第33章 不同类型的客户不同对待(3)

照亮客户的眼睛，第一印象决定沟通效果——提高印象分的6大技巧。摸清客户底牌，听懂弦外之音——有效倾听的7大技巧。重视语言技巧，沟通更流畅——完美表达的7大技巧。看懂边缘信息，身体语言暗藏沟通捷径——捕捉信息的5大技巧。锁定关键词，快速突破沟通障碍——找融合点的4大技巧。应对有术，对症下药成就高效沟通——多方应对的10大技巧。进退有度，迂回让沟通柳暗花明——玩转局势的6大技巧。法有定数，高效沟通有原则——原则性沟通的6大技巧。摆正位置，客户永远是沟通的主角——角色定位的4大技巧。

有别于目前国内市场上讨论领导力的书籍，作者在此书中依托在美国职场上浸泡十几年获得的实战经验，介绍全新超前的全球公司组织领导理念；职业行为中常常被忽略的通向成功之路的“绊脚石”；成为今天和明天优质领导人的心理质量和个人素质；如何发现并成功地包装优质领导人，向“市场”成功地推销自己。此书可读性、趣味性强，语言简单，道理却深刻，引人注目的实例使读者可立刻体验具体的测试法、个性打包方法。

从原始社会的货贝到信用卡、从金融的创新者到恐龙般大而无情的财阀大亨、从郁金香陷阱到次贷危机……本书以“钱” “人” “事”为主线，将缤纷的金融事件分门别类，用最浅显易懂的语言，揭开金融学的神秘面纱。通过讲述有趣的故事，让人身临其境地感受金融学的魅力。

本书是配合安全生产宣传月编写出版的员工安全生产工作常态化教育读本。全书从职工安全生产的权利和义务、职工安全基础知识、职工安全生产应知的法律法规知识、职工安全生产教育基本内容、职工要严格遵守安全生产管理制度、严格安全操作规程、日常事故的预防方法、安全生产救护与自救知识、工伤事故与工伤保险九个方面讲解安全生产方方面面的内容。做到“安全生产，预防为主”。

本书围绕企业管理的实战操作，整合《经理人》杂志中“海豚会”栏目（《经理人》重点打造栏目，实为内部高端交流圈，成员都是国内各企业高层管理者和当家人）的相关沟通心得与交流实录。根据图书市场寻求，重新整理。意在用权威、务实、细节针对性的管理方法和实践案例为读者讲解如何管理企业，如何带好团队。

“生儿，昨夜娘做了一个梦，梦里你穿一件绣了阳春的袍子，长的很高很大，骑着白马去了很远的地方。”

作为一名cos大神，宋巧可却在一次漫展上，因为自己的一次仗义相助，被人识破身份……“不好意思，这是我女朋友。”宋巧可将魏邵宸挡在身后，而魏邵宸的损友们面面相觑。被迫穿女装的魏邵宸倒是对宋巧可说道：“你一个女孩子，扮成男生是打算来撩妹的？”宋巧可愣了，转身看向身后的“高冷女神”，等等！这……为什么这么像魏学长！最关键的是，他是怎么认出来的？自己一直都没有被发现的伪装，就这么被发现了，还是被自己所崇拜的人发现的，宋巧可表示内心无比复杂……

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《巴金文学院签约作家书系:毕业式》作者地方大学毕业入伍的经历，影响到她的作品呈现出两类主要的主题：一类是反映部队生活的题材，展现了新的历史环境下，社会生活在部队的折射，以及新一代的军人他们的生活情感，还有一类题材是写农村少女，这类题材在作者笔下都有着淡淡的但又挥之不去的酸涩滋味。

《十日谈（套装上下册）》作品叙述一三四八年佛罗伦萨瘟疫流行时，十名年轻男女在一所别墅避难，他们终日欢宴，每人每天讲一个故事，十天讲了一百个故事，故名《十日谈》，其中许多故事取材于历史事件和中世纪传说。卜伽丘在《十日谈》中歌颂现实生活，赞美爱情是才智和美好情操的源泉，谴责禁欲主义，对封建贵族的堕落和天主教会的荒淫无耻作了有力的讽刺。作品采用了框形结构，把一百个故事串联起来，使全书浑然一体，作品语言精练幽默，写人状物，微妙尽致。

无数事实、经验和理性已经证明：好故事可以影响人的一生。而以我们之见，所谓好故事，在内容上讲述的应是做人与处世的道理，在形式上也应听得进、记得住、讲得出、传得开，而且不会因时代的变迁而失去她的本质特征和艺术光彩。为了让更多的读者走进好故事，阅读好故事，欣赏好故事，珍藏好故事，传播好故事，我们特编选了一套“故事会5元精品系列”以飨之。其选择标准主要有以下三点：一、在《故事会》杂志上发表的作品。二、有过目不忘的艺术感染力。三、有恒久的趣味，对今天的读者仍有启迪作用。愿好故事伴随你的一生！

21世纪的大学生慕容雅白意外穿越到一个大陆，选秀不成反被一个陌生男子轻薄。谁知这人竟是王爷！王爷看上了她？怪哉！不过是一夜情，哪知中了一个小萝卜头。闲散王爷司徒勤宇与穿越女慕容雅白，究竟会擦出什么样的火花？偌大的王府，王妃容不下她，小妾蛇蝎心肠，下人墙头草，唯利是图。一次失误是她慕容雅白蠢，但是她慕容雅白会是那种蠢到任人欺压的人吗？想害她，也要看你有没有本事？想害她慕容雅白的孩子，就要有做好被她反击的准备！这样一个王府，看她慕容雅白如何争出一片属于她的空间！

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林未潼不知道从什么时候起，对他的一举一动就特别在意，他所有情绪都带动着她的心。她知道的，他很耀眼。她最后为他迎来的失明，她说她不后悔，小心翼翼的把这简简单单的感情捧在手掌心。为了曲易南，林未潼什么都没有了。她的眼睛蒙上纱布的那一刻，李曼问她害不害怕，她说不会啊，有曲易南在，她什么都不怕。即使那个曲易南活在她心里。得之我幸失之我命，她记得最清楚的就是这句话。暗恋的彻底，到最后一刻，被所有人抛弃。

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