第24章 向顾客报价的技巧(2)

就在“一对一”系列即将与国内读者见面之时，我看到了一则这样的报道：位于北京的罗杰斯餐厅因一位顾客不符合店规而将其拒之门外，该顾客一纸诉状将餐厅推上了被告席，而判决的结果使这宗原本别样的消费者权益保护事件变得更是让许许多多的人士大跌眼镜：罗杰斯餐厅竟然赢了。罗杰斯餐厅并非一家“随意吃饭的地方”，她对顾客是有要求的：顾客的行为举止要合乎一定的规范。既然顾客无视这种店规，那么罗杰斯完全可以为了其“最有价值顾客”和“最具增长性顾客”的利益，而舍弃掉“负值顾客”。

企业经营管理的每一项成就都是经理人员的成就，每一项失败也都是经理人员的失败。中外企业的无数案例都证明了一个结论：经理人员的学习能力、知识视野、理想、献身精神和人格决定着企业的经营管理是否成功。本书是经理人必备系统丛书之一，阐述了企业管理中的权力问题、决策问题、创新问题、制度问题、文化问题、人性问题、沟通问题等内容，是一本管理者智慧的枕边书。

中国私营企业顺利成长的实践指导读本，中国民营资本自立自强的危机自救方略。本书汇集优秀企业家的成功经验，以商战实例为素材，融哲理和操作方法于一体。它传递的不仅是企业做强做大的方法，更是不断创新、不断探索的精神，置之死地而后生的智慧，勇于开拓的勇气，以及自主自立的民族情感。

把复杂的管理简单化，这是一门艺术。管理者必须开动脑筋，努力寻找更简单的方法。只有这样你才能快刀斩乱麻，不至于淹没于“剪不断，理还乱”的复杂表象之中。经营管理的规范过度必然使企业的各项活动变得迟缓。熟悉有限的对手和范围，远比从浩如烟海的场面进行选择容易得多。韦尔奇说过，经营一个成功企业的秘诀在于：相信自己的领导，并且相信他们的分析与判断。如果他们充分了解情况，那么企业就会在某些问题上达成共识。本书从管理者的角度出发，引用管理大师丰富的管理理论，并列举了大量的事例，深刻地阐述了“管理越简单越好”的道理。

《赢在激情:草根创业指南》指出创业要解决两大问题，一是为什么要创业，二是如何创业。前一个问题是人生定位和想不想创业、有没有决心的问题，后一个是具体如何操作的问题。我们如何给自己人生定位？我们是否愿意改变自己和家族的命运？是否愿意为世界作出自己的贡献？

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腐败是一种以权谋私的行为。所谓权，是指公共权力；所谓私，是与公相对立的个人私利。以权谋私，就是利用、窃用、滥用公共权力而满足一己之私。据文献记载，早在文明诞生前夜的传说时代，我国腐败现象就已产生。当历史进入阶级社会后，腐败遂成为附着于统治阶级身上的痼疾。这些腐败现象在每个王朝的前期、中期和后期都不同程度地存在。虽然其形式林林总总、五花八门，或为金钱，或为权位，但归结其根本，仍然不过是为了满足贪婪者的私欲。中国历史上每个王朝灭亡的具体原因很复杂，但是，究其根源无不与这些腐败有着千丝万缕的联系。腐败导致灭亡，严重的腐败导致速亡，这是一条亘古不变的基本规律。

我热爱画画，于是我画下了制作美食的步骤图；我喜欢摄影，于是我用快门记录下每一样我做出来的美食；我常常陷入文字的海洋里思考、成长，于是我把自己的故事和美食结合在一起，写下来，记忆可能会被磨灭、不再清晰，但文字和味觉却会永存，回味无穷……

先帝驾崩，太子即位、刚登上皇位却发现原来只是冰山一角，七大王朝，百家小国纷纷出现，且看一代少年天子登上皇位，在乱世之终一统天下，成就一代明君，开创太平盛世本故事及人物纯属虚构，如有雷同，纯属巧合切勿模仿。

合作有大有小，但合作永远是让你的企业在商业竞争中脱颖而出的最佳选择，合作更是企业发展的捷径。只有在市场经济下坚持合作，才能让你的企业出奇制胜。合作伙伴之问团结协作，让彼此的凝聚产生更大的力量，这才是商业合作的根本之道！没有人能够成为一个无所不能的超人。我们必须告别单枪匹马的时代，找到最适合自己的合伙人，学会合作，并最终赢得人生的胜利！本书告诉你如何寻找到合伙人，获得成功！

一位事业受挫的青年，找不到工作时无奈选择了去做搬运工，正是这次改变了他的命运，使他在职场和商场的打拼成为商业大亨,在商场中是否会一帆风顺，又会经历那些事情呢……

在罗兰大陆上，人们以武修为最高荣耀，人们从出生开始，只要不是先天残疾的或者身弱体虚的人，就会被要求练武，从开变九级之后的人，才会拥有武修者的荣誉，可以拥有自己的丹气，借助天地万物之力回复己身，也会被各个仙门或亲王府邀请为座上宾，武修九级是所有罗兰大陆人的梦想，也是武修者的最强目标，不过迄今为止，在罗兰大陆上达到武修九级的人，屈指可数，不超过五位，但他们的传说也只能在人们心里发酵，供人景仰。--情节虚构，请勿模仿

大三男生郭大风，人如其名，行如风，成日不学无术，吊儿郎当，调戏美女，明明是“女也不爽”，在他这里却成了“她不爽”。不会吧，这样的人，也会有梦想？真让人难以置信，还要刮目相看？似乎命中注定，他想学有所成，就得戴上紧箍咒，还得有七十二般变化，才能修成正果……

语苏十年婚姻抵不过初恋一句后悔，带着儿子净身出户，才发现当年风光无限的大学生，也不过是比别人多一张纸，一次次的求职被拒，快到绝望之时，无意中进入心愿工作室，只要帮助原主多活一年就能有一万的提成，看看那些奇葩世界，语苏一闭眼，为了儿子拼了！

这本书是写给每一个对工作认真、对自己认真的人。领导是我们每个人都要面对的事，领导无处不在，领导不仅仅是一个职位，领导更是一个过程。领导不仅令存在于工作中，在我们的周围、我们的自身也都处处存在着领导，并时刻都在进行领导活动。在这个竞争愈来愈激烈的时代，我们已经明显感觉到各种处世技巧的枷锁带来的桎梏，人们需要一种更接近本质的东西来打破这种从一出世便开始缚着人的各种经验和教条。所以，在本书中，我们竭力摒弃那些自称是决胜秘诀的愚不可及的言语，我们不是要使作为读者的您掌握某种肤浅的处世技巧，而是希望您可以从技巧中掌握另一种东西——方法论，这正是可以打破“经验枷锁”的东西。