的小杜被分配到行政部,职位是办事员。说白了,就是做一些杂活儿。但是,小杜很认真地干着每一件事。上司安排她做什么她都尽心尽责,并且努力在第一时间把事情做好。如果发现别人输错了数据,她就悄悄地给修正了,也不大呼小叫的,免得给输错数据的人造成难堪。所以,她在公司的人缘很好。

在别人抱怨工作无趣、老板吝啬、地铁拥挤时,她在悄悄地熟悉公司的部门、产品和人事情况。一次,市场部缺少人手,便把她借调到市场部工作。她没有敷衍这份临时的工作,而是一如既往地认真对待,使市场部经理十分满意。

于是,在借调时间结束后,市场部经理执意要她留下来,成为这个部门的正式员工。半年后,她被提升为市场部副经理。小杜的事业开始进入了快车道,她更加努力了。由于业绩突出,公司领导准备调她去销售部担任主要负责人,住持开辟市场的工作。当领导征求她的意见时,她毫不迟疑地答应了。

销售部的情况比小杜想象的还要糟糕,她蹲点库存积压最严重的南方销售处,骑着自行车,逐个找代理公司产品的代理商,了解产品卖不出去的原因。经过几个月的辛苦奔波,情况大有改观。

销售部的工作被理顺之后,她又被调到客户部。在去拜访某局长时,偶然听到另一位局长在打电话,说的是他们将在次日去某一着名旅游景点度假的消息。说者无意,听者有心。小杜回公司做的第一件事,就是调查了他们将要入住的酒店。

次日傍晚,打扮成休闲旅游者的小杜与局长们在酒店大堂相遇,她不慌不忙地上前与局长们寒暄,给对方以“不期而遇”的印象。在接下来的几天里,他们邀请小杜一起参加活动、打牌、聚餐。旅游结束后,小杜和这些局长们已经很熟了。

半年后,他们给小杜的客户部拉来了一份大订单。

在上述案例中,小杜在别人的眼中属于那种机会多、运气好的人,其实,她的机会和好运气都是靠自己的努力争取的。而努力的动因,来源于她对企业对工作的责任心。正是可贵的责任心,让她抓住了每一次机会,得到了历练,快速成长起来。

小杜的成长历程给了我们一个启示:作为一个普通员工,不要总是抱怨单位没有给你机会。你不妨仔细想一想,上司交给你的任务,你是否圆满地完成了?当企业委派你担任更重要的职位、负责更艰难的工作时,你是不是毫不犹豫地一肩扛下?如果做不到这些,你就别抱怨机会不来敲你的门了。

培养自己的责任心

责任感是我们在工作中战胜种种压力和困难的强大精神动力,它使我们有勇气排除万难,甚至可以把看似不可能完成的任务完成得相当出色。没有责任感的人,即使是做自己最擅长的工作,也很难做好。

有一些人没有太高的学历、能力,但目标明确、做事果断、敢作敢为,事业有成。他们成功的原因源于他们对人、对事、对工作有强烈的责任心。责任心的培养是一个人成长的必由之路,也是一个成功者的必备条件。

责任心不是与生俱来的,可以通过有意识的培养而获得。做到以下几个方面,有助于培养责任心。

1.不要依赖他人

有些人在工作中养成了处处依赖同事和上司的习惯,依赖的直接结果,是自己的工作没有做好,反而抱怨他人,把责任推在同事和上司的身上。如:人际关系不好,却怪同事不好相处;做不出业绩,怪产品质量不好、同事和上司不支持等。

这些人由于长期习惯于依赖别人为自己的行为负责,一旦没有人为他的行为负责时,只好哀叹自己命运不好,甚至抱怨企业没有给自己公正的待遇。事实上,这所有的抱怨都对我们有害无益。

正确的做法是通过分析他人的行为来查找自己的责任所在,这才能够逐渐培养起自己的责任心。

2.不要轻易违背自己的承诺

在现实中,有些人出于虚荣,常常会草率地给同事和上司一个承诺,但一转身就把这个“承诺”抛之脑后。有些人在承诺之后,却发现要实现这个承诺需要克服很多困难,付出很大的精力和代价,于是便选择了违背自己的承诺。

其实,这样做不仅损害了自己的诚信度,而且也逐渐抛弃了自己的责任心。久而久之,会使工作责任感逐渐淡薄。

大卫·李嘉图是英国古典政治经济学的代表,他治学严谨、认真,为人也讲究信用。9岁时的某日,李嘉图在街头看见橱窗里摆放着一双鞋口带有皮毛的鞋子,样式看上去颇为新颖。李嘉图一眼看中了这双鞋子,就要爸爸给他买一双。

