第18章 机智说服，学一点言语拔钉术（1）

《读懂顾客:写给市场一线人员的消费者心理学》主要讲述什么是高超的销售技巧？找准顾客的需求，了解顾客的想法，并且从这方面入手，才是最高超的销售技巧！没有什么比从顾客角度出发的建议更具吸引力，没有什么比研究顾客更具挑战性，更需要智慧！努力工作只是成功的前提，聪明地工作才是成功的关键，不管你的工作如何的繁杂，读懂顾客，最终的成功将会属于你！

作为中国最有思想，最有号召力、领导力和影响力的CEO之一，华为总裁任正非已经成为中国本土企业家竞相学习的标杆。任正非的经营管理思想已经为华为20年来的经营管理实践所证明。本书第一次以“管理日志”的形式，全面梳理、总结了任正非的经营管理思想，以国际视野对任正非的经营实践进行分析、评述，回顾了任正非在华为发展的每个关键时期所发表的观点及背景，探索了任正非管理思想的演变过程，并针对其他企业给出了具有实战意义的“行动指南”。

毫无疑问，没有人希望自己在失败和平庸中度过自己的一生。也没有人不渴望自己能在一方舞台上纵横驰骋，成就一番或大或小的事业。但是现实生活却是这样的：有的人成功了，有的人失败了，而有的人却一生平庸！那么究竟是什么决定了我们人生的不同呢？人生成败的关键因素又是什么呢？是家庭背景吗？有的人因出身显贵而平步青云，有的人虽出身低贱也步步高升，可见家庭背景不是成功的关键因素。是经济实力吗？有的人从大富起步而成为巨富，有的人白手起家而成为巨富，可见经济实力不是成功的关键因素。是才华学问吗？有的人学富五车而功成名就，有的人识字不多而功成名就，可见才华学问也不是成功的关键因素。是勤奋努力吗？

专业员工不但要具备较高的专业知识和技能以及伦理观念，而且无一例外地以顾客为第一位，具有永不厌倦的好奇心和进取心，严格遵守纪律。以上条件全部具备的人才，我们才把他们称为专业员工。专业精神是一种专业素质，包含了博爱之心、强烈的责任感、坚定的使命感，不仅是全心全意、尽职尽责，更要有坚定的信念、极强的探索和奉献精神。专业精神对于老板和员工都是一笔财富。

本书不仅是一本金融投资领域的典籍，同时也是一部关于人类愚行的总记录：荷兰人为了郁金香球茎而神魂颠倒；法国人为了一个虚假的“密西西比计划”而陷入投机狂潮；以理智著称的英国人陶醉在“南海泡沫”中无力自拔；女巫、炼金术士、圣物崇拜纷纷登场……人类群体中永不缺乏癫狂情绪或莫名其妙的群体不理智行为，而这一切都源于人性中无法抑制的贪婪欲望。

本套图书全部根据具体内容进行相应分章且归类排列，具有很强的可读性、操作性和知识性，是青少年学习田径与体操的最佳读物。

我，韩妍菲。一个天不怕地不怕的女生，是尚高中学顶尖风云人物。从小我就在武当山学功夫，一开始爸爸是为了让我防身，再者呢是为了避免有天因家财万贯而招人绑架。我们家的韩氏集团是亚洲最大的财贸集团，旗下子公司已达四位数。而我却成绩烂到掉渣，打架排行老大。不过我跟哥哥一样，打架都有原则，绝不欺善骗幼。即使再强势的我，也会败在爱情面前，因为他不是别人，是一个会为我而牺牲自己的男孩。若有来世，我一定会用我的命去守护他……谁知天意要我今生去完成我的诺言，他竟然还活着……

《中国生态补偿宏观政策研究》主要内容包括：导论；理论综述；中国生态补偿宏观政策的必要性；中国生态补偿宏观政策的基本框架；中国生态补偿的财政政策等。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

前世，路姚作死地毁了自己的演艺路。当她努力的站起来的时候，却早已青春不在。今生，她重生在一切改变的那天。这次她要一步一步，脚踏实地的走到她上一世不敢期望的顶端。

培根说：“用伟大人物的事迹激励青少年，远胜于一切教育。”为此，本书精选荟萃了古今中外各行各业具有代表性的有关名人，其中有政治家、外交家、军事家、谋略家、思想家、文学家、艺术家、科学家、发明家、财富家等，编成了《著名政治家成才故事》《著名外交家成才故事》《著名军事家成才故事》《著名谋略家成才故事》《著名思想家成才故事》《著名文学家成才故事》《著名艺术家成才故事》《著名科学家成才故事》《著名发明家成才故事》《著名财富家成才故事》等，阅读这些名人的成长故事，能够领略他们的人生追求与思想力量，使我们受到启迪和教益，使我们能够很好地把握人生的关健时点，指导我们走好人生道路，取得事业发展。

他本魔君，为救被她封印的父亲化身为小小少年。做她徒弟，只为取她心脏救父，却不小心弄丢了自己的心。她初见他时，他是失忆的少年，收他为徒只为观察他是否有不轨之心。当全心全意相信他，爱上他时，才发现他不过是想取自己性命。往事历历在目，到底该何去何从………那日他问“你还爱我吗？”她笑只是笑着回问“心都没了，拿什么去爱？”

忽有一天，天地之间灵气暴动，冥界形成，唯有阴阳师，才能站立于那人鬼两界之间，唯有阴阳师，才能问鼎世界巅峰

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大通旅社也在巴音街上，一栋临街的四层小楼，雕梁画栋，古色古香，进进出出的也是各色人等，人多眼杂，胡晋晟不能不多加小心。好在丁大童还把他当成大老张的朋友，遭遇贺文江只是意外中的劫难，拿出一套百姓的衣服让他换上，至于贺文江的尸体自然由丁大童帮忙掩埋了，也是胡晋晟实在不忍心贺文江暴尸街头，联想起丧命在乌兰布和大沙漠里的何汉玉和大老张，不顾危险背着贺文江又返回亨通客栈。丁大童再次出手相助自然源于一个山东汉子的豪爽和一颗正义之心，胡晋晟不想再为丁大童招惹麻烦，等到天黑，只说还有事情就离开了。