第43章 九月　管理者的交流之道(2)

任何一个人，不管在什么行业，担任什么职位，都同时充当领导者和被领导者两种角色，但是平日里往往将领导艺术摆在第一位，忽视了被领导的艺术。每一个人，几乎都在领导别人的同时接受别人的领导，所以我们最好先学习如何接受领导，然后才能懂得如何领导别人。因为只有学会被领导的艺术才能当好领导者。本书从做有准备的被领导者、与领导建立和谐关系、领会领导的真实意图、获得授权时做好本分等多个方面，运用心理学、处世哲学、管理艺术、领导学等领域知识，通俗、细致、独到地讲解了被领导的艺术和智慧。这是曾仕强教授首次系统讲授被领导的智慧，是领导者和被领导者必学的一门新课。

产品的多样性、同类化使得企业之间的竞争日趋激烈，人们已告别了过去单一的选择，琳琅满目的商品在争着向客户抛“媚眼”，期待客户的青睐。这一切都宣告着客户至上的时代来临，只有客户才是企业生存的根本，也是企业竞争的体现。因此，我们有必要打一场围绕客户管理的仗。

我们一定要记住，服务是一项长期的工程，不能掉以轻心，也不能因循守旧，而必须时时刻刻为客户着想，发自内心地为客户服务，真诚地为客户解决问题，注意细节，勇于创新。由覃曦编著的《服务制胜》分节介绍了各种服务法则，详细地告诉你应该怎样去为客户服务，帮你解决服务过程中的种种困扰，让你学会怎样达到客户的要求。

本书以社交媒体与新消费时代为主题，内容为麦肯锡全球各分支机构的董事和合伙人关于这项主题的研究集成，文章包括中国社交媒体铸就消费新时代、制胜中国社交网络市场、破解社交媒体营销谜团、社交网络危机管理法则、"会面"2020中国消费者、2011城市可持续发展指数报告、振兴中国电动汽车产业。

这本书意在提示企业乃至社会各界：精细化管理时代已经到来。多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础。中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣...

本书集结了作者的多篇优秀随笔散文，大部分已经见诸报端，作者集结出版，以飨读者。作品包括在起点中文网发表过短篇小说，在中国邮政报、省、市邮政报刊发表过的百余篇文章。作者认为做人就应当有自强不息的精神，同时培育自己优秀的品德，方可在此时代稳当前行。以“天行不息”的精神，加之“修德载物”的品行，步步留印，终达目的。做人如此，做事如此，做文亦是如此。书中渗透着满满的正能量。作者为人谦和，作品文采飞扬，曾被多家媒体采访和介绍，希望读者能喜欢此文，此人。

他是莫氏集团继承人，奉行不婚只爱潇洒一生。她是人见人爱、撒谎不眨眼的谎话精。当她误闯了男厕，遇上了他。他不想结婚，她更不想结婚。他遇上了怎样的奇葩？当不婚主义者，化身结婚狂，她和她的小伙伴都惊呆了……

婚后几年，丈夫对她的恨依旧深入骨髓。而她为了救身患血癌的儿子，不惜亲自送女人讨丈夫欢心。“慕先生，还满意吗？”她心口滴血地问道。“唐九月，我对你更感兴趣……”他笑容阴沉。他变着法子折磨她：“我怎么可能让你生个孩子去救那个野种……”等她绝望的转身，他却深情的抱着她，“别走，月儿……”情节虚构，请勿模仿--情节虚构，请勿模仿

《元宵节》每年农历的正序十五，春节刚过，迎来的就是中国的传统节日一元宵节。正月是农历的元月，古人称夜为“宵”，而十五日又是一年中筘一个月圆之夜，所以这一天被称为元宵节。元宵节早在两千多年前的西汉就存在了，是中国的传统节日，同时也是家家户户企盼团圆的重要节日。按中国民间的传统，在这皓月高悬的夜晚，人们除了要点起彩灯万盏。燃灯放焰，喜猜灯谜，还要全家团聚，若吃元宵，同庆佳节，共享其乐融融。

她是男装女身，亦正亦邪的鬼面医师，只要她高兴：皇宫的宝贝，乞丐的饭碗，青楼的头牌，擂台的佳婿，她都要弄来玩玩。他是才貌兼备的女人杀手：朝堂上的太子，江湖里的剑客，或气宇轩昂或淡漠如斯，都让蓝国女人魂牵梦萦。“喂，玉器公子，就你那张钟馗脸，还少女杀手？！”“哼，一个娘的像太监的男人，也配得到春香楼头牌的初夜！？”一朝为了国家的安定，他成了她的主帅：“傻小子，天塌下来，还有我给你撑着；她成了他的小兵：只要我活着，你就别想死。。。。。。

沈宁，前世一路顺风顺水，嫁入皇室做了太子妃，后来又做了皇后。偏偏摊上一个不守诺言的丈夫，让她心情郁结难产而死。老天给了她一次重生到幼年的机会，她只想将前世的遗憾尽量挽回，顺便避开那个说话不算话的男人。可是谁能告诉她，为什么那个人也重生了呢？

本书讲述易堂诸子孜孜于“求友”，以他人丰富自己的人生；我则经由学术／“读人”，也以关于人的了解丰富我的生活。在写作了本书后，易堂诸子在我，已非漠不相关的异代人，他们由故纸中走出，径直走入了我的世界。

在圣天大陆上，每一种时节，都会有不同的景象，热闹，繁华，宁静，都会在这里演变。没有知道下一刻会发生什么事情。而此时正值除夕之夜，烟火在天边绽放。纵眼望去，整个圣天大陆是一片和乐融融的景象。温馨，幸福，是不是就能够这样一直延续下去？就在夜半时分，天忽然变了，整片天空突然间变得幽紫深邃，就好像是一个巨大的旋窝，既让人着迷，又让人心慌。天降异象，到底是福是祸？神秘的天……

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杨袭，女，1976年出生于黄河口，08年始在《大家》《作品》《黄河文学》《飞天》《山东文学》等文学杂志发表小说。