第15章 诱降顽固敌人：增加顾客体验(1)

讲述摩根财团的发家史，就是皮尔庞特的成神史。乔治·皮博迪，这个伟大的吝啬鬼，他做为罗斯柴尔德的秘密合作者为摩根财团的发展奠定了基础。朱尼厄斯让“摩根”成为了这个伟大财团的名字，绅士的他却因一局豪赌，给摩根插上了飞翔之翅。皮尔庞特不是一个遵规蹈距的继承者，他率性而自由，在他眼里，没有什么是不能突破的，唯一可以相信的只有自己的直觉。凭借他的“鲁莽”，摩根财团成为华尔街的当然王者，成为众多行业的规则制定者，成为金融风暴中屹立不倒的中流砥柱，那一刻，政府只是一个背景，总统只是一个仆人……

马云曾经说过，没有好的制度，这是公司的灾难。由此可见制度化管理对于一个团队是何等的重要。一个企业，应当依“规”管理，做到有“规”可依、有“规”必依。人管人，总是有漏洞可循，因为人是有弱点、有感情的。企业内部有一套运行得当的规章制度，是一个有生命力的团队的基本特征。若是没有一个健全的制度来规范人的行为，那么，这个团队便会成为缺乏凝聚力与执行力的一盘散沙。本书从如何选拔人才、培育人才、使用人才、留住人才、精细化管理等企业管理所面临的具体问题入手，提供了一套切实可行的方法，让读者明白了“为什么”之后，更懂得“怎么做”。极具实用性和操作性。

随着中国资本市场的壮大，“穷者越穷、富者越富”的马太效应日益彰显，投资技巧已经成为致富的基本功。但西方投资大师的著作繁多，且晦涩难懂，让广大中国投资者望而生畏，《每天读一点大师投资学》深入浅出，让大家只读一本书就掌握本杰明·格雷厄姆、沃伦.巴菲特、乔治·索罗斯、吉姆·罗杰斯、詹姆斯·P·奥肖内西、范·K·撒普、罗伯特·希勒、阿瑟·莱维特八位投资大师的投资经验，轻轻松松掌握投资精髓。中国投资者还面临一个问题，那就是中国资本市场起步晚，制度不完善，运用西方投资大师的理论需要结合中国实际，作者在这方面也给出了操作建议。衷心希望《每天读一点大师投资学》能成为您运用大师投资智慧的起点。

本书整理了作者多年来在世界500强跨国企业零售管理工作中积累的诸多鲜活案例，并将这些内容有体系地呈现出来，分别讨论了招聘培训、目标理、工作量管理、会议管理、客户管理、营销活动管理、团队激励与文化建设等七大营销管理要素，将枯燥的理论变成了有趣的生动读物，并对管理实务中的难题给出了具体的解决方案。 该书弥补了市场中既好看又实用的营销管理类图书比较少的现状，最适合营销主管和有志成为营销主管的人阅读，也可作为所有对管理感兴趣朋友的休闲读物，从中吸取“正能量”。

从心理学的角度来看。那些易激发员工积极心理的管理方法都是最好的奖赏：相反，那些易引起员工反感的管理方法都是最差、最没有头脑的管理行为。管理学大师彼得·德鲁克如是说：管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”：其验证不在于“逻辑”而在于“成果”。罗唯一权威就是成就。管理的目的，就是让平凡的人做出不平凡的事。领导和管理是两个截然不同的概念，管理者的工作是计划与预算、组织及配置人员、控制并解决问题，其目的是建立秩序：领导者的工作是确定方向、整合相关者、激励和鼓舞员工，其目的是产生变革。

杂志编辑招聘！要求如下：性别：只限女性，单身。年龄：25岁以下，需有明星般的面孔，模特的身材，能熬夜，能早起，高学历，高情商，温柔贤惠，大方优雅。上的了厅堂，下的了厨房。打的过狗仔，避的过保安。翻的了高山，踹的倒围墙。满足以上要求，无论你是杀人犯，抢劫犯，强奸犯我们都拍手欢迎你的到来于是，应聘的顾涟溪与主编第一次相见……主编大人很冷静的询问要求是否满足，顾涟溪犹豫支吾解释有些差错。主编大人很淡定的问是杀人犯？顾涟溪摇头。抢劫犯？顾涟溪再一次摇头。某主编很理解的点点头说原来是强奸犯啊！顾涟溪已气结，她还是大学生，允许兼职吗？霸气暴王主编封冥琛与小清新女神顾涟溪暖萌宠心来袭……

