第16章 询问技巧3 (1)

《一个资深经理人20年管理笔记》系作者天外天20年亲历的职场真实案例集合，通过对一个个典型职场事件的回顾、演变、处置，展现了一位资深企业管理者在职场上，如何运用圆通的平衡艺术，灵活处理管人理事的核心管理智慧。对于正在打拼中成长的职业人士，具有不可多得的借鉴作用。

本书从整体把握与具体论证相结合的方法，对开店前的选址、店铺形象设计、店铺服务、商品陈列、理财、店员管理等一一进行了剖析，并提出了富有针对性的措施。

本书中列举了麦德龙的定位营销、诺基亚的品牌营销、英特尔的技术创新营销、惠普的品质营销、联邦快递的使命营销、宝马的高端营销、菲亚特的安全营销、伊士曼柯达的平民式营销等成功鲜活的事例，其背后隐藏着可探寻的理念和规律。500强用的营销理念对于眼下的企业不无借鉴之处。惟有出奇制胜的营销理念才能弥补企业竞争优势的不足。如何制定有效的营销理念是一个复杂的问题，很难说哪种理念是最好的，但最佳的一定是投入产出比最高的那种方式。成功的企业必然有成功的独特之处，这也许是成功的企业文化，也许是成功的管理理念，也许是成功的产品等。

亚伯拉罕?马斯洛是人本主义心理学的祖师，他再造了心理学，在心理学的第三思潮中力图把全部的性回归到科学中去。他最著名的理论：需求层次理论、自我实现、峰值体验等，已为大家耳熟能详，成为现代心理学不可或缺的一部分。本书是马斯洛挑战美国60年代的管理大师之作。当时的管理大师，如杜拉克、麦格莱高等都注意力集中于工业化的工作场地，而很少有人关注人的因素。马斯洛最早认识到这个问题，他说：“工业领域也许能够当作心理动力学研究、高级人类发展研究和人类思想生态学研究的新实验室。”本书中马斯洛阐述了他的著名理论在管理中的应用，以及他对于经济学和管理学的心理学思考。

《双赢的次序：韩国乐天百货创业人亲述合作的逻辑》是这一神奇零售帝国的创业人李哲雨对于自己40余年来工作经历的独家分享。他在书中全面梳理了自己的企业经营秘诀，站在一个经营者的角度细致地论述自身与顾客、员工、合作伙伴乃至竞争者的关系，为读者们解答如何才能实现真正的双赢。

针对销售人员口才上的需求，列举出销售过程中必备的四种话术技能——客套话、专业话、赞美话和巧妙话，有针对性地对销售人员的沟通和口才进行了全面细致的指导和提升，适合销售人员的需要。本书在内容设计上也进一步符合销售人员所需，从接触客户、产品推销到促成交易、售后维系等环节，均可以运用书中所提供的话术技巧实现步步为营、顺利成交的目的。提高销售人员的沟通和口才技巧，正是本书的宗旨。

前世叶沫曦对姐姐掏心掏肺，对男友百般呵护。没想到却换来了被她们亲手杀死，丢进大海。一朝重生，开始手撕渣男渣女。开始各种打脸。同学说她是学渣，结果她考了个高考状元。欺负她细胳膊细腿，却被打的怀疑人生。网友说她只是个新人，没有演技，电影一播，一票难求，当天破亿。看见她和顾氏总裁一起，大家都说她勾引她。结果消息一出，顾氏官网:叶小姐是我们总裁的未婚妻。…………………………

她，淡然一切，来此，只为寻自己遗落的灵魂碎片...她，可以是医术无双的医者兼药剂师，可以是端庄文雅的炼丹师，可以是邪魅狂狷的炼器师，也可以是冷清寡言的水无月，更是...她的身边，神兽极多。墨蛇、白鹤、狐狸、独角兽、猫等等，来头却一个比一个大...界主被困，天语动乱；冥月族民，隐匿于世；侵略阴谋，诸多陈事...届时，她又会做出怎么样的选择？

修炼天赋一般，长相也不出众，浑浑噩噩过一生，可是当你的倩影，出现在我的眼前，知道我们不可能，但我想，默默的，守护你，生生世世。

她在和韩琦的婚礼上出了车祸莫名的穿越到了汉朝！委屈的指着他的鼻子控告他的恶行————欧阳静，是第一个敢直呼他名讳，第一个敢在朝堂上骂丞相，第一个敢跟皇后打架的妃子！对于这些，他都能容忍，可是她太得寸进尺了！以为能驯服的了她，她竟然，竟然逃跑了？欧阳静，你别想逃！

出车祸之后醒过来的安向柔意外的发现自己居然坐在久违的初中教室中，震惊之余，安向柔接受了自己重生回初一的事实。既然上天让我重新活过，这一世那些爱我护我的人将不会再离开，那些妒我伤我的人再无任何机会。

婿子蔓：个性有点强焊，不靠别人，有点打抱不平，子蔓深爱的人敬（巫仁敬）在去加拿大的飞机上因为坠机而去世，后面出现的男主角（沐启克）的表哥（沐启敬）竟然和去世的巫仁敬长的一模一样……因为心里住着敬。

【本文已完结---新书《卓少的高冷暖妻》欢迎大家阅读收藏】G国叱诧风云站在顶端的司徒焱结婚了，各界风云人物都纷纷前来祝贺。一场堪称盛筵难再的婚礼，一对佳人在众人眼中是那么的幸福美满…五年后、某天炎热的下午，在一条国际大道上，萌娃小夏天看着她眼前这个帅气高大、凌气逼人的男人，熟悉又陌生…“你是谁？”稚嫩的童声响起。众人一愣，“小小姐，我们家爷是你的爸爸啊！”许海说道。“我只有妈妈、太爷爷、爷爷奶奶和小叔还有干妈。”许海再一次愣住看向一旁凌气逼人的主子，脸色依旧冷面冷漠毫无表情，被自己的亲闺女问你是谁，还能那么淡定…恐怕也就只有…他家这位爷了【本文是云枫脑海中的故事，如有雷同纯属巧合。】

这些情况在80后父母中是非常普遍的。虽然他们通过书本、网络或是孕前培训，掌握了一定的育儿知识，但从产后住院期间看，大部分父母都不会照顾婴儿。

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