第23章 服务文化(4)

永远不要表现得“像一名推销员”！接近客户的30秒，决定了营销的成败：要有一个漂亮的开场白！客户的拒绝将带来销售，只要你处理得当！60秒成为营销之王！

打造执行型企业文化，将执行变成一种习惯！分析执行不力的3大原因，掌握并实施执行的10大步骤，真正不折不扣地拿到成果！时代需要英雄，但更需要优秀的团队。没有人能依靠一己之力获得某项事业的成功，唯有依靠团队的力量，依靠他人的智慧，才能使自己立于不败之地。建设一支有凝聚力的卓越团队，已是现代企业生存和发展的一个基本条件。

改革开放以来，我国经济社会一直保持着快速发展的良好势头。加入世界贸易组织后，我国向现代社会转型的步伐逐渐加快，公民社会已初步形成。各个行业，无论是像公司、企业这样的营利性组织，还是机关、学校、医疗卫生、社会团体等非营利性组织，都越来越重视自身的社会形象。我国政府也与时俱进，开始从管理型向服务型转变。在这种情况下，公共关系作为一种现代传播和沟通工具，受到了越来越多的重视。

《我心目中的黄如论》通过对黄如论的描写和评述，为我们揭示出了一条真正能通向成功的经商之道。黄如论出身寒门又无靠山，为何能在不可胜数的民营企业家中脱颖而出？他的企业为什么能持续地一而再、再而三地实现跨越式发展？为什么经历那么多风浪他都能越做越强？他为什么能多次名列“中国大陆慈善家排行榜”的榜首？书中写得很实在也很清楚。黄如论的这种经商之道，如王朝柱评述的那样，它既弘扬了民族传统文化的精华，又吸收了当代世界经营管理与文明发展的新鲜经验，更是在他长期经商实践中形成和验证的。

本书旨在通过海底捞的真实案例，辅以通俗易懂的文字诠释，配合其他成功企业的故事，为读者揭示海底捞成功的秘密，展现海底捞的企业文化和品牌特色，并总结出提升客户满意度的切实可行的策略，为广大创业者、企业管理人员和渴望成功的有志青年点一盏心灯。

她是相府庶出的小姐，自幼便不为人所重视，在相府中更是处处受人欺辱，在那破旧的府院里她认识了苏皇曜，成了他的属下，亦成为了他谋夺皇位的利器，他娶其为妃，她替他除去那些不应该活着的人。他在称帝之后抹杀了她所有的势力，将她打入死牢折磨致死！重生归来的她成了卿将府的嫡小姐！她要入宫，要乱了这个她用血用命换回来的江山！--情节虚构，请勿模仿

《亲爱的敌人》以父女情感为主线，描述单亲家庭中父女之间所发生的感人故事。是穆仰天与童云一见钟情结为伴侣，生下美丽的“天使”穆童。在一次交通事故中童云去世，突如其来的打击使父女俩人产生隔阂、误会。穆童以各种坏招阻碍女性对父亲的接近，父亲因为爱女儿和怀念妻子放弃了一次次择偶的机会，俩人成为“亲爱的敌人”。但当穆仰天患脑癌不久于人世时，父亲用生命的最后时刻为女儿操办一切，而女儿突然长大挑起照顾父亲的重担，二人的心真正走到了一起。

张征帆坐在窗前晒太阳时，小刘打来电话，问他做不做，价钱经过双方商量最后压到了十万。征帆把头一抬就看见了老黄的身影，映在眼前的落地玻璃窗上，像梦里的影子，飘忽而轻薄，但还是可以看得出他的背都有些佝偻了，头发也掉得差不多了，露出的大半个光溜额头，像光光的岩石，几缕特意蓄长的头发不屈地扭身缠绕其上。四十五岁的老黄真的老了。做，怎么不做。征帆声音不大，却字字如钉子凿在木板上。这个李泥鳅，竟然跟我说黄总以前给的价钱是每年二十万的回扣。小刘在那边愤愤不平，还真当我们是傻子，要不是张总你是内部知情人，我们还差点真给他讹了。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

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教育做不到的，就交给阅读！用一本书，柔软孩子的心。用一本书，燃起孩子的行动力。通过阅读，让孩子学会迎战未来的27种关键能力。人际关系、外表、友谊、爱情、挫折、自我与梦想，甚至网络发言等，这些课本没教，家庭也很少谈论，但却是我们的孩子每一刻都可能面对的困扰与问题。在阅读推广方面获奖无数的怡慧老师，不但以耐心、同理心去倾听孩子的心声，还陪伴孩子们一起面对困难和挫折。同时，她精选出300本足以让孩子、父母或师长阅读的好书。她希望在成长的路上，书会温暖陪伴孩子们，既为他们解惑，更能培养出未来所需的各种关键能力。

