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第5章 科学的统筹力——卓有成效管理者的必备能力(2)

安排工作的能力对管理者而言是至关重要的,如果管理者对工作安排得合理得当,那么执行者就能顺利地执行,也能有效率地完成各种指示,在这种情形下,管理者就会有更充裕的时间去安排下一项工作,形成一个良性循环,使企业更有效率地运转。否则,一旦管理者安排欠妥,就会影响执行,导致错误频频发生,良性循环也会转变成一个恶性循环。

决策者是企业的引领者,但同时也是企业的筹划者,应该注重整体考虑。如果管理者也和执行者一样,经常为具体工作疲于奔命的话,那么就会忽略从整体上去安排工作,导致企业的效率低下,竞争力低下。

很多时候,决策者的忙碌正是因为不能良好安排工作的缘故,是一种无事忙。这种忙碌是因为管理者不能辨明工作的轻重,而将时间浪费在一些琐事上,因此使得自己很忙碌,工作也因此效率低下。对于这些领导,他们所缺乏的正是合理安排并处理工作的能力。而善于安排工作的管理者,他们首先会拟订一个工作表,然后按照工作表上的安排按部就班地处理工作。

一家公司的广告部有两位科长,他们每天都有许多工作,经常要参加许多会议或是出差,他们的日程表总是排得满满的。但是不同的是,如果有员工要和A科长谈谈,A科长马上就能抽出时间和他面谈,而B科长却做不到这点,顶多他能让你站着和他说上两三分钟。

产生这种情况的原因很简单,就是因为A科长善于合理安排工作,并把能下放的工作全部交给员工去做。而B科长则恰恰相反,他对员工的工作没有什么安排,总是把所有工作由自己全权掌控,这样一来,他的下属就会变得愈发无能。

一个真正善于安排工作的决策者,什么时候看到他都是轻松自在的,因为他的时间经过合理的分配得到了很好的利用;而愚拙的决策者,由于不擅长安排工作,总是让自己处在一种忙碌且混乱的状态之中。这样的决策者是一个不称职的领导者,更不能带领企业在竞争中立足。

卓有成效管理者不能做“无头苍蝇”

有这样一个总经理,他真似一只“没头的苍蝇”,不管你在什么时候去,总能看到他忙得喘不过气来。他只能抽出几分钟的时间来同你谈话,假使你显出要同他长谈的姿势,他会用他的手表来提醒你,他的时间是宝贵的。他公司的业务做得很大,但开支更大。他不懂得人工成本的原理,只想雇佣更多的人以补救他的凌乱,补救他系统的缺乏。

结果,他的事务一团糟,他的办公室如一间杂货铺。他老是忙碌,甚至没有时间把手头的事情处理好。

这位总经理自己的工作毫无计划和安排,却只知道催促他的下属,督促他们更加努力地工作。于是,一切尽在混乱中:做完一件事后都不知道应该再做些什么,假如去向总经理请示,总经理只会催他们尽力去干;他不能发出固定、具体的命令,没有工作计划,没有工作纲领;下属们各做各的事,各不相干,除了他常要去催促他们以外。

还有一个与他同行业的竞争者,这位总经理却从来不表现出很忙碌、紧张的样子。他总是平静安详,永远不会慌张。不管业务怎样繁忙,他总有时间可以从容地招待你。在他的公司办公室中,一切都有条不紊。大家似乎个个不忙碌,然而事务却进行得很顺利,没有混乱,没有矛盾,也没有不必要的重复工作。

他每晚清理他的写字桌,重要的信立刻答复,定货单赶快填发,所以他的业务情况非常好,然而别人从外表看来,总是意想不到的。一切事务的进行,整齐得像钟表的转动一样,因为他能用他的头脑;他能指挥他的职员,能系统化地安排公司中的工作;下属们都照着一定的程序工作,因此一切都井井有条。

