第21章 抓住其心理软肋，出招难缠客户(1)

这里阐述的道理，不是能够用来更加有效地控制人类精神的新型管理游戏，手段或者技巧，而是一套完整的正统的价值体系，它非常确切和科学，比那些宣称非常有效，非常真实的价值观新颖得多，实用得多。它利用了人性中一直被忽略的那些真正具有革命意义的发现成果，进而组成的一种管理价值观。

有些时候，因为一心想赶路，就忘记了看风景。当我们太过于专注事业打拼的时候，往往会忽略对自身形象的打造。在编写这本书的过程中，作者尽可能地兼顾了商务人士的阅读习惯：简约、直奔主题。这本书通读一遍只需10个小时，这就是去伦敦的一个单程，或者北京到海南的一个往返加上机场候机的时间。如果你已经做好了阅读的充分准备，那就在目录中挑选出最关注的章节，开始你的泛读吧。随后你会发现，让自己变得更有品位，打造出与成功的事业相得益彰的高雅形象，并没有你想像的那么难。

狼是“稳准狠”的动物，身处动物世界的狼群具备了一个优秀团队的所有特征。他们方向明确，特别是在捕猎的时候，狼也被公认为是群居动物中最有秩序、纪律的族群，他们善于交流，最关键的是，狼拥有极强的自我更新能力。

为别人打工，还是自己当老板？一个决定将改变你的一生。王侯将相宁有种乎？要想干出一番自己的事业就必须拥有胆识和魄力。本书展示打开财富之门的创业历程，为你解密从打工仔到当老板的成功诀窍，它是创业者的指南，成功路上的帮手，助你早日实现老板梦。

从心理学的角度来看。那些易激发员工积极心理的管理方法都是最好的奖赏：相反，那些易引起员工反感的管理方法都是最差、最没有头脑的管理行为。管理学大师彼得·德鲁克如是说：管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”：其验证不在于“逻辑”而在于“成果”。罗唯一权威就是成就。管理的目的，就是让平凡的人做出不平凡的事。领导和管理是两个截然不同的概念，管理者的工作是计划与预算、组织及配置人员、控制并解决问题，其目的是建立秩序：领导者的工作是确定方向、整合相关者、激励和鼓舞员工，其目的是产生变革。

那是一个春天的早晨，公羊土改起床后，简单地洗洗涮涮，就拎起他那个特大号塑料水杯往外走。水杯里的茶叶完全涨开，像被虫子蚕食过的绿树叶子塞满了杯子，一看就知道那是地摊上买来的劣质货。公羊要去抓那个该死的偷车贼。公羊土改复姓公羊，名土改。公羊土改人如其姓，不但人长得瘦，还天生一张刀条脸，两条吊梢眉，眉下一双羊眼。远看那脸型配置，还真像一张没长角的公羊脸。反正我们这个地方除了他一家再也没有姓“公羊”的，大家干脆以其姓代其名，直呼他“公羊”。

2012年岁末，受台湾中央研究院谢国兴先生之邀，我第三次来中研院进行学术访问。此次访问除参加由明清研究推动委员会举办的“十字路口的明清研究”座谈会为“规定动作”外，其余时间均属“自选动作”了。“朝读易一卦，时钞史数行”，如此闲适的学术之旅不仅使人感到摆脱喧嚣日常后的放松，而且似乎体味到了那种信马由缰思绪飞扬的内中自由。随谢先生一起去台南考察民俗、到位于台北市中心的诚品书店购书、再去台湾大学及台大周围数不清的小书店看看，再就是在中研院傅斯年图书馆、近代史所图书馆和档案馆查资料看书了。

随着国内各种规模的健身俱乐部的广泛建立，体育健身已从一种培养生活与生产技术的手段而逐步发展成为国民经济的一个部门产业，《健身俱乐部管理》主要讲述了健身俱乐部的概述；我国健身俱乐部发展的社会背景；健身俱乐部的筹建、选址和装修、健身俱乐部的组织管理机构；健身俱乐部的人力资源管理、客户管理、服务管理等内容，旨在为健身俱乐部的管理提供有用的参考。