别人穿越都穿越在绝色美人身上，她，很狗血，穿到了一个出了名的无颜傻女身上。一脸红色胎记，遮住她绝美的容颜。疯和尚：“待她的魂魄回归身体之时，便是恶人厄运降临之日！”他，曾经是赫赫有名的一代战神，俊美和才华集于一身的天之骄子，可是，却在一场阴谋中，容貌受损，双腿残废，失去了所有的权势和地位。世人称：无颜鬼女配一个残疾皇子，世间绝配。洞房花烛夜，凤冠红衣，红罗暖帐，龙凤红烛，加上一个红面女子，真是再无什么比这个更加喜庆。面具下，那双漆黑如夜的眸子，闪着寒光。性感的薄唇拉扯出一个冷笑，如腊月寒冬的风霜撩过。今日之辱，他日必当百倍奉还。红盖头落下那一瞬间，两双冰冷的眸子相对，她是傻子？她眼里的怒气依旧很清晰，伸手轻轻摸了一下额头上未愈的伤口。我会让你们知道，欺负一个傻子，要付出血的代价！你们都给我好好等着！我会将石幽梦所受的苦，百倍千倍加在你们身上！片段一：京城议论纷纷，关于残王，关于鬼妃，传言不断。“战王曾经叱咤风云，战功赫赫，可是却不知何故，突然双腿瘫痪。”“他曾经是定国最美的皇子，可是却被毁了容貌。”“那无颜女满脸红胎记，其丑无比，连鬼见到都要退避三舍，而且还是痴傻。”“她应该是太子指腹为婚的太子妃，因为痴傻和丑陋，被退了婚。”“她嫁给残王之后，更邪门，只要她看谁一眼，那人都要倒霉一个月，冲谁笑，就更加不得了，那人必活不过当夜。暗地里，大家都叫她残王的鬼妃。”片段二：“你们不知道吧，那鬼妃拥有这千姿百媚的背影，美得出尘，举止优雅，撩人心眩，可是，却不能回头，一回头，你必然被吓得魂飞魄散。她满脸如血，恐怖之极。”“可是本王听闻残王只有这么一个王妃，而且宠爱至极。为了这个鬼妃，屠杀了整个太子府所有的人，定国居然无一人敢质问。”“说来也奇怪，残王还立誓，此生只此一妻。不过，一个女子，拥有再美丽的背影又有何用？”……那夜，他遇到了传说中的倩影，美丽出尘，站起在湖边，牵动着人的心弦，一种蛊惑人心的美感和气质，让他不由自主一步步走向她……片段三：她吃疼爬起来，拿起衣衫裹在身上，无视他散发着浓浓的杀气，受伤的眼神怒道：“南宫无忌，吃完了就弃之如草芥？”“梦儿？”他大惊下床，抱住被他扔下床的绝色女子，紧张解释道：“对不起梦儿，我还以为是别人，才会如此。你的脸……”

上辈子余喜龄年纪轻轻便罹患癌症身亡，父兄皆在，却仿若孤家寡人。报恩奉献这些词伴随了她的一生，为了报恩年仅四岁的幼妹夭折，母亲病逝，到最后她的身体也被拖累至死。重生到十二岁这年，余喜龄决定自私一回，管他什么恩情大过天，她只想带着好不容易救活的妹妹，平安喜乐地生活下去。

本书集中了凡尔纳科幻、探险小说的所有特点。扑朔迷离的故事情节，瞬息万变的人物命运，丰富详尽的科学知识和细节逼真的美妙幻想融于一炉，令人叹为观止。在漫长的旅行中，时而将读者推入险象环生的险恶环境，时而又带进充满诗情画意的美妙境界；波澜壮阔的场面描绘和细致入微的细节刻画交替出现，读来引人入胜、欲罢不能。

在这幸福的表象下，我仍然感到某种不满足、某种隐痛，我知道我的内心出现了一个黑洞，一个我自己都不敢面对的黑洞，它吞噬着我，使我站在这所谓的幸福上却如履薄冰，既贫乏又饥渴。去年这时候，我正住在凉城路400弄的一套房子里，打算专心写作博士学位论文。我是元旦过后搬进去的。我在复旦大学南区的宿舍是好几个人一套，同住的还有一个低年级的女孩，正在谈恋爱，因为初恋的缘故，成天悲悲喜喜，我简直成了她的知心大姐兼情绪垃圾箱。