第74章 应对服务客人时出现的意外情况(2)

在红楼梦中，贾母、平儿等高、中、基层管理精英，在管理上不温不火，总能找到人心的平衡点，将胡萝卜加大棒的管理策略运用得不露声色，达到了冰火相容，理性与感性贯通的完美境界。而宝玉、贾政、贾琏等在管理上，却做得过于“火爆”；宝钗、王熙凤、袭人等，又过于“冰冷”，这两类人在管理上的成果自然都不太理想，有的甚至结出恶果。本书结合西方心理学中的管理情商理论和企业真实案例，通过分析《红楼梦》中一些代表人物的管理情商学，生动地总结出了一套易理解、可操作、极实用的企业管理谋略。

华尔街不仅是金融的战场，也是人性的试验场，这里每天都上演着一夜暴富或身败名裂的华丽戏剧。约翰布鲁克斯选择了华尔街上12个最富戏剧性的时刻，以小说的笔法叙述了这个舞台上的奇谋、诡计、泡沫、欺诈、贪婪、崩溃、坚持、不甘……商业的形式和表象一直在变，但商业的基础始终如一。书中的商战已经发生，正在发生，将来还会继续发生。

华为是一家十分独特的企业，其分散的股权结构、出众的国际市场业绩以及对自身形象和战略的严密保护，使得华为成为一条罩上了神秘面纱的“中国龙”……

客户对你的介绍爱理不理、对你的介绍总是不感兴趣、很快把你打发走、你与顾客无法交谈下去；当与客户见面交流时，无论你展示的产品有多好，介绍你的产品功能有多齐，都不能激发顾客对你产品的兴趣；接触过销售行业的朋友可能或多或少都会有过这样的感觉，销售，是一门技术活，日本保险销售员原一平，人丑陋，个子矮，他为什么能成为保险业世界级销售冠军呢？你知道客户为什么会购买产品的三大因素吗？你能很快了解客户的购买动机吗？如何全面提升团队的销售能力？如何形成团队成员间的良好沟通、有效互动？如何让团队充满激情，勇于进取？如何凝聚团队的力量，发挥1＋1＞2的聚变效用？本书帮您打造一支战无不胜的销售王牌之师！

《把话说到客户心里去》以心理学知识作为理论基础，引证了许多经过科学检验的心理实验，汇集了大量相关的销售实战案例，提炼出了在销售中卓有成效的各种心理策略。每种心理策略都环环相扣，直击销售全流程中客户的各种心理，让读者能够轻松应对并掌握客户的心理变化，从而改善人际关系、提升销售业绩。

这是一个令人着迷的神幻世界！在汪洋大海里遨游的誓灵海兽，在大地上践踏万物的泰坦之主。蔚蓝的天空中展翅翱翔的玄鹰，光明山上沐浴着圣光的光明之子。深渊魔窟里吞噬岩浆的熔岩巨魔，百花谷里翩翩起舞的万花女皇。火狐、死亡之主、始祖灵兽、战争狂魔、恶魔男爵······火系、武斗系、魔系、神系，形形色色的神幻成为神幻使的战斗伙伴！黑暗深处，更有窥觑着这方世界的邪灵，试图毁灭这个刚有起色的世界！而我们的主角，一位从地球穿越到这方世界的幸运儿，励志要成为神幻大师，以在世界神幻联盟大赛上取得冠军为目标，并为之不懈努力着。一路上披荆斩棘，收服许多珍贵稀有的神幻，获得了友情、爱情，最终站在了世界巅峰的故事。

五十二个恋爱小片段，或者温馨，或者深情，或者有趣，组合在一起就是李小天和笑笑的相爱故事。画家李小天在火车上对记者笑笑一见钟情，之后对她展开了热情的追求。两个人在一起的状态很奇怪，没有海誓山盟、刻骨铭心般的经历，也没有爱情里难免的痛楚，好像就是很自然地住在了一起。他们一起面对生活里的油盐酱醋，一起面对生活中的小挫折。生活中的各种小趣味，让彼此都觉得每天过得很快乐。

能不能成为魔法师主要由魔力和精神力决定，特别是元素魔法在魔法大陆的流行，让更多的人可以成为魔法师。可是还有很多人无法成为魔法师，无法聚集魔力和精神力不足是这些人无法使用的最大原因。菲斯魔法体质中等偏下，可以凝聚魔力，但是因为精神力缘故，释放的魔法具有发散的限制，大大限制了菲斯的潜力。这是魔法师三部曲的第三部。第一部《血色法师》主要写菲斯如果利用魔法阵改变自己的弱势，变成一个普通的魔法师。第二部《我的法师》，主要写菲斯如何利用魔法阵改变大陆无法修炼魔法的弊端，一步步变成了魔法阵大师。第三部《光之法阵》，主要魔法大陆因为各种势力的争夺，已经到了危机关头，菲斯能不能整合所有力量，力挽狂澜。

