第21章 不要让对目标的关注超过培训员工的渴求(3)

从思想上来说，管理是哲学的；从理论上来说，管理是科学的；从操作上来说，管理是艺术的。然而，不论管理是哲学的、科学的还是艺术的，首先它都需要健全规范的管理制度作为支撑。制度是一切管理运行的标尺与准则，因此， 建立一套体系完备、规范化的管理制度和操作表格在现代连锁业管理实务中就显得尤为重要。为此，我们总结了许多成功连锁企业的先进管理经验与做法，借鉴了同类书籍的相关知识，在此基础上，编写了《连锁企业管理制度表格流程规范大全》。

中华老字号蕴涵着丰厚的商业元素和传统文化，在享有盛誉的背后，有着太多的沧桑变故。本书选取同仁堂、全聚德、东来顺、瑞蚨祥、胡庆余堂、吴裕泰、王老吉、茅台酒、荣宝斋、亨得利作为经典代表，挖掘老字号的经典案例和珍贵的人文传奇，介绍它们鲜明的中华传统文化背景和深厚的文化底蕴，分析它们经久不衰、与时俱进、欣欣向荣的经营智慧。

胡雪岩是中国传统社会最后一位商神，起自于钱庄学徒，功成于官商合一。把经商做成一种学问。从经商和赚钱的角度衡量，胡雪岩是商之圣者；从为人处事的层面剖析，胡雪岩是侠之大者。虽然时过境迁，但胡雪岩经商之道、交人之法对后世经商者仍有积极的影响，胡氏商学仍值得借鉴品味。

不少私营公司在市场竞争中被淘汰，是一种正常的经济现象，是市场竞争优胜劣汰的结果，但也有一些私营公司的倒闭是一种非正常“死亡”。有果必有因，偶然中有必然的因素。私营公司发展到今天，从小到大，可以说积累了丰富的经验，但也出现了一些问题。中国有句话叫：居安思危。成功的秘诀并不重要，重要的是失败的教训。学会分析和总结隐藏在失败背后的根本原因，公司就找到了发展的方向。本书以丰富多彩的商战事例为素材，融深刻的哲理和切实可行的操作方法于一体，讲述私营公司总经理防止公司亏损倒闭的277条措施。它将告诉你：在公司顺风顺水的时候，如何保持警惕；在公司步入困境的时候，如何转亏为盈，反败为胜。凡事预则立，不预则废。作为推动社会发展的精英，公司的总经理，我们有责任分析很多公司亏损的原因，研究对策，趋力避害，提前采取措施，防患于未然。

《把话说到客户心里去》以心理学知识作为理论基础，引证了许多经过科学检验的心理实验，汇集了大量相关的销售实战案例，提炼出了在销售中卓有成效的各种心理策略。每种心理策略都环环相扣，直击销售全流程中客户的各种心理，让读者能够轻松应对并掌握客户的心理变化，从而改善人际关系、提升销售业绩。

诸天万界，大道争锋。少年姜原，自异界而来，青锋三尺，只为与天争高！

本书“陕西小吃小识录”这一章节，其中包括了数十种著名陕西小吃的风味特色、历史由来、制作技艺和逸闻趣事种种，风格犹如古人笔记体美文，文字凝练，内容丰富。读来妙趣横生，悦目赏心。第3至19章节是贾平凹先生散文中涉及到陕西各地食文化的精彩篇章。其中有贾平凹对故乡美食的回味，对其行迹所至的陕西各地美食的精彩描述，虽然笔墨不多，但已是色香味具出，令人神往。第20至27章节的题材上则是一种放大的对食文化的解读，但凡入口品食者如烟、茶等等都算入其中，这些文章更有一种对食文化形而上的阐释，其中包含着丰富的哲理思考和人生感悟，空灵博大，韵味悠长。

年少不轻狂，何来少年一说，肉乃女儿身，心是男儿魂。我若是你的敌人，谁还会是你的友？“你愿为我出生入死吗？”“在所不辞！”“孩子，你天生命不好，都怨我”“那就让我来终结这一切吧！”

“一夜情？”她呵呵笑着，又“咚”的一声躺回床上，口齿不清道，“也好，也好。这辈子还没这么……放纵过。记得安全措施……”李晟睿闻言，身子一怔，缓缓转向她。她一个“大”字霸占了整个床，闭着眼，喃呢道，“我睡了，你……随意。”

人类自从诞生之初，就受到来自异界的魑物威胁，从魑物手中保护人们的是护界师。护界师和魑物之间的战争不知道持续了多少年，一直到现在。他是一个人类，一名青年，更是一名护界师！缠绵两世的恋情，比怪物更可怕的人心，一个又一个考验接踵而来，他将会如何应对呢？新书《凌耀苍穹》已发布，请支持。

球类体育运动的起源很早，中国在2300年前，即春秋战国时代，就有了足球运动，当时的足球叫“蹴鞠”，至汉代，蹴鞠运动发展到了鼎盛时期，有了专业足球队、竞赛规则，还设立了裁判员。汉代，我国的踢毽子运动也十分盛行，至清末，参加的人越来越多，人们不仅用踢毽子锻炼身体，而且还把它和书画、下棋、放风筝、养花鸟、唱二黄等相提并论，可见对其的宠爱程度。

未出阁前她是相府尊贵无比的嫡长女，即使是嫁了人她也是一人之下万人之上的帝后。她为了他和家人反目，为了他充盈后宫，甚至为了他委身他人……卑微的低到尘埃里却只换来三尺白绫了此残生。她以为她无怨无悔，至少她轰轰烈烈的爱过，没想到换来的是无情的背叛。且看她如何重生步步复仇，这一次一定不要再后悔。

上古神话，西王母瑶池之会，穆天子西巡，昆仑千年的传说，神秘的云梦大泽，南疆巫蛊之术…...千万年的历史让人们习惯于淡忘，那些神话传说是否确有其事？彭祖是否真的活到了八百岁？神话不得而知，但，世间有传奇！人间传奇驱史轮，吾辈当作第一人！……故事从一个十一二岁的少年说起，从他来到这个不一样的地方开始，劫起……

游戏开挂不好，因为你会穿越！拖着最低等级的太刀，主角杨柳在瓦罗兰全英雄之间来回斡旋。实在人瑞兹，满满自信的赵信，桀骜不驯的猴子，霸气绝伦的诺手，等等，…………女人呢！为什么我碰不到赏金猎人！～～～“你好，我叫詹姆，詹姆兰尼斯特。”冒险之旅上，杨柳自诩贵族。

眼神纯澈如水，如婴儿初生。这样的眼睛里，到底藏着什么样的心机？她说，我们相守的时候不相爱，相爱的时候却不能相守。既然注定有缘无分，但愿来生不要在遇见你，不会再爱上你。他看着她的眼睛，什么也看不见，看不透。本是富贵的丞相之女，却流落在外。等到习惯了外边的自由自在，一道圣旨，让她返回京城。她成了王妃，成了皇后，成了世间最尊贵的女人。可她不快乐，因为没有自由。可她很满足，因为在他身边。到了最后，她却发现，一切的一切都不过是他的阴谋......她的荣耀，她的凄惨，都在他的掌握中......