第73章 应对服务客人时出现的意外情况(1)

关于华尔街，读这本就够！亚投行首任行长金立群先生校译，堪称“美国金融史全书”。美国“国家图书奖”第40届获奖作品，一部恢弘而壮美的华尔街史诗。《福布斯》杂志推荐“20本极具影响力的商业著作”之一。本书是迄今为止有关美国金融王朝的第一部鸿篇巨著，一卷充满洞见的金融历史全景图：以摩根财团的视角，看整个华尔街、现代金融业兴衰更替。

若非看破红尘的世外高人，所有人都渴望成功。尤其是看到富豪榜上那一串串以亿为单位计算的身价，欣羡、妒忌之余，相信很多人都会想，为什么是他们他们凭什么获得这些金钱、荣誉和名声是投机取巧还是理所应当有人会说，是命运的选择，巧合罢了，上帝掷骰子正好选中了他们。偶然因素固然不能排除，但是如果仔细审视每个成功故事，就会发现这些人成功的原因竟然是一些很简单的要素——专注、执著、梦想、冷静、宽容、眼光……长期被成功学书籍灌输的我们，觉得这些词语太浮于表面，绝非事实的真相。

快速消费品市场营销，已经演变成为零售商与生产商之间为了控制货架空间与心理空间而展开的争夺战。伙伴关系被视为生产商与零售商之间的印度式摔跤比赛：只能从具备实力的地位出发才能取得合作关系。现在，快速消费品生产商的市场营销方式包括了对零售商及其经营业务，市场营销策略、实力和局限性的理解。现代市场营销的主要目标在于，对零售商与供应商之间的实力平衡产生影响 。《决胜零售》阐述了在异常惨烈的市场环境中，经理人如何得到磨练，创建并领导优质品牌，决胜零售，决胜终端。

每个人都希望能通过投资到达财富的天堂。但是，我们应该明白，投资是每个人通过学习和实践才能掌握的一门学问、一门艺术。每个人有必要下大工夫钻研投资学，掌握其精髓。孙豆豆编著的《每天学点投资学大全集》以实用性和趣味性为原则，对投资工具的介绍全面细致，讲授道理深入浅出，通俗易懂；推荐的方法科学实用，切实可行；内容贴近生活，紧跟时尚，适合不同层次、不同类型的读者的投资理财之需。相信通过阅读《每天学点投资学大全集》，你一定能轻松掌握有关投资的知识和技巧，尽快踏上财富的增值之路。

希望《新编实用管理学》的出版，对各行各业的管理者在从事管理活动中有所裨益，并为建立与完善中国社会主义科学管理理论体系起到推动的作用。

感恩，是一条人生基本的准则，是一种人生质量的体现，是一切生命美好的基础。在感恩的空气中，人们对许多事情就可以平心静气；在感恩的空气中，人们就可以认真、务实地从最细小的事情做起；在感恩的空气中，人们就能自发地真正做到严于律己宽以待人；在感恩的空气中，人们就能正视错误，互相帮助……

丁鹏凭“天外流星”剑扬名江湖，怎知被柳若松设计骗去剑谱，败于柳若松手下，并被冤枉盗窃武功。丁鹏侥幸逃命，被“狐女”青青所救，进入狐的世界，又习得青青祖父的魔刀刀法。丁鹏与青青回到人的世界，不仅大败柳若松，还设计使他的无耻嘴脸败露，柳若松而后拜丁鹏为师。丁鹏的刀法已入化境，决定前往神剑山庄挑战谢晓峰。而他也暗中发现，青青他们根本不是什么狐，而是多年前江湖人惧怕的魔教。从此，他卷入了魔教、神剑山庄、名门正派三者的争斗中去。柳若松则在暗中进行着他的阴谋……

一名被疯狂科学家进行人体实验的男子，洛羽在实验之中被人救出，但是被救出之后便承当起了重任，随着时间，还有经历。洛羽身上有着一些谜团，但是慢慢的解开之后洛羽将会怎么办呢？就让我们拭目以待吧。

文鸳，是从现代穿越到修仙界的一名女孩，生活在兰江靠近江边吊脚楼的地方，一次苏氏门派招徒，文鸳参加了，可惜被认定为最没有仙灵低灵人，低灵人要么退出，要么做打杂、厨客、为人包扎伤口的医客。文鸳最后选择了做厨客。和高大娘一起在厨房工作，文鸳的母亲很高兴，自己的女儿终于进入了苏氏……书友小可爱们，记得推荐和收藏哦～

诸神在，万魔灭。苏魅，华夏玄门三主之一，邪肆鬼魅，腹黑狠辣，暗夜女王之名震慑两道。一场意外让她魂穿异世，降临于仙玄之境。什么？！她是妖魔，该受雷霆轰杀，神魂俱灭！丫的，堂堂玄门之主，全球黑暗世界至尊王者，是尔等想杀就能杀的么。不秀秀实力，当真以为她可欺。暗系灵根？她明明五行全属！妖魔鬼怪？邪眸微闪，她顷刻间便被众生膜拜。神如何，魔又如何？九重神境、虚弥苍穹，她注定该肆意横行。挡她路者，佛魔皆屠。只是那云端之上，一直没拿正眼瞧她的男人是怎么回事？圣尊、神祗、众生膜拜的对象？有意思！唇角微勾，女人眼中闪过一抹邪肆。高高在上？不知道她最喜欢做的，便是将神堕为魔么。

UFO是不能在实验室进行研究，也没有任何公式可用，连确切的证据都没有。这正是它不为正统科学界承认的一个重要原因。人们已经习惯于借助电子和光学等仪器验测数据，用公式演算分析去证实一个发现。但研究UFO，却没有任何仪器可使用，也无法重演，因而难以让人信服。本书向读者介绍了UFO目击案。这是一本探索飞碟问题的内容丰富的著作。书中收有大量目击报告和调查报告，书中也谈到宇宙生命——外星人的情况。该书材料翔实，情节引人入胜，科学知识十分丰富，值得一读。

从古至今，人世间不知发生过多少次悲壮激烈的战争。运筹帷幄，攻城略地，长途奔袭，短兵相接。种种战例，或记之于史册，或见之于名著，或流传于口头。本书讲述了公元前27世纪的涿鹿之战、前8世纪—7世纪的亚述战争等内容。

他时不时就会爆衫，在众目睽睽之下展示肌肉；他更加会爆Seed，怒发冲冠状态下，会强制开启个人秀；他妹是软萌可爱的人工智能，他却被称为人工智障……他是李青衫，一直认为自己很正常，可爱软萌的妹妹也这样认为，两人这样说——“青衫不是医院，有缘才来相见。我是李青衫，我为自己带盐。”“可爱就是正义，正义就是KUMA。我是KUMA，为我老哥挣盐。”

眼前漆黑一片，直至前方，出现了一个修长的身影，他犹如救世主……似曾相识……又如此的陌生和遥远……我依稀看见他英气逼人的面容，一眼望进了他那双如大海般幽深的双眸。这双眼睛里流露出的内容，让作为演员的我无法形容……跨越了漫长的过往，划过恒古的年轮。……

“越是遥远和高不可攀的目标越容易摧毁一个人的信心，当你把目标定的低一些，你会发现，成功不过是明天的事。”很多人不理解这句话，是因为他们从没迈出过第一步，去实现的才叫理想，不然只能叫做幻想。幻想的最大害处是它会让你停滞不前，只有理想，真正去完成，去寻找的理想才会让你不断超越之前的自己，到达胜利的彼岸。