第25章 让客户觉得他赢了——增加客户满意度的方法（3）

《管理的力量》以科学管理为依据，着重从目标、决策、领导、创新、激励、人才等几个方面介绍管理知识，同时，又结合中国式管理的一些内容，希望能为广大管理人员提供一个全新的视角去看管理，也希望借助我们微薄的力量，为你的管理工作排难解忧，为你的企业大厦添砖加瓦。为中国管理加油！为中国经济加油！为中国梦加油！

企业的中层管理者起着承上启下、上传下达的作用，他们需要具有执行力，需要具有管理能力和领导力。中层管理者需要理解、领会高层管理者的经营战略，将其在自己的团队中贯彻执行。本书针对中层管理者的职位特点和要求，从认识中层管理者角色、自控、执行、管理、解决问题、沟通、合作、创新、超越等10个方面阐述了中层管理者应该具备的岗位能力，以及怎样锻炼出这些能力。

选择最实用的方法，创建最优秀的企业！西方的市场营销早已走出了科特勒营销理论模式，逐渐向着多元化的方向发展。本书总结出企业通用的8种营销管理方法，每一种方法都是来自顶级企业的具体经验，同时又被其他成功企业反复借鉴和使用。

你做工作，还是工作在“做”你？“天道酬勤”是一句古训，它告诉人们：只要你勤劳付出，上天就会给你丰厚的回报。但许多事实证明：天道有时未必酬勤。相反，一些看起来并不勤奋的人，却比别人更成功、拥有更多的财富、享受着更多的人生乐趣。轻轻翻开这本书，您将惊奇地发现您手中二十四小时能如此巧妙地被利用，有限的时间内驾驭繁琐的工作游刃有余并非传说中的神话。本书将为您揭开成功。

管人、管事、管财这三大要素是相互依托和相互作用的关系，即，事业因用人得当而发达，财富因创新思维而无限聚敛，最终推动了企业的日益繁荣——如西方经济学开山鼻祖亚当·斯密所说，一个人在追求私利满足的过程中，却无意推动了社会的进步；同理，企业的管理者、尤其是那些中小型私营公司的管理者们，他们为追求个人财富无限增长的内驱动力，都直接推动了社会的进步，也促进了人类追求幸福的目标的实现。

每年的农历五月初五是中国传统节日——端午节，又称端阳节、午日节、五月节等。关于端午节的起源也有众多说法，如纪念屈原说，吴越民族图腾祭说等。然而吃粽子，喝雄黄酒，挂菖蒲，赛龙舟等却是沿袭下来的不变习俗。本文探究端午节的历史起源，记录它的习俗演变，有助于炎黄子孙更好地继承和弘扬中华文化。此刻鼻间仿佛已飘过一丝丝粽叶香气，耳边也响起了龙舟上的鼓声与呐喊声……

【神话召唤系统流巨作】获得无敌系统，召唤各路神仙，打怪升级轻轻松松，且看悟空大战阿瑞斯，二郎神脚踩盖亚，玉皇大帝血虐神王奥丁，元始天尊暴打无上魔祖……剧情精彩，热血沸腾，不容错过哟！

一个个离奇的案件，一次次消失的凶手，每一次的锁定，又会预示着下一个人的死亡。复杂的关系，诡异的现场，琢磨不透的人心，善与恶的较量中谁赢谁输？这个世界上真的有报应吗？

五百年前，她说“我愿我下一生不要再遇见你”五百年后，她说“我愿下一世不再为你的王后”若干年后，他说“夫人，可愿跟我回家，孩子们想你了”她却一脸茫然，问道“你是谁？”然后头也不回的转身离开爱情不是经不起背叛，而是我再也受不起挑拨，所以我选择遗忘，再也不愿想起你的好你的余生本公主不再奉陪，而我的余生也不将就！

本书分为孕前、孕期、分娩、产后共4个部分，以问答方式，对女性整个怀孕周期需要了解的知识、进行的检查、需要做的准备与营养等年轻夫妻最关心的内容进行了系统介绍。本书内容全面，通俗易懂，科学性强，实用性强，是众多年轻夫妻向专家学习孕产经验的绝佳选择。

本书是作者公开发表过的故事作品自选集。语言凝练浅显，情节曲折丰富，故事结尾给人启迪，具有较强的教育意义。

陆哲不小心穿越到大唐，竟然成为了所谓的“山门”中人，还是某个破落小山门的宗主。更加让他恐惧的是，其他山门中人，还时不时一脸认真地告诉他，外面的“李逆”窃取神器，山门中人一旦被发现，都是先杀后问，不带犹豫的。明知贞观煌煌大势，所以，躲在深山的陆哲，只能选择做一个山门的异类。这是某个倒霉蛋穿越到贞观，带领乡亲们发财致富的故事。

奢华的宫殿之中，绝色的紫衣少女懒卧床榻之上。“小影子，过来。”“师父。”“为师无聊，要亲亲。”“师…师父，这样不太好…”“不好什么不好，为师儿子都给你生了，这会要个亲亲都不行了？”某男眼中划过挣扎的神色，眼角妍丽的魔纹似闪着隐约的暗芒。“好吧，那…那弟子来了。”片刻之后。“宫影！你亲哪呢？！”“师父美色太过撩人，弟子，忍不住。”“……”这是一个撩与被撩，攻与反攻的故事，且看腹黑邪魅受如何翻身强力大总攻！前世，她是人人闻之色变的毒医至尊，却终是逃不过一场背叛，身死，魂灭。一朝回归，她却成了摄政王府未婚先孕的痴傻大小姐，成为世人嘲讽的存在！但，那又如何？！一手炼药，一手制毒，修炼天赋吊炸天！手撕白莲，脚踩渣渣，且看谁敢多说一句！只是，随着傲娇小萌宝一天天的长大，墨轻染越发的百思不得其解了。为毛这小子长得越来越像她当初的小徒弟了？1v1，双强，双洁，女师男徒，这是一场穿越千年的禁忌师徒之恋！

本书为中短篇小说选，收录作者12篇风格各异的作品。作品既包括恩爱冤家生死恋的“爱你才毒辣”，又有描写好为人师文化酒友的“阿呆的方程式”，还有短小精悍发人深省的短篇聋羊杨六等等。平实诙谐的语言，在幽默中悲情抒怀，伤感中深切反思。作者年志勇为吉林省作家协会会员，作品《天下》、《洗牌》、《命门》构建了中国通信业的激流三部曲，深受读者喜爱。

生命不息，竞技不止！“总有一天，我会让五星红旗，在电竞赛场上迎风飘扬！”——秦洛