第37章 提高客户心理满足——销售就是为客户服务(1)

在市场竞争日益激烈的今天，谈判技术已经发展成集社会学、语言学、心理学、逻辑学、行为学、传播学、公关关系学等诸多学科为一体的综合性现代科学。现代企业的经理人，如果不能在商务活动中把握谈判的技巧和艺术，就不可能做好经理，获得成功。经理人成功的谈判，是平衡和创造有效的结合，既维护客户的需要与利益，又能使企业与客户之间通过彼此合作创造更大的整体价值和利润。经理人成功的谈判，是当双方离开谈判桌时，彼此都是赢家。

书中总结了一系列经商诀窍，涉及公司经营的各个阶段。这些经验是40年成功职业生涯的结晶，其中几家不同类型的公司都从初创期开始，成功度过了转型期，最后发展成了成功的企业。本书中介绍的技巧包括招聘、解雇、并购、销售、市场营销等等。

2010年5月26日，苹果以2221亿美元市值超越微软，荣登全球最大科技公司的宝座。简直让人不可思议。苹果凭什么能超越“巨无霸”微软？也许正如乔布斯所说：“这辈子没法做太多事情，所以每一件都要做到精彩绝伦。”苹果正是以自己对品位与美的独特理解，在时尚的风潮中执著前行。人们之所以高度关注苹果和苹果的产品，是因为在他们看来，苹果有着自己独特的魅力，它的一举一动都能打动人心，撼人灵魂。带领大家一起走进苹果的世界。在这里，你会近距离体验到苹果成功背后的机遇与挫折、人才与管理理念、文化与盛世危言等。尽管未来苹果可能仍会面临很多困难与挑战。但不论如何，苹果始终会和我们在一起。

《李嘉诚的投资智慧》围绕李嘉诚一生的投资故事展开，从投资策略、投资眼光、投资机会、投资风险、投资理念、投资原则、投资方法、投资方向等八个方面，系统总结梳理了李嘉诚的投资理念与技巧。《李嘉诚的投资智慧》不是一本描述李嘉诚如何发家的记录史，而是一本真真正正剖析李嘉诚内在投资方法和技巧的实用参考。

开不开店看老板，赚不赚钱看店长。如何让你的门店在众多门店中永远挺立潮头？如何让自己成为一名更专业、更优秀、更有效率、更有领导魅力、更受下属拥戴的金牌店长？本书将用最为平实、通俗的语言为你一一作答，让你掌握成为金牌店长的独门秘诀。

什么名门正派，我可不管，我只管我自己就行，所以，我就修魔，你奈我何！

From Blake Pierce, bestselling author of ONCE GONE (a #1 bestseller with over 600 five star reviews), comes book #3 in the heart-pounding Mackenzie White mystery series.In BEFORE HE COVETS (A Mackenzie White Mystery—Book 3), newly minted FBI agent Mackenzie White graduates the FBI Academy in Quantico only to find herself thrown into an urgent serial killer case. Women are turning up dead while camping in a remote national park in West Virginia. Yet the park is vast, and no connection can be found between them.At the same time, Mackenzie receives a call from Nebraska urging her to come home. After many years, a new clue has surfaced about her father's murder. The case no longer cold, Mackenzie desperately needs to help solve it.

本书介绍了高职位领导应具备的各方面素质，共四部分，内容包括：创造业绩——夯实底气；上下周旋——进退自如；硬权力管人 ——软实力服人；摆正心态——学会休闲。

巫术有着悠久的历史，最早可以追溯到旧石器时期的山顶洞人，在那个时代就有鬼神崇拜观念以及相关的丧葬巫术仪式。民间巫术是经过岁月的积淀流传下来的一种民俗，企图借助超自然的神秘力量对某些人、某些事施加影响，以达到自己的目的。而古往今来，人们一直对“风水”抱有敬畏之心……让我们走近风水与巫术，揭开它们神秘的面纱。《风水与巫术》中优美生动的文字、简明通俗的语言、图文并茂的形式，把中国文化中的物态文化、制度文化、行为文化、精神文化等知识要点全面展示给读者。

原名《狂女霸爱》，应编大要求改名。她狂——是因为她有狂的资本她霸——只对在乎的人霸道情景一：“衣儿，你在干嘛？”某男看着眼前正在某大树面前‘努力’的女子，嘴角直抽。“没看到吗，我在爬树。”某女头也不回的说道。“可是，你不是会轻功吗，直接飞上去就行了。”“笨，直接飞上去怎么能感受到爬树的乐趣呢。”“…”情景二：“你是不是喜欢我？”某女突然奇想的问着身边的某男，只听‘嘭’的一声，“咦？”某女四处看着，人呢？“衣儿，我，”某男满脸通红的从地上爬起，一脸尴尬。“恩？”“是的，我喜欢你。”看着眼前美丽的容颜，某男鼓足勇气，说出埋藏在自己心里的话。“吖，我决定了。”某女振臂高呼，完全不顾某男受惊的眼神，向世界宣布，“我们交往吧。”情景三：“哥哥，我有嫂嫂吗？”某女问着自己最亲的大哥问着。“呃，还没有。”某大男额头冒出一滴冷汗，他怎么有不详的感觉。“吖，哥哥，你也太逊了吧，都几十岁的人了，竟然还没找到女人。”某女递给某大男一鄙视的眼神。“…”某大哥接着来自四面八方各异的眼神，欲哭无泪，他什么时候又惹着这小祖宗了。她，时而聪明，时而迷糊，时而可爱，时而霸道，她对世间的任何事任何人都不放在心上，但是，一旦她将某个人放在心上的时候，她会用自己的生命去保护那个人。本文穿越+架空+轻松+温馨+偏正剧，喜欢的亲们记得收藏喔，这样春才会更加的有动力。春的广告区：连载中：替情敌养儿子*现代：已完成：冷面夫君追逃妻*穿越：弃妃也抢手*架空：穿越之冷心仙儿*半价：

重生归来，面对娇美嫩妻，睡？还是不睡？……前世，他含辱入赘林家，受尽白眼。三百年后。重生归来，他翻手为云，覆手为雨。看一个上门女婿，如何变强、翻身……

女主人公，失恋后，一个偶然，穿越到古代，变成一个王子，体验高富帅的刺激人生，遇到了武则天，和武则天的男宠斗志斗勇，帮助李氏重回大唐皇位，娶了三位性格各不相同的王妃。【情节虚构，请勿模仿】

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大叔我只想回家买菜做饭带孩子，你们却逼我在夕阳下打响指！

作者用最生活化的笔触，再现了唐僧师徒驾驭官场游戏规则、运用丰富的管理经验、施展深邃的计谋智慧，不畏艰难险阻，勇于拼搏进取，最后功成名就的感人画面。漫画式的大写意，跳跃式的非线性思维，都适合我们现代人快节奏的生活。旨在茶余饭后，冀博读者诸君粲然一笑的同时，使之有所感悟和启迪，可资成功人生以借鉴。