自一出生，我就有记忆力，每年小除夕，都会有一个鬼来问我同一个问题，我不答应他，他就会害死一个我的家人，为此……

《孩子永远“惯不坏”，关键你要这样带！》带你分清“爱”和“溺爱”！感到孩子难教，就读这本书！当孩子提出很多形形色色的需求，“抱抱！”“我要吃糖！”“今天我要爸爸陪我！”……很多家长会担心，如果我同意了，是不是在溺爱孩子？孩子下次变本加厉了怎么办？这会不会“惯坏”孩子……感到孩子难教，就读这本书！拥有45年儿童心理咨询经验，上万家庭的心灵疗愈者——佐佐木正美告诉我们：不用担心，因为爱和溺爱完全不是一回事儿！爱孩子，是把自己的精力和时间按照孩子所愿，恰如其分地放在孩子身上。在生活的每一件小事里，耐心陪伴孩子认识和探索这个世界。

【超暖心】入学当日她误把他当成邻家哥哥小胖，硬是让他拖着她的行李送到女生宿舍。一场乌龙让她每次见他不得不落荒而逃，他嘴角的笑意让她着实心惊胆战！||“东眼、西耳、南嘴，还有一个是什么？”他低眸沉思，回答：“……北鼻”“讨厌~”她笑靥如花，他这才意识到被她摆了一道！他怒极反笑，“颜夏，你个该死的女人！”||女主很牛逼很得宠，男主很专一很痴情！这个夏天，让我淡淡的为你叙述一个故事。

一场车祸，迷案重重，目击者少年路向天和警界神探冯司重寻找记忆与真相………

上一世她至死都没能回家一趟，三年后在基地再次见到因饥饿而瘦弱的不成人样的父母，她胆小懦弱的没敢上去去认，只因为她没有任何的地位和生存的本领，只能苟且偷生的靠着小队而活，直到一次意外她惨死于基地几里外的位置。死了一次她才总结出来原来她的一生只是一个女配，为女主生，为女主死。这一世，她一定要早早的回家，和父母一起在这个残忍冷酷的末世里一起活下去，远离那个绿茶婊。

自己不过是做了一场梦，就真的穿越了，还是古代猎户的梗，家中更是有极品爹娘，猎户相公还是个愚孝，宁小七举双手双脚表示，这都不是个事，看她如何将猎户相公成功打造成忠犬一只..只不过..这画风慢慢的有些不对啊，宁小七看着某男摇身一变成了威震一方的大将军，小心肝忍不住颤抖～

重生前，苏羽的生活就是满满的悲剧，她所认为的对她好的人，带给她的不过是一个又一个的谎言。反而是她最厌恶的他，一次又一次救她与危难中。重生后，她擦亮眼，虐渣打狗。只是，对于他，她不知道该如何。

该书用生动的文字记录了一个个感人离奇的美丽爱情故事，将人们对爱情的向往想象成充满奇迹的生命。

《京城三怪》讲述了火烧圆明园前夜的一段鲜为人知的故事，三位身怀绝技的怪侠被官府关入死牢，在京城危在旦夕之时，朝廷命他们守卫圆明园。他们各施本领，与洋人争斗，终因官员贪生怕死，投靠洋人，三怪侠负气而走，投奔义和团。《血影招魂刀》、《月下伏魔》、《沧海寻仇》、《铁胆少年》分别讲述了几段历史夹缝中的故事。故事中的侠义中人惩恶扬善，勇斗倭寇，打出了中国人的骨气，体现了武林中人的义胆。五个故事跌宕起伏，丝丝入扣，让人在欣赏故事的同时，也能感受到中国武学的精妙。开卷必有益，望读者诸君细细品评。