第24章 巧妙说话，成就忠实客户(4)

服务是一项长期的工程，不能掉以轻心，也不能因循守旧，而必须时时刻刻为客户着想，发自内心地为客户服务，真诚地为客户解决问题，注意细节，勇于创新。与客户打交道是一个漫长的过程，也是一种交往的艺术，在面对形形色色的客户以及纷繁复杂的问题时，我们怎样才能做到面面俱到、让客户满意呢？本书分节介绍了各种服务法则，详细地告诉你应该怎样去为客户服务，帮你解决服务过程中的种种困扰，让你学会怎样达到客户的要求。

《女孩老板：我的互联网创业小时代》讲述了作者索菲亚·阿莫鲁索在互联网时代，通过电商形式、社交网络创业的经历，以及其对商业的感悟。是一部兼具个人传记、互联网创业手册、电商管理指南的著作。书中介绍了一个完整的互联网电商创业周期：从白手起家给自己打工的小电商，到拥有数百员工、上亿资产的独立品牌平台。索菲亚的互联网创富经历正在并将不断在中国被复制、升级。书内容涉及互联网创业、创新、管理、媒体营销、融资等众多吸引眼球的元素。

企业的繁荣和发展最终起作用的是人,人是企业生存和发展的根本。人在企业中又是一最大的变数，正所谓“成也萧何，败也萧何”对人的管理也就是对企业的管理。本书就企业聘人，用人、管理人等方面存在的一系列问题进行了深刻独特到的分析，给用人者提供了警醒。同时，也让企业认识到自己人力资源管理方面的不足，从而加以改进，只有这样企业才能得到可持续发展。

作为中国最有思想，最有号召力、领导力和影响力的CEO之一，华为总裁任正非已经成为中国本土企业家竞相学习的标杆。任正非的经营管理思想已经为华为20年来的经营管理实践所证明。本书第一次以“管理日志”的形式，全面梳理、总结了任正非的经营管理思想，以国际视野对任正非的经营实践进行分析、评述，回顾了任正非在华为发展的每个关键时期所发表的观点及背景，探索了任正非管理思想的演变过程，并针对其他企业给出了具有实战意义的“行动指南”。

本书以一个规模不大的商场为场景，以12个自我创业者为主角，向人们讲述了现实社会中人们创业的艰辛、创业的痛苦、创业的成功、创业的快乐。书中的创业者每人独立成篇，他们各自的情况不尽相同，但是却具有广泛的代表性……

一个手执符剑的少年在传说中的修真之地进行灵气的修行，在拥有了神奇的能力之后，他与强悍的匪帮较量，在获知了邪恶力量的源头之后，他开始了危险的远行。在不知名的国度他用自己的力量挽救了一片充满希望的土地，但更危险的旅程摆在他的面前，荒凉的草苑大漠，力量强大的古老帝国，一个又一个难以战胜的对手，使少年有了一翻不同寻常的经历，在和邪恶力量的决战当中少年成就了一个修士的传说。

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某相亲节目，主持人抛出问题：如果有一天偶像来到你身边，偏偏你有了蓝盆友，你还会对他动心吗？场上女嘉宾纷纷色变。只有苏落一人淡定回答“Yes”。她初中看上的偶像，十年都没有变。就凭这时间和纯度……再说，她踏马根本没蓝盆友好伐？结果，第一轮，苏落就被男嘉宾炮轰出局。随后，她就遇到了自己的偶像。

天地之初，混沌世界，灵气被分了两种，一种是灵气，一种是魔气，而这两种修炼的精髓形成了两枚珠子，天灵珠、魔灵珠。据说修炼之人，得到任何一枚珠子，修炼的速度都会比常人快很多倍，但是同样流传着，得到天灵珠和魔灵珠不能认主，因为成为它们的主人的代价就是终生不能修炼。云裳就是那个倒霉的人。上一世她是废物，这一世依旧是废物！上一世毁在这个破珠子上，这一世又栽在这个破珠子上。默默的抬头望天，她的要求那么简单，就想好好活着，可是为何老天就不成全她呢？好吧，她总不能像上一世一般被人随意的宰割吧，不能修炼，她另辟蹊径总可以吧！不能修炼，不能成为炼丹师，但是她却有着比炼丹师还要高的医术。不能修炼，没有灵力，她却有着海一样的精神力。于是她在一个没有人走过的逆天之路上奋力奔波，一去不回头，也不敢回头，因为她知道，别说回头了，就是停一下都会让她死无葬身之地。一路走来，她发现，曾经不敢奢望的，她拥有了；世人认为不可能的，她实现了；已经不相信的爱情，原来是没遇到对的那个人。上一世靠山山倒，让她明白，她能依靠的只有自己。上一世情被辜负，让她明白，诺言和誓言画不上等号。这一世她冷心冷情，发誓绝对不触碰爱情，可是那如烈日骄阳般，美的逼人心魄的红袍少年霸道的闯入了她的生活中，走进她的生命里。小剧场（一）：脸上带着两道恐怖疤痕的某女：“我们的交易已经结束了吧？”某红袍妖孽美男赞同的点点头。“那你现在为何还跟着我？”“追妻。”某男话语简单明了。某女嘴角一抽，脸上的疤痕更恐怖了，“我不嫁人。”某男漂亮的眉眼一挑，“我嫁也可以。”小剧场（二）：“她是我的。”白衣翩然若仙。“你还没睡醒吧？”红袍猎猎飞舞。“她爱的是我。”“果然没睡醒，还在做梦呢！”“她曾经怀了我的孩子。”血红的扳指一顿，“她以后会给我生一堆孩子。”“一堆是几个？”一道柔和的声音传来。“裳儿说是几个就是几个。”红袍一闪，立即来到了女子的身旁讨好的道。“哦，回去研究一下！”“好。”俊眉一挑，喜上眉梢。两道身影相携而去！☆☆☆☆☆☆☆☆新文开坑，玄幻宠文，一对一，坑品绝对有保证！虽然每次开新文都要说，但是阳光还要重复一遍，喜欢亲们【收藏＋留言】，永不删除，阳光一如既往的努力着！期待亲们一如既往的支持！特别声明一下：阳光有颗玻璃心，不喜的亲们请默默离开，千万勿喷！多谢！多谢！推荐阳光的完结文：

