第25章 让客户满意百分百——联邦快递人的客户服务宗旨(1)

本书以一个规模不大的商场为场景，以12个自我创业者为主角，向人们讲述了现实社会中人们创业的艰辛、创业的痛苦、创业的成功、创业的快乐。书中的创业者每人独立成篇，他们各自的情况不尽相同，但是却具有广泛的代表性……

选择最实用的方法，创建最优秀的企业！西方的市场营销早已走出了科特勒营销理论模式，逐渐向着多元化的方向发展。本书总结出企业通用的8种营销管理方法，每一种方法都是来自顶级企业的具体经验，同时又被其他成功企业反复借鉴和使用。

本书介绍了199种独特经典的促销方法：促销的基本功、促销经营的宗旨、促销的广告艺术、促销一张“嘴”、商品的包装艺术、商品的价格定位、智慧促销术、促销成功的秘诀。

本书根据《中国式管理》(中国社会科学出版社，2005年)修订而成。做事先做人，做人先安心。安人的历程，是“由开心而交心，借交心而共同关心”，然后产生同心的一连串心与心的变化。中国式管理具有三大主轴，那就是以人为主、因道结合以及依理而变。 发展事业本身并没有什么价值，必须在经营事业的过程中，完成修、齐、治、平的人生使命，立业才有价值。21世纪，是中国管理哲学与西方管理科学相结合，并获得发扬的时代，管理者在实践中两者缺一，都将跛脚难行。

常言道：“一个人是条龙，三个人便成虫。”表面上看，“三人成虫”是因为不懂得合作、各自为战造成的，其实，本质上是因为没有优秀的领导者带领这个团队。如果一个团队有优秀的领导者带队，那么，这个团队绝不会萎靡不振。相反，它还会产生“１１１＞　３”的团队效应。企业管理的关键就在于带人、带团队。

她是众人艳羡的的高贵公主，倾城绝美，性情软弱，身后无数男人为她争风吃醋，不惜命丧。他是一朝君王，邪佞霸道，万民称臣，无人敢敌。绝色公主对上冷酷君王，她的到来让表面平静的皇宫内幡然巨变。说我性子软？说我好欺负？说我打着内定皇妃的幌子，占着整个王朝最尊贵女子的身份，其实就是抓了一手好牌，却打成一番烂局？靠！非要逼我告诉你们我这一切其实都是装的？

本书是刘志生的博士论文，也是他出版的第一部学术著作。该书以大量的东汉碑刻的复音词为研究对象，把这些对象当作一个全封闭的系统，并制成ACCESS语词数据库，再对这个封闭性的语言材料的复音词采取通常所使用的专书研究的方法来进行描写分析，其目的在于提示出东汉碑刻语料复音词的面貌、特徵、发展演变的情况和内容规律，借以考察东汉时期浒使用的部分复音词的使用情况，从而对整体把握处于汉语史重要阶段的东汉段的词汇系统的复音词内容规律乃至汉语词汇史的研究提供资料和参考。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

从哥本哈根到达沃斯；从政治博弈到全球经济利益竞争；从开车到走路；从坐电梯到爬楼梯……“低碳革命”的号角已经吹响。低碳不是口号，也不是降低工作效率，更不是弄虚作假。低碳是一种工作习惯，一种生活态度，一种对待资源的爱惜和敬畏之情。

米兰坐在星巴克咖啡厅里，手托着腮，望着对面打扮精致，漂亮的女人，有点茫然，应该说，是从接到她电话，预约她出来喝茶开始，米兰就一头雾水了。她可不记得，自己跟韩冰瑶什么时候认识过。不，确切的说，是米兰见过她，在电视上，海报上，而现实里，米兰真不知道，她什么时候跟这个明星认识了。韩冰瑶拨弄了下漂亮的手指甲，面无表情的看着米兰，随即，轻扯了下嘴角，似笑非笑道：“我想你知道我约你出来……

新书首发《重生我为莲》灵气复苏文，可以看看。我叫王超，很不幸，我有了一个严格的师父，他天天逼着我学习龙蛇合击这一门国术，最可恶的是时不时还会在我面前洒一下狗粮，你说可恶不可恶？我叫冷锋，作为一名特种兵，但凡犯我华夏者，虽远必诛；这是一句让我永生难忘的话，那一切都源自于那个神秘的教官，是他，让我明白了战斗的意义。我叫萧炎，三千世界我为炎帝，然而，即便威压三千世界，每当想起那人的手段，我依旧心中无法平静，只因，他太强大，强大到你永远都无法想象。我叫叶凡，一代叶天帝，曾见过太古乱世来临，吾师以一人之力独战太古几大古皇，那是我一辈子都无法忘记的一幕，他是我的骄傲。狠人大帝：不为成仙，只为在这滚滚红尘中，等你归来。

当她满心欢喜嫁的男人，毁了她的家族企业，逼死了她的父母，断了她的右腿，她才终于明白：自己倾了一颗心爱的男人当真如罂粟，越是好看，越是狠毒！妹妹挑起她的下巴，笑得美艳：“姐姐，我怀了姐夫的孩子，三个月了呢！”三个月前，是他送给她盛世婚礼的日子。她自饮一杯烈酒，拖着残破的右腿，转身离去。“晏夙锦，我的爱当如这一杯烈酒，泼掉就没有了！此后再相见，当是仇人！”......自此以后，海城再无名媛萧念，也无尊贵的晏夫人，她如空气一般消失。四年后，她如涅槃一般归来，身边伴随着香港某珠宝大亨。--情节虚构，请勿模仿

危机纪元200年，这是异星人侵略MC世界的第200年，MC方的军队节节败退政府濒临倒塌。这时，一支由已经退役的陆卫国将军组建的势力，在慢慢壮大……

苏则前世是一个吊丝混混，没有一技之长，生平只信奉一句话。世事洞明皆学问人情练达即文章。就是这一句话，让一个没有学历没有技术的混混在大明朝长袖善舞，如鱼得水。吃最好的料理，住最豪华的房子，睡最漂亮的妞，娶大明朝的公主。

无论是万里无垠的蓝天，还是群星璀璨的夜空，都令人产生无限遐想与渴望。千百年来，人类一直不断地探索与尝试，梦想着能够像飞鸟一样在蓝天白云间自由翱翔。