第42章 巧妙解决与客户的争端(2)

韩非子凭借“天地不仁，以万物为刍狗”的纯粹冷静、“敢为天下先”的果敢、“国之利器不可以示人”的政治谋略，对于我们为人处世，乃至管理工作都有很大的启发。《管理者每天读点<韩非子>》的每节分为韩非子箴言、案例引导、管理智慧、行动指导四个板块，除了对韩非子的管理思想进行深入剖析外，还收罗了古今中外众多典型的管理故事，既有理论又有实例。

温州人在“无资金、无技术、无市场”的情况下白手创业，起点低，风险小，回报率稳定，被誉为“东方犹太人”。他们关注市场，不在乎形式。当人们都在一味地追求“最好”时，温州人重视的却是什么是最适合自己的东西。温州商人所取得的成绩为世人所注目，吸引着许多人学习他们的经商模式，探寻他们的创业致富精神。《温州人：凭什么发财》从温州人生存理念、思维方式、经商手段、金钱观念、创业精神等方面讲述了他们创业致富的风雨历程。事例生动，故事感人，文笔清新，具有很强的借鉴意义，是立志从商者必读宝典。

产品的多样性、同类化使得企业之间的竞争日趋激烈，人们已告别了过去单一的选择，琳琅满目的商品在争着向客户抛“媚眼”，期待客户的青睐。这一切都宣告着客户至上的时代来临，只有客户才是企业生存的根本，也是企业竞争的体现。因此，我们有必要打一场围绕客户管理的仗。

当今时代“不是大鱼吃小鱼，而是快的吃慢的”，如何快速学习管理学的精髓是大家关注的焦点话题。本书汇集最经典的管理学名言，具体包括人员管理的授权、沟通、分享，创新管理，危机管理，战略管理，营销管理，生产管理等等。内容通俗易懂，简单实用，值得一读。

本丛书分为五个分册，分别为《人力资源工作制度规范与流程设计、《市场营销工作制度规范与流程设》、《行政工作制度规范与流程设计》、《财务工作制度规范与流程设计》、《生产工作制度规范与流程设计》为读者提供了在管理工作中所需要的制度范例和工作流程通过最新流程图的绘制方法，将每一个工作流程以清晰、简单的方式呈现出来，使企业管理工作者可以得到最实用的工具制度规范从现实工作中的细节入手，对每一项工作细节都作了全面、科学的论述，使企业管理工作者可以得到科学的考评依据和培训蓝本我们深知企业管理不可能是一成不变的，但“制度化”、“流程化”、“标准化”应该是昕有成功企业必须研究的第一课题!

未婚同居共同购房男友突然要分手，怎么办？年卡只用了一个月，美容店卷铺盖走人了，怎么办？职工在上班途中不慎摔倒，能否认定为工伤？……法治时代，每个人无时无刻不与法律发生关系。本书针对常遇到而又很棘手的法律纠纷及问题分类阐述。案例典型、法条明晰、分析透彻，可谓我们家庭生活的好律师。

系统不要钱，全靠打……“滴，杀死系统宿主，掉落神豪系统一个，请拾取。”“滴，杀死系统宿主，掉落修仙系统一个，请拾取。”企鹅群：我的学姐超短裙：794036695

她，自学成才捉妖师，爱钱如命。他，上古大妖麒麟血脉，只求更强。当小捉妖师遇上大妖王，发现她身上的秘密，会碰撞出何种火花？小妖乙：大人！有道士来了！白茅：打出去！小妖丙：大人！那小捉妖师又来了！白茅：钻钱眼里的无脑女！等等……不准打！

“想走？”“除非我死！”他的爱就像是一张大网，把她团团围住，困到无法呼吸。他曾说：“信任，就是哪一天你拿枪指着我。弹入心脏，我也只相信是枪走了火。”到了那一天，她真的开了枪。灭门之仇，救命之恩，到底是谁欠了谁，这笔情债世间又有谁能算的清。【已有《乱世千金劫》完结，良心坑品，放心入坑！】

本书以心理学理论为基础，精心挑选轻松有趣的心理测试题目，荟萃性格、人格、学习、能力、思维、情绪、职业、社交、交友、智商、情商、心理、健康、财富、理财、恋爱、婚姻……每个测试都是人们了解自我、认识世界的另一个途径。明智的人会利用这些测试题追寻自己在生活和工作中的影子，很好地了解自己的优缺点，进而扬长避短、完善自我。

上一世我为你倾尽所有，却换来了你一个默然的眼神，从诛仙台跃下的那一瞬间，你我再无瓜葛，这一世凡尘俗世，我只想安然度过。

雷林带着智脑穿越，成为一名贵族身份的巫师学徒，通过利用自身优势，学习成为巫师，获得术士的传承，走上血脉的道路，在神秘诡异的巫师世界进行一系列探险，最后获得永恒的故事。有关更新：每天保底两更，时间为6点和15点，加更一般放在晚上21点。细则：1、月票每满一百票，或者订阅上涨，加一更。2、收藏每上涨2000，加一更。3、打赏出现一名长老级，加一更，盟主三更。4、总推荐每增加2万，或者总点击增加20万，各加一更。备注：由于作者码字速度等原因，有些加更可能会比较延迟，但最晚应该也不会超过一周的时间，还请书友们谅解！

李凌天获龙尊修炼传承，拥有比其他人，妖兽，神仙，更强，更霸道的修炼体系，灭血魔教，斩妖族，战诸神，做盟主，当霸主，是一个全能武者，会炼药，炼器，铭器，分身，瞬移，封妖，会各种宝术，会隐身，可以学会妖兽大能，可以进入三界，禁锢时空，穿梭苍穹，征战万界，成为人族，妖族，龙族，神族，魔族的全能武者。

当爱情失败的时候，我弄丢了友情

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