第18章 了解客户需求——打好销售的心理战 (4)

很多销售人员都会遇到这样的问题：如何快速找到客户，说服他买下自己的产品和服务？经常遭遇拒绝，被拒绝后该如何继续开展业务？为什么简报做足一百分，却还是拿不到订单？为什么有人很受欢迎，并且在与客户谈判后能够快速完成交易，而有人则是不太受欢迎，费尽唇舌还是很难完成任务？别担心，业务营销是有成功方程式可以套用的，只要掌握成功的沟通技巧，就没有搞不定的客户。台湾资深销售大师、亚洲企管十大名嘴林有田集结30多年实战经验，教你如何展现你的影响力和说服力，随时都派得上用场。想要快速重塑个人形象，充分发挥自己的表达力，利用本书5大沟通法则，让你与人沟通、洽谈业务零阻碍。

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本书通过对中国传统文化的分析，提炼出体现中国思想的管理方法和手段，并针对现代企业实际管理过程中产生的各种问题，提出较好的解决方案，让现代企业的管理者有所启示。

为了帮助广大开店者获得全新而实用的经营管理知识，我们精心编写了这本开店指导书籍。本书从科学、实用的角度出发，将服装店开业准备如何选址、筹划、筹资、起名，到经营过程中的采购进货、店员管理、店面设计与装潢、服装陈列以及怎样有效地进行服装销售推广、导购、定价等相关工作的有机结合，并以通俗易懂的语言，为广大读者描述了一个完整的服装店经营程序，具有很强的知识性和可操作性，就如一位开店专家手把手地教你如何打理好自己的服装店。尤其是本书针对服装店在发展、壮大的过程中遇到的“瓶颈”问题作了详细的指导，为服装店店主的发展保驾护航，是广大店主们开店的指导手册。

最实用、最全面的科特勒营销理念。本书总结了科特勒几十年的营销经验，并对他的营销精髓进行了简明扼要的介绍，结合具体的营销经典案例，教给大家全面、具体的营销实战操作方法和技巧，就如同“营销界的爱因斯坦”亲身传授你营销知识一样亲切、自然，能让你迅速领悟它的精髓。

蒙氏兄弟是一对富有传奇色彩的双胞胎兄弟。哥哥蒙蓝性格古怪，为人低调，深沉睿智，但才华横溢，富有正义感，从小跟随作为首席法医官的父亲学习法医技术，自修了法医昆虫学、法医毒物学、法庭人类学、法证学和司法精神病学等学科；弟弟蒙橙却是个阳光少年，玩世不恭、吊儿郎当，由于俊美的外表而成为当红的偶像艺人。在这个亚洲最大的法医博物馆，兄弟俩从小就互换身份体验对方的生活，所以每当他们交换身份时，惊险的故事就会随之而来。千奇百怪的尸体、支离破碎的四肢、腐烂不堪的脏器，当蒙氏兄弟剖开骇人的尸体，骤然间，他们看到了那个秘密……

牟宗三先生终生不做官，不取财，不搞华而不实。对于平凡的世界，他更强调不平凡的人生学问，“这学问不为自己，专为我们中国文化做一点点贡献。”在这位最具“原创性”的“智者型”哲学家，当代港台新儒家中的重镇身上，我们能够看到一个儒者的真情真性与一份儒家的生命力量。

叱咤风云的特工居然穿越成了一位不受宠的王妃，新婚第二天就被关进柴房，幸亏有美男相助，才免于挨饿。被丈夫嫌弃，被下人欺辱，这如何能忍？北冥修你别得意，休夫只是第一步，她云茯浅还有更大的抱负。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

'Seamus Heaney has gone beyond the themes of his earlier poetry and has made the giant step towards the most ambitious, most intractable themes of maturity. The power of this book comes from a sense that he is reaching out towards a type of desolation and of isolation without which no imagination can be seen to have grown up.' Eavan Boland, Irish Times 'Keyed and pitched unlike any other significant poet at work in the language anywhere.' Harold Bloom, Times Literary Supplement

人类总是充满好奇心，富有求知欲望，不仅对历史积淀的文 化知识和日益发展的科学技术具有浓厚的兴趣，而且对世界上许 许多多的未解之谜都充满了好奇心。这是人类的心理特征，也是 人类社会进步的一种基本动因。从地球到宇宙，从自然到历史, 从科学到艺术，在这许许多多的领域中，无不存在着这样或那样 的“未解之谜”。

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对莫一凡而言，这个世上从来就没有他得不到的东西。可顾颜是个例外。他爱她，宠她，袒她，护她，一切不利于她的人和事，他都统统消除殆尽。可她的目光从来就不从他二哥的身上转移片刻。于是他机关算尽，花言巧语，大秀美女怕缠夫的戏码。月黑风高夜，扑倒进行时。莫一凡问：老婆，你爱我吗？顾颜：你不是最会算吗？

选自希区柯克短篇故事集，包括《丈夫的诡计》《拳击高手》《奇怪的凶器》等十余篇短篇小说，文字简洁平实，情节曲折跌宕，结局却出人意料，并且往往让读者有一种身临其境的感觉。小说具有较高的可读性，富于现代特点，符合当下阅读习惯及阅读趋向，颇受年青一代欢迎。

“初夏，你要帮姐姐，帮姐姐生一个孩子！”原来，她只是一个替身，一个代孕工具而已！“娘子，娘子，要不要陪寒儿捉虫虫？”“娘子，娘子，你看这花美不美？”“娘子娘子，我要睡觉了，你帮我更衣！”“娘子娘子…”“我说过多少次，你的娘子是我阿姐，我不是！”楼初夏板了脸。“可是每晚陪寒儿玩亲亲的是娘子你啊！寒儿只要娘子你！”流着口水发呆的十四王爷异常认真的开口，那眸光，漆黑深邃，闪着复杂的光。第一次，楼初夏感觉自己被重视，虽然说出这话的安陵王爷是一个傻子！“我只是想要利用这个女人而已，你要杀她，随便！”暗夜摊摊手，表情毫不在乎。当傻子戴上银色飞鹰面具，当他怀抱初恋情人俯首拥吻，她才知道，原来，真正傻的人是她！扮猪吃老虎的安陵王——初夏是寒儿的最爱，寒儿最爱初夏了！冷魅残酷的暗夜——我只是利用你！温柔懦弱的叶阳太子——只要你活着，我可以做任何事情，甚至为爱长眠。