一八二五年九月二十七日，斯蒂芬孙发明的第一辆火车，首次在英国斯托克顿的原野上驰骋，所带来的速度和便捷，让人们惊叹。从那时起，西方列强就渴望把铁路延伸到世界的每一个角落，以此掌控世界。早在一八八五年，清政府就被迫和法国签订了《中法和约》，提出在中国云南修建铁路。一八九五年，中国在甲午战争中失败，清政府被迫和日本签订了屈辱的《马关条约》，中国领土被割让、侵占，西方列强看日本获利太多，以此出面干涉，并以“干涉有功”纷纷向中国索取回报。光绪二十四年，即一八九八年，法国驻华公使班吕接到法国政府指示，于三月十三日，向清政府总理衙门递交照会，要求修筑滇越铁路，并警告：如不答应，派舰重办……

动物小说之所以比其他类型的小说更有吸引力，是因为这个题材最容易刺破人类文化的外壳和文明社会种种虚伪的表象，可以毫无遮掩地直接表现丑陋与美丽融于一体的原生态的生命。

邱桑容，邱家最杰出的医圣变成淮定国权相的嫡孙女。明明是臭名远扬，无用的草包，却尽得家人百般的疼爱。为此，她不惜一切尽心守护家人，保家人一世平静安稳。却是一场赐婚，揭开了一场阴谋。随着一个惊天秘密暴露于人前，她才知，一切却全是个假像………………摇身一变，她成了神秘的圣手女神医，高深漠测的医术，神秘的行踪，神秘的身份，令天下人寻而不得。当她的身份一层层的揭开，天下哗然。--------------------阴险狡诈的万俟王，处处与她作对。狡猾的狐狸公子，要借她手杀人。娴雅无害的成王，机关算尽，祸她满门。只顾玩乐的太子，如毒蛇般攻击她的要害。………………姐姐与她争男人，不惜手段要除掉她。二房，三房个个都不是省油的灯，添了火还给你加把油。某女在家斗兄弟姐妹叔婶，在外防人陷害，处处危机，搅得她不得安宁。既然你们来害我，我便以牙还牙，加倍奉还……--------------------【注】此文一对一，男女主皆干净。医学之类全是本书作者虚构，请误对号入座。有伤大雅之处，请一笑了之。

小梁经常靠在厂棚大门边，等着雾气慢慢散去，等着看清一些真实面目，现在是夏末，门敞开着。莫金从后面看到小梁的影子半浸在雾气里一下子就瘦了很多。厂棚里噪声很大。一个女人等于五百只鸭子，这么一大群活着的鸭子收拾地上一堆堆死去的鸭子，很无聊的活儿，只能在一起说笑或用口水仗打发时间。整个屠宰场的人习以为常。

嫡女也废柴？还落魄到爹不疼，娘不爱，妹妹欺辱行陷害的地步！未婚夫退婚也就罢了，还要把她赶出家门？哼！你们等着瞧！乱世创个业，娘亲管田，儿子经商，母子二人齐心协力，跨国企业那还不是小case。五年后，她左手天才宝贝，右手酷帅夫君，背后的强大势力，看不闪瞎你们的狗眼！

她是26世纪最强女王，完美，而她是双目奇异，身世如谜的孤儿。当她成为她，是穿越还是回归？万物皆有灵，是善灵还是恶灵？只在一念之间！……十二元殿，十二祭司，十三主……精灵之首，魔之友，万兽之王，世界之始，一念之差……因离而染殇，因寂念初颜……