上一世她幸福触手可得，却不珍惜，好友的推助波澜，最后落得惨死，重生一世，身带空间，怀揣神兽，身后跟随忠犬，日子过得肆意妄为。这一世她只想要抱紧军哥的大粗腿，“军哥哥，要抱抱要举高高。”人前都说郑寒平孤高冷傲，朱含枝一个白眼一句扯淡，人后都说郑寒平清心寡欲，朱含枝忍不住爆了粗口，“这是淡中扯淡。”（不符历史，不符历史，不符历史。）纯撒狗粮文！

我是彼岸花幻化出来的仙子，一朝被战神捡去莫名其妙的成了他的徒弟。“我只把你当父亲”“徒儿，一日为父，终身为夫”

重生的特种兵来到动荡的三国时代，面对狡诈如狐的曹操，隐忍待动的刘备，四世三公的袁绍，虽然没有钱粮没有兵马，但他凭借高超的武艺和无双的智慧收服眼高过顶的三国谋士，网罗攻营拔寨的将才。看他如何在群英争霸的三国时代翻云覆雨，独霸天下……

这本书深度挖掘雄鹰精神的精髓，引导员工以积极的心态对待工作，以主动思维融入工作，以激昂的斗志投入工作，以科学的方法创新工作，以完美的业绩完成工作。是一部职场生存与发展启示录，一部卓越员工潜力开发指南，一部团队竞争力与执行力的提升宝典。

主角王猿从小被狼王抚养长大，天生拥有返古体质的他，在末世中收服各路大神！一场来自造物主“将臣”的举世阴谋，全国各地掀起一场丧尸热潮，狰狞的丧尸见人就咬！逮到就吃！人性开始在这混乱的末世中渐渐泯灭，饥肠辘辘的人们也开始啃食人肉，大量的变种人横空出现，变种王岑河统治着半边天，末世里物竞天择，残酷至极，有人变成了逆天的异能者！有人变成了形态各异的狂化人！有人进阶为新人类！新的纪元迎来从天而降的通天塔，空间戒指、各式武器、通天币、千奇百怪的宠物。五大家族参与其中，背后又是谁在操控整个华夏呢！什么？！丧尸也学会了繁衍？！书友群：（632460058）作者带你们一起征战变种王，砍杀狰狞的丧尸！

世人皆道：玉王府小世子纨绔无能。却不知，她本是二十一世纪穿越而来的生化武器专家。世人又道：三皇子空有容貌艳艳却大字不识一个。却不知，十年潜伏只待她归来！她本是红装，却为护家人入了朝堂。从此玩皇权、斗权贵，在打脸虐渣的道路上一去不复还！笑面皇帝容不下她？没关系，她玉手一挥皇帝换人！恶毒皇后欲除她后快？玉世子邪肆一笑，莲妃上位皇后失宠！权贵子弟看她不顺眼？一个字，揍！众皇子想要拉拢？不好意思，爷更喜欢貌美如花的三皇子！搅乱四国，她只为讨回当年的公道。为了守护王府，她不惜推了无权无势无背景的三无王爷登上皇位。本以为不过是一场各取所需的交易，却不成想，原本冷心无情的他竟是对她动了心有了情！从此想方设法将人留在身边，各种方式斩她桃花断她绯闻！玉韶华：爷不爱权势，但为了护所护之人，爷不介意翻了这天。宫祈寒：征战四国，只为留你在身边！

立殿，世界上最为庞大和有影响力的组织。这原本是一个冷酷的组织，伴随着顾容丹丹，慕容千月两个人的前来，这一个冷漠的组织变得充满家庭的味道。温馨，甜蜜，幸福，这一切并没有持续多长的时间。旧爱的纠缠，立殿众人的感情生活开始陷入了混乱。强大势力的涌现，立殿的统治地位受到了威胁。旧敌的袭来，一个个友人接连消失。一个个挫折不断涌现，对于顾容丹丹，慕容千月，对于立殿所有人来说，又能否迈过这一道难关了？