时间没有浪费,人工没有浪费,办公室中不慌张、不凌乱,这位条理井然的总经理,给人以一种力量、平衡、安详的印象。他不是常常埋头劳累不堪地傻干,一切琐事也不是事事亲为。

工作愈有系统,则愈能有效利用时间。他的事务按照程序进行。他的业务成功,不在于他每时每刻都去监察、督促他人,而在于他能支配指挥他人,在于他能订下工作计划,然后由别人来执行。

有些人每天早上预定好一天的工作,然后照此实行,他们是有效地利用时间的人。而那些平时毫无计划性的人,其生活只有“混乱”二字。

工作有序性,体现在对时间的支配上,首先要有明确的目的性。很多成功人士指出:如果能把自己的工作内容清楚地写出来,便是很好地进行了自我管理,就会使工作条理化,也会使个人的能力得到大幅的提高。

只有明确自己的工作是什么,才能认识自己工作的全貌,从全局着眼观察整个工作,防止每天陷于杂乱的事务中。

只有明确办事的目的,才能正确掂量个别工作之间的不同比重,弄清工作的主要目标在哪里,防止眉毛胡子一把抓,既虚耗了时间,又办不好事情。

只有明确自己的责任与权限范围,才能摆脱自己的工作和下级的工作、同事的工作及上级的工作中的互相扯皮和打仗现象。

填写自己应干工作的清单是使自己工作明确化的最简单的方法之一。其方法是在一张纸上首先试着毫不遗漏地写出你正在做的工作。凡是自己必须干的工作,且不管它的重要性和顺序怎样,一项也不漏地逐项排列起来,然后按照工作的重要程度重新列表。重新列表时,要试问自己:“如果我只能干此表当中的一项工作,首先应该干哪一件呢?”然后再问自己:“接着,我该干什么呢?”用这种方式一直问到最后。这样,自然就按照重要性的顺序列出了自己的工作一览表。其后,对你所要做的每一项工作,写上该怎样做,并根据以往的经验,在每项工作上注上你认为是最合理最有效的办法。

为了使工作条理化,不仅要明确你的工作是什么,还要明确每年、每季、每月、每周、每日的工作及工作进度,并通过有条理的连续工作,来保证按正常速度执行任务。在这里,为日常工作和下一步进行的项目编出目录,不但是一种高效的时间管理措施,也是提醒人们记住某些事情的手段。特别是制定一个好的工作日程表就更加重要了。计划与工作日程表不同之处在于计划是指对工作的长期打算,而日程表是指怎样处理现在的问题。比如今天的工作、明天的工作,也就是所谓的逐日的计划。有许多人抱怨工作太多、太杂、太乱,实际上是因为他们不善于制订日程表。他们安排不好日常的工作,连最没意义的事也抓住不放,人为地制造忙乱,不但谈不上工作条理化,连自己也被压得喘不过气来。

工作没有系统程序的总经理,常因办事方法的不妥当而蒙受损失。他们不懂怎样去处理和安排事务,他们往往作出重复矛盾的事、不切合实际的事。他们不能改进这种糟糕的状况,使一切都处在混乱中。

有一位著名管理专家,曾将“缺乏系统性”列为许多公司失败的重要原因。

工作缺乏系统,而同时想要扩大经营规模的总经理,总是抱怨人手不够。他们以为只要人雇佣得多,事情就可以办好了。其实他们所缺少的不是更多的人,而是更有效的工作程序。他们办事不得当,工作没有计划,没有系统的程序,因此浪费了下属大量的精力与体力。

指挥失调、毫无步骤和计划的工作,决不能使任何机关、企业的业务有效率、有起色。而精细的计划、简单而有效的系统,却能使中等的人才成就巨大的事业。

在竞争日益激烈的今天,只有沉着稳健的思想家、能订立计划并有力执行的计划家、可以运筹帷幄的谋略家才能得到成功。头脑不清楚、办事无方法的人没有立足之地,决策者必须有系统计划。

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