第194章 抗住困难，等待机会的到来

我们一定要记住，服务是一项长期的工程，不能掉以轻心，也不能因循守旧，而必须时时刻刻为客户着想，发自内心地为客户服务，真诚地为客户解决问题，注意细节，勇于创新。由覃曦编著的《服务制胜》分节介绍了各种服务法则，详细地告诉你应该怎样去为客户服务，帮你解决服务过程中的种种困扰，让你学会怎样达到客户的要求。

《案例》是蓝狮子（中国）企业研究院，针对中国企业“创新”与“变革”两大主题进行实证研究，推出的电子单行本系列，旨在为中国企业管理者和财经研究者提供鲜活的商业案例。近期唱衰Twitter的言论在社交媒体上广泛传播，表象是其今年的裁员计划，据说裁掉其全球员工的8%左右，Twitter在提交监管机构的文件表示，裁员重组是大规模改革的一部分，目的是重新调配公司的产品优先度，并提升公司运作效率，裁员后节省的资金将用于推动业务增长。而直接原因很可能是因为巨额亏损。昔日微博鼻祖，今朝前途堪忧。本辑选取的几篇文章意图描摹清楚Twitter的时下境况，发觉原因，以备存照。

对于这个世界上无数投机生意人来说，经济的好坏从来不是问题。甚至于在经济衰退的历程中，商人可以谋取更大的好处，因为商人中的弱者比普通个人更容易倒下去，这个时候“沙滩”上除了尸体还有大量的私人物品无人看管。

本书分为三篇十六章讲解了提问式销售的方法与技巧。第一篇读懂心理提问，本篇介绍了销售时提问的心理、惯性思维、好奇心、防备心理等八个方面的内容；第二篇掌握消费原理提问，本篇介绍了短缺原理、对比原理、让步原理、负债感原理、言行一致原理五方面的内容；第三篇利用买卖效应提高，本篇重点介绍了买卖中权威效应、关联效应、牧群管理等方面的内容

商业心理学既是关于商业的心理学，也是关于人的心理学。本书作者总结十多年的亲身实践经验，阐述了商业活动中需要用到的消费心理学、设计心理学、价格心理学、营销心理学、组织心理学。每节开篇提出问题，然后结合案例进行分析，最后给出实际的指导意见和操作方法。本书所选案例多为知名公司商业活动中的典型，具有很强的实用性和借鉴作用。

重温激情的足球之旅，怀念过去，想念的她，何时才能再见

此套书撷英采华，精心分类，不但为处于青少年时期的孩子创造了一个欢乐、轻松的成长环境，而且更陶冶了青少年的情操，可以说是一套让青少年全面提高、全面发展的青春励志经典读物。

本书介绍了园林绿化工岗位职责与素质要求、园林绿化施工技术、园林植物的养护与管理、常用园林绿化机械等，语言通俗简洁、内容丰富易懂，既是园林绿化工的培训教材，又可供一般读者及相关院校师生阅读参考。　　图书涵盖了种植业、养殖业、加工和服务业，门类齐全，技术方法先进，专业知识权威，既有种植、养殖新技术，又有致富新门路、职业技能训练等方方面面，科学性与实用性相结合，可操作性强，图文并茂，让农民朋友们轻轻松松地奔向致富路；同时培养造就有文化、懂技术、会经营的新型农民，增加农民收入，提升农民综合素质，推进社会主义新农村建设。

我们的语言文字都是传统的馈赠，丧失了文化传统，我们就会“无话可说”。从秦汉到今天，我们有两千多年的汉字文化积累，其中许多聪明才智的展现、悲欢离合的体会，都能丰富我们自身的生命追求。郑培凯是香港著名学者，多年在香港组织学术活动、策划通识教育，对中国传统文化的兴衰承变有深入的认识。在本书中，他从文字、诗词、绘画、昆曲入手，在语言、艺术的细微之处，让读者了解中国的文史传统，旨在唤回人们对中国传统文化的热情。内容也许庞杂，但真要追索起来，这本书只有一个不变的主题，即古往今来的“雅言”与“俗语”。如果说文字真的有“雅”“俗”之分，追根结底，也都是仓颉惹的祸。

新书《琴深似浅》热更中......明太子偷偷溜出宫，还没开始玩耍就被绑架，在小屋中等死，却见屋顶落下一丝月光，月光中的少女将其救走，飞翔于夜空，从此开启了千年轮回之旅.......

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雍正皇帝在养心殿驾崩，这一辈子太累了。再睁眼，这里是哪？这个看着就尖酸刻薄的女人是谁？四爷很茫然，等到发现自己成为贾府大老爷之时，四爷崩溃了。又有一个偏心的亲娘，还有一个废材儿子，刁蛮儿媳妇。而这位正主吃喝嫖赌，无所不能。四爷皱眉了，还是死回去比较好。【情节虚构，请勿模仿】

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当你接手一个历练成绅士的男人，是否时刻都在想他的青葱岁月该是怎样的如花美眷陪在身旁，如今伊人又情归何方？大学时暗恋的阴影、为摆脱暗恋而陷入的另一场噩梦、到如今独自一人……韩悦看似单调的生活又好像过于丰富。勉为其难的一场相亲，陈浩和韩悦相识，在后面几次不经意的见面中，他惊奇地发现这女孩有很多面，一层层揭开，每层都不一样。当他开始感兴趣，就沦陷了。他的求爱之路似乎异乎寻常的艰难，只是，口口声声嚷着不爱不爱的韩悦，是否真的了解自己的心意？渐渐成熟的80后，有点辛酸，有点委屈，有点刺激，有点失望，也有点自己的穷开心。这里有爱、有心情、有故事。

路小果一行五人满心欢喜地去雅鲁藏布大峡谷暑期探险，可是路遇塌方，不慎坠崖，虽然有幸存活，但在雅鲁藏布无人区却迷失了方向。为了寻找走出森林之路，他们历经种种艰险，随时面临死亡的威胁。大森林里危机四伏：恶魔之树、食人花、巨蟒、狼人、食人蚁、巨鼠、一波又一波的危险接踵而至，五人最终能顺利脱险，成功穿越雅鲁藏布大峡谷无人区吗？