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第4章 科学的统筹力——卓有成效管理者的必备能力(1)

大处着眼,小处着手

作为一个卓有成效的管理者,当你想决策一个问题时,真正面临的常常是一堆问题。缺乏统筹能力的管理者常企图向“所有”问题一齐进攻,但这样做的后果往往是让“攻击面”越来越大,最终会使得他想决策的问题超过了他的能力负荷,失败也就是必然了。

因此,提高统筹能力就是对管理者的必然要求,这要求管理者遵循这样一条准则——“大处着眼,小处着手”,也就是说管理者要办事细致周到。俗话说,心细如发不粗心,虑事周到无漏洞,这就是一名合格管理者应有的统筹素质,也是管理者有效领导下属,形成高效工作局面的必然。

很多管理者可能都牢记这样一句话:“眼光要看到整个树林”。可是他们往往重视了树林而忽视了树木,如果不能从每一棵树木开始去建设整片森林,那么森林是不可能建成的,因为缺少了森林所必要的基本单位——树木。

因此,管理者在解决每一项困难复杂的问题时一定从彻底解决每一个问题开始,你可以把时间恰当分配到每一个问题上,并在那段时间内,将全部的精力投注在那个问题上,以求得最佳的解决方法。当一个个简单、单一的问题都被解决时,就会发现再也没有什么困难复杂的问题了。

下面几条建议,可以帮助决策者培养自己周密、细致的统筹能力。

(1)细心观察

细心观察,就是要求管理者学会观察和适应管理的工作方法和特点,随时关注企业的注意焦点,能够细致入微地了解企业的各种情况,做到不仅同步而且还要超前地制定措施。

细心观察,还意味着管理者应注意观察生活,了解社会,对企业、社会的各种情况了如指掌,有一个透彻的把握。这样,管理者就能够做到提前预见事物的发展脉络,考虑到可能发生的各种情况,办起事来游刃有余,从容不迫,圆满地完成任务。

(2)预先筹划

古人云:“先谋后事者昌,先事后谋者亡。”管理者必须做到有预见性、有计划性地开展工作,只有这样才能把事情做得有章有法、有条不紊,才能对各种可能发生的情况给予充分的估计,当发生了危机时有相应的应急措施,不会手忙脚乱、耽误工作。

预先筹划,就是要求管理者能预见到事情发展进程中可能遇到的困难和问题,并制定相应的应急措施;一旦事情在发展过程中有所改变或需要调整时,能够迅速地做出反应。所以,管理者只有具备预先运筹和设计方案的能力,才能应付各种情况。

(3)做到“四勤”

这里所说的“四勤”是指手勤、脑勤、嘴勤和腿勤。手勤就是要随时做到有备无患,有纲有目,不仅应预先筹划未来的各项工作,还应有意识地收集一些资料已备不时之需。脑勤,就是平时要多思考,多想几个“为什么”“怎么办”,这样就会提高管理者的预见能力和应变能力,使事情变得周详可靠。嘴勤就是遇到问题要多请教,向人请教工作经验,多了解一些企业和社会各方面的情况,作为自己思考和决策的实践基础。腿勤则是指管理者要经常到基层中去了解事情的真实情况,了解事物发展的过程,从而使自己的决策更符合实际情况,真正做到细致周详。

“四勤”是决策者的必备素质,它不仅能够帮助管理者更多地了解情况,做到胸中有数,在事态的发展变化中及时应对;同时它还会给你带来一种积极向上的气息,一种朝气蓬勃的工作作风。

善计划,才会头绪清楚

成功的决策者都是一个统筹高手,他们善于规划自己的工作计划,知道自己的目标,并且能通过一个拟定好的优先顺序来使自己的工作变得更加井然有序。

所有成功的管理者都需要统筹能力,这种能力一般表现在志愿、意图、计划、行动、力量、效果等各个方面。现代领导学是这样定义统筹能力的:“领导的统筹是一个系统工程,没有雄心壮志,就不会有超越时空的意图;没有超越时空的意图,就不会有无可比拟的计划;没有无可比拟的计划,就没有坚定果敢的行动和力量;没有坚定果敢的行动和力量,就难以取得伟大的效果。从古至今,大事小事皆如此。”只有善于计划的管理者才能带领企业走向成功。

计划能力是统筹能力中的重中之重,计划是行动之母,行动是成功之母。管理者每做一件大事,都应有大计划,分门别类,按部就班。每一个大计划又应有若干阶段的独立计划,每一个独立计划和其他的计划都存在着千丝万缕的联系,并且相互衔接,以便领导者统筹安排。这就像战争,每一个指挥官都对一场战争有一个整体计划,然后对每一次战役又有一个规划。管理者的工作也一样,每一项安排都要有一个周密的计划。

没有统筹计划的决策是难以成功的,所以有人才会说:“没有计划,就是正在计划失败。”成功的管理者都善于给自己的工作进行规划,他们往往拟订一个行动的优先顺序和详细计划,这样就可以有效避免工作中的疏漏。我们可能不会被大象踩死,但所有人都难免被蚊子叮到,因为我们往往容易忽视蚊子。而一个详细的工作计划就可以有效减少“被蚊子叮”的这种可能。

虽然我们拥有一个详细的计划,但是很多时候都没有办法百分之百地按照这个计划行动,但并不能因此就贬低计划的作用,因为正是有了计划,才会为我们提供做事架构的优先顺序,让管理者可以在固定的时间内完成需要做的事情。简单说,计划就是一个排列优先顺序的办法,是让管理者可以做重要的事的保障。

有了计划,还要能够使计划贯彻实行。如果计划只停留在纸面上或头脑中,那么就什么也不会实现。成功的决策者不仅善于计划,而且往往能够实现所有的计划,为什么?这其中有许多因素,但最重要的是他们有耐心去一一克服在实行计划中遇到的问题。这实在不是一件简单的事,因为这需要决策者在极端困难的情况下也不丧失勇气并去努力实践计划。

作为一个决策者所需要的计划或许不只是十年、五年的长远规划,也许你更需要的是每年的计划、每月的计划、每周的计划,甚至是每天的计划。越周密详细的计划对工作的执行越有益,也更利于工作效率的提高。

计划是成功的保障,更是成功必备的条件,每一位成功的决策者都是善于计划的,他们善于开列清单,并不断研究这些清单,不断为工作做计划,然后,再照着计划行动。往往,当他们这样做了,他们就成功了。

巧安排,就不会轻易失手

巧妙地安排工作,从容不迫地完成工作是一个优秀管理者的表现。对领导者而言,巧妙地安排工作是一种必备的能力,这对企业的生产效率有着不容忽视的影响,下面这种情况就足以说明“安排”的重要作用:领导者召开会议,如果事先没有合理“安排”,就容易出现这种情况:时间已经到了,人却还没到齐;好不容易大家都来了,却没有讨论的主题,大家七嘴八舌,意见无法一致,根本作不了决定,只是浪费时间。

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