第37章 提高客户心理满足——销售就是为客户服务(1)

几十年公司治理心得，数十家企业成败得失，都归结成一句话：一个卓越领导者一定善于驾驭危机，懂得化危为机。危机无处不在，考验无时不有。伟大是熬出来的，领导就是修行。赶紧阅读本书，开始你成为卓越领导的修行之路吧。

什么是落实？用两句话说明：布置任务没有落实等于零；追查不落实的事，追究不落实的人，就是落实。任何企业或组织都有一定的规章制度，其实光有制度是不够的，还要看落实的结果。本书从目标落实、方法落实、制度落实、人员落实、考核落实五个方面谈了大家们关注的“落实”话题，值得企事业单位研究学习。

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读董明珠的传奇，跟随格力的脚步，不仅能学到格力的管理模式和经营模式，还能学习格力的企业精神和董明珠的企业家精神，相信定能给更多的普通人带来精神的激励与启发。

“爆款”一词源于淘宝网，原本只是淘宝商户的营销手段，后来被发展归纳为“爆款思维”，即生产企业将资源聚焦到较少的产品，以近乎偏执的态度，打造出能让客户“尖叫”、口碑一流的产品，并迅速占领市场。

娇凤和十二红一起喊，娇凤的声音又清又亮：船家——船家——后边的许大帅都清晰地听见了，他挥鞭打马，声嘶力竭，弟兄们，九姨太就在前边，快、他妈的快——船动了——小船掉过头飞快地向岸边划来。后边的喊杀声也越来越近了……

《九月的高跟鞋》中的女主人公九月是一家康复中心的护士长，每天都与不同的精神病人打交道。她一直想成为一个能悬壶济世的人，就像外公一样。不过随着她步入社会，发现理想与现实的差异，热情也逐渐被消磨。但九月仍然带着对职业的热忱，穿着她的高跟鞋，忙碌在康复中心的大楼里……

江家二姑娘江玥，在闺中平平。自从被圣上赐婚嫁给秦将军后，便成了京城人人羡慕的女子。但那秦将军心中有一抺白月光。对江二姑娘点都不感冒。但后来。。。秦将军走到那都会带着一个绣着春江月夜的香囊视若珍宝。

【成长＋女强＋小包子】她本是一代医药世家之主，一场意外却让她魂落异世，前世惨痛的代价让她彻底醒悟，这一世，天要夺她所爱，她便逆天而行！----小包子问:“娘亲，我爹爹呢？”----“你爹爹命不好，死的早！”而当一层层迷雾被拨开，一个个真相逐渐显露之时……“女人！你要负责！”某男咆哮着！

薛丁山--英姿俊逸，年轻有为的平辽王府世子；樊梨花--玉貌倾城，功勋卓著的大唐兵马元帅。他遇见她，是前世种下的情根；她遇见他，是今生不了的痴缠。世人眼中的一对如花璧人，却是多舛的情感纠葛。是上天注定的劫数？还是命运有意的戏弄？

我的课外第一本书——震撼心灵阅读之旅经典文库，《阅读文库》编委会编。通过各种形式的故事和语言，讲述我们在成长中需要的知识。

我自年少走来，前往一条荆棘路，前方有点点萤火，一直照亮着我前进。看似潦草的人生，实际上从来都不潦草。在前行的路上，还有一群人一直陪伴着我。也许会彷徨，会无措，会害怕，但也会重新打起勇气。跌跌撞撞的自己才是最好的自己，跌跌撞撞的青春才是最好的青春。这是我的年少，最珍贵的年少时光。

玛丽·罗伯茨·莱因哈特编著的《荒村煞灵》讲述了：炎炎夏日，瑞秋带着自己的侄儿、侄女来到乡间别墅避暑，没想到美好的假期却在踏入别墅那一刻就阴云笼罩，令人心惊胆战。午夜命案恐怖发生，与此同时，侄子离奇失踪，而侄女又言辞闪烁——面对这一切，瑞秋陷入了一个又一个谜团之中。但死神却没有远去，这仅仅才是开始。出现在螺旋楼梯上的电魅黑影，只在午夜三点敲响的钟声，接连发生的瓦件命案。案情扑朔迷离、复杂难辨，隐藏在黑暗迷雾之后的真凶到底是谁?是披着死神外衣的阴谋者，还是用人皮做伪装的魔鬼?《荒村煞灵》中午夜钟声，拉开死亡序幕。

江月是定远王最宠的女儿，也是自小送进宫里的人质。安安分分待到十六岁，就该嫁人了。邻国的皇子来求亲，她相好的太子一言不发，心有所属的大皇子却向她当众表白，这该如何是好？嫁谁不是嫁啊！但她如果能预见未来的话，当时皇上问她的时候，就应该谨慎一些的。【女主不圣母，女配不恶毒。但是后期比较虐。】

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