各位中国读者：
你们好！
自我开始从事零售行业的工作至今已经几十年了，我可以非常自豪地说，在这段时光里自己为韩国的零售行业贡献了绵薄之力。作为一名专业的经营者，我将过去在工作中学习到和感受到的内容进行了梳理，并在2013年出版了本书的韩语版。而在两年多以后的今天，能在中国出版本书的中文版，这令我感到万分荣幸。
我曾经在韩国市场开发中心工作过，之后又进入了三星集团的市场部从事营销工作。作为乐天百货的创业人员，我分别在乐天利、乐天超市、乐天百货担任过执行董事，后成为整个乐天百货的执行总裁，在乐天工作了四十余年。身为一个乐天人，一个零售业工作者，我一直为此而感到骄傲。
如今，我已经从商场中隐退，在首尔的西江大学经营系任教，向年轻人传授韩国的零售业历史和市场发展历程，希望能为今后韩国在全球市场中更活跃地发展而培养接班人，并为此贡献自己的一份力量。
乐天毫无疑问是韩国最好的零售企业之一，其脚步正向着全世界迈进，这也使得乐天百货和乐天超市在中国及整个东南亚地区广受欢迎并快速地发展壮大。
在最近一年多的时间里，通过乐天百货对中国零售市场变化的观察，我们近距离地接触了中国的零售行业，发现大批的国际零售企业已经在中国这个庞大的市场中展开了激烈的竞争。同时，通过访问韩国的中国游客的面貌，我也更深刻地体会到了全球零售行业的加速发展。
目前，中国已经成为全世界最大的零售市场。全球化企业在进入中国后，相互竞争将会更加激烈。因此，我们必须要用更高的服务质量来武装自己，尽力满足中国顾客的需求，而顾客也希望得到更高水准的服务。从企业经营的角度来看，这是很困难也很累人的事情，但是当我们一切都以顾客为中心来思考的时候，从顾客那里得到的回报将会更大。
如今，一家零售企业如果能满足中国消费者，在中国市场获得第一，那么其获得世界第一的可能性将会更高。也就是说，在中国成功意味着在世界成功的日子已经不远了。
企业存在的意义就是创造利润。但是，如果没有为企业献身的员工，没有顾客的青睐，那么这个利润是不可能获得的。企业为了生存，为了持续成长，就绝不能疏忽员工和顾客间的沟通。我作为乐天集团最高经营者，在多样化的企业文化中了解到，员工和顾客之间的沟通是最重要的企业文化。
再者，强调相辅相成和融合的时代已经来临。我认为，真正的双赢需要拥有优势的一方先做出让步，来照顾另一方才能实现。如果大企业或掌权人想要先获得利益，不仅不可能实现双赢，反而会在社会融合中成为绊脚石。最终，经营者丢失了经营的根本，只图短期利益却无法长久地维持企业的生命。经营者可以消失，他只是离开经营的终端；但是企业消失了，就再也没有未来了。
这本书通过各种事例讲述了成为一流的企业以及作为一流的企业，经营者需要做什么，如何做才能得到顾客的青睐。
中国的市场是充满无限发展可能的市场。我希望将四十余年来在韩国最好的零售企业中学习、感受和执行的所有内容，提供给那些不仅要在中国发展甚至还要进军世界的企业者和创业人，以及从事零售行业或者对这方面感兴趣的人，希望能为大家提供一些借鉴。
全世界的企业都在关注中国的消费者，全世界的消费者都在关注中国企业的成长和发展。我也一样，特别期待看到中国零售企业间炽热的竞争是如何促进行业发展的，并愿意为这些企业的经营者们加油鼓劲。最后，对《双赢的次序：韩国乐天百货创业人亲述合作的逻辑》一书在中国出版提供帮助的所有人表示感谢。
李哲雨
2015年4月