新书已发【豪门爽情：重生娇妻，郑少宠上瘾】五岁那年救了他，许下成年后的婚约。二十二岁那年，酒吧门口惊险相逢却不相识，从此她顶着他家大恩人的身份，却被坑得泪流满面。哼，黑脸总裁竟然敢把她的仇人当做小时候的她，之月一怒之下带球跑路。某日，粉嘟嘟的小包子气呼呼地指着某张和自己一模一样的脸：爸比，想追妈咪请排队！【正月夫妇，霸气来袭！本书先坑后宠，后期女主变强，男主妻奴德行，慎入~小心出不来！】

本文无虐爽文，男女主强强联手，一对一。欢迎跳坑！她是来自异世的佣兵之王，铁血悍然，人人敬畏；她是父母早亡的凤家丑女，天生废柴，处处被欺；前有未婚夫暗下杀手，后有家族弃之如敝，上有苍天断绝天赋，下有天生丑陋容颜——这是谁定的命！？当她取代她，素手翻云，逆天改命！前有写下休书与渣男恩断义绝，后有横刀立马与家族一刀两断！上有绝世天赋灵脉苏醒，下有真实容颜绝色倾城——神秘莫测的魔兽森林，广阔无垠的荆棘沙漠，冰冷彻骨的冥幽之海……她一朝醒来，脱胎换骨，契约神兽，炼制丹药，一往无前！遇神杀神，遇佛杀佛！当越来越多的美男前来，希望得到她的凝视之时，却有谣言四起——听说那个天才，是个恋童癖！她喜欢她身边的那个小男孩！【精彩片段一】某天，某女从外面回来，却被人堵个正着。“今天去了哪里？”“关你什么事？”“和星辉拍卖行的二少爷，烈焰佣兵团的少团长，罗亚帝国的三王子……一起？嗯？”“一个有钱，一个有人，一个有权。都是……”“唔——”她的声音忽然被截断，片刻后，他抚摸着她的唇，沉声道。“从今天起，整个东大陆，都是你的。这样，够吗？”“不够。”“还有我，一生一世的陪伴，终我此生的挚爱。这样，够吗？”【精彩片段二】“少爷，凤小姐把新进的天材地宝都拿走了。““让她拿。”“少爷，凤小姐把新进的高等神兽都带走了。”“让她带。”“少爷，凤小姐把新进的男奴都带走了。”“让她…….你说什么？！”“凤长悦——你给我滚回来！”管家颤抖，少爷终于发飙了？“你怎么不把我带走！？——”“……”战西野新书玄幻言情大作《神医嫡女：帝君，请下嫁！》惊喜来袭！重生归来，她虐渣打脸重登巅峰！碧落黄泉，他许她一场盛世豪宠！

本书通过对个人吸引力的研究，精细地剖析了“魅力”的各种因素及其具体表达形式，并对应现实为其找出了各种实践方法和技巧，而且还为这些方法、技巧设计出一系列适用于日常生活的练习，当你通过简单的日常练习掌握这些方法、技巧，你几乎能立即看到效果——很明显的感觉到个人吸引力的提升以及周围人目光的变化。

（这是一篇短篇小说）第一次写小说，错误的地方请指教。

不怕神一样的对手，就怕猪一样的队友！被猪队友坑死的万怡自从得了猪队友系统，就向猪队友转变了。万千小世界男主女主金手指比腿都粗，是不是开的太大了？不怕不怕，我这个猪队友，坑的不是爹妈，坑的是男女主。某男主咬牙切齿，想要杀了这只猪；某女主切齿咬牙，想要宰了这只猪；比腿粗的金手指：不怕一万的艰难险阻，就怕“万怡”这只猪！偶尔加更、偶尔断更，慎入！ 偶尔加更、偶尔断更，慎入！ 偶尔加更、偶尔断更，慎入！

燕子李三：死了，盗门传承：还在。三代盗门传承人，百年变迁，坚持了该坚持的，放弃了该放弃的，守护了道义，妥协了情义。他们有怎样的经历，由江湖道走进寻常人生？他们有怎样的情怨，由同门阋墙成陌路？挣扎、妥协、顺应，军、政、商，不同时代，不同理念，不同命运。

一个从小梦想能变成灰姑娘，然后找到属于自己的水晶鞋的农村女孩，长大后被残酷的现实打败，不在相信童话里真的会有王子，一次奇遇的邂逅，一段匪夷所思的“旅程”，“说好回去以后就是陌生人，”“如果我们在遇到，我们就要成为最好的朋友…”究竟是朋友还是恋人，这样的际遇是上天赐予的机会还是悲剧。打破现代快节奏的常规爱情，爱情也可以是慢慢融化在心底，像慢炖的汤汁，爱情的世界神奇的如同宇宙，一切的一切皆有可能，他是传说中的王子吗？好像不是？不、不、他是。