爸爸去看了这双鞋子,对儿子说这双鞋子并不适合他穿,但李嘉图偏偏喜欢上了这双鞋子,非要爸爸给他买不可。他向爸爸承诺买回鞋后一定要穿,并一直穿到不能再穿为止。为了证明这一点,他把自己的鞋子都送给了弟妹们。

爸爸只好把那双鞋子买了回来。这时李嘉图才发现,这是一双木鞋,原来鞋子是鞋店专门用来做样品的。穿上这双木鞋后,不仅很难受,而且走在路上会引来路人好奇的眼光,因为鞋子走在路上会发出很大的响声。原本想满足一下自己的虚荣心的李嘉图却被同学讪笑,这使李嘉图感到很难堪。

有些好心的同学劝李嘉图换一双舒服一点的鞋子,还有的同学提出借给他鞋子穿,但李嘉图都拒绝了。他认为父亲已给他买了这双鞋子,并且他也承诺要把这双鞋子一直穿到不能再穿为止,所以,他就应该按照约定一直穿着它。为了让这双木鞋穿起来响声小一点,他走路时不得不尽量放轻脚步。

一直到脚长大再也穿不进这双木鞋时,李嘉图才开始换穿别的鞋子。

童年李嘉图的这件小事,反映了他从小就自觉担当,重视承诺,哪怕自己付出一切,也要实现所承诺的内容。毫无疑问,这件小事对李嘉图后来的成长产生了很大的影响,使他养成了敢于担当责任的可贵品质。

所以,一位高素质的员工要学会从工作中的点滴小事中培养责任心,无论事情的结果如何,都要敢作敢当,不要逃避责任。

3.先从自己身上找原因

小琳琳刚学会走路,但步子不稳,时常跌跤。有一天,她一个人走路时不小心摔倒了,疼得哇哇大哭。琳琳的妈妈闻声走过来,为了哄住琳琳不要再哭,就用手拍打着地,嘴里说:“都怨地不好,让宝宝摔倒了,琳琳你看妈妈现在正使劲打它,看它还敢不敢再摔宝宝。”

琳琳听妈妈这么说,觉得很有趣,于是破涕为笑。

琳琳的妈妈用责备“地”的办法来哄孩子,其实是在把孩子自己摔倒的责任转移到与之无关的“地”上。这样的教育方法,将无法使孩子懂得自己的错误应该由自己负责的道理。

现实生活中,有不少类似的现象,看上去和琳琳的妈妈“打地”一样荒诞和可笑,但其实是缺乏担当的勇气,也即缺乏责任心的表现。所以,遇事首先要从自己身上找原因,这样才能培养责任心。

4.不要推脱责任

“不是我干的,是他干的”“别说我,我没有做错”“是他的错,我说过他的”等,在现实生活中,我们常常听到一些员工这样推脱责任。为自己开脱是人最原始、最基本的防卫机制,人类很容易就学会为自己推脱责任。

但是,我们同时也会看到,那些习惯于为自己推脱责任的员工,往往在工作上马虎了事、敷衍塞责,更谈不上高效执行了。

一位员工星期一这天没有上班,事先没有向上司请假,事后也没有说明。于是,第二天,经理把他喊到办公室。

“昨天你怎么没来上班?”经理问。

员工回答:“我临时有事回了一趟老家,本来打算在前天晚上赶回来的。”

经理又问:“怎么没能赶回来?”

员工说:“我以为有晚班车,但我误了那趟晚班车。后来我又等出租车,不巧的是,出租车都满载了。所以,前天晚上没能及时赶回来。”

经理批评道:“你应该打个电话给我,说明一下你的情况,我好安排让别人顶替你的工作。”

员工讷讷地说:“不巧得很,当时手机没电了。”接着,他又开脱道,“只怨车子没有正点到车站,恰好又没有出租车,这不是我的错,是当时的情况太不巧了。”

按照公司的制度规定,这位员工被作为旷工一天处理,扣除了一天的工资,还让他下了岗。经理在全体员工大会上说:“做下岗处理,是这位员工应得的,因为任何单位都不会容忍没有责任心的员工。”

上述案例中,那位员工在办自己的私事时,没有摆正工作的位置。有些工作岗位是一分钟也不能空岗的,一旦空岗,就会发生重大事故。所以,责任心对于单位、工作来说是非常重要的。

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