第14章 怎样与顾客进行有效的沟通

这本书改变了乔·古拉德与原一平的人生，同样也将会改变你的命运。一经问世销量迅即突破100万，被18个国家引进传阅，全球销量最大的成功励志书之一。

领导讲话贯穿于领导的工作和生活中。领导讲话水平是领导水平的重要体现。不管是哪一个行业或哪一个层级的领导，都是一个群体或团体行动的筹划者、指挥者、领路人和代言人。他们不论是下决策、做指示、安排工作、部署任务，还是发动群众、教育群众，都需要通过讲话来完成。换句话说，要做一名称职的领导，必须具备较高的讲话水平。领导立权立威的过程其实也是立言立行的过程。讲话作为领导必备的一项基本功，可以说是考验领导综合素质的一面镜子，也是评价领导能力的一把标尺。

大凡卓有成就的领导者无不具有超凡脱俗的领导智慧。领导智慧是见微知著的眼光，是对大局的把握和操纵，是勇于决策的胆略，是举重若轻、化繁为简的手段和技巧。丰富、修练领导智慧是提高领导水平的捷径。

影响时空管理丛书由影响力训练集团组织十几位专家、几十位学者、上百位培训界精英历经三年时间精心创作，内容注重实战，以解决企业管理实际问题为导向；论述深入浅出，通俗易懂；工具多、方法多、案例多，且经过多轮培训课程使用并经过多次修订，受到各层次管理者的欢迎和好评。本书以培训管理实战为导向，分为三个部分，即企业培训的理念导向，构建培训体系的7大方面，优秀企业的培训管理的案例，对企业的培训体系构建和培训管理有很好的借鉴作用。

本书讲述如何通过淘宝创业将大学在校生打造成为“超级毕业生”。主要内容包括大学生从事淘宝创业的理论基础、学以致用的操作指南，以及可资借鉴的案例。书中的理念篇可供对创业教育感兴趣的高校教师参考；实战篇提出的“淘宝十二招”，操作简单，易学易用；案例篇讲述了十位成功在校创业大学生的故事，主要供学生参考。读完本书，相信凡是关注大学教育者或希望通过淘宝创业的大学生，皆能从中获得启发，对创业从无心变有心，从有心变行动，亲身投入或参与到这个伟大的事业中来。

吾涅槃后法欲灭时。五逆浊世魔道兴盛。魔作沙门坏乱吾道。着俗衣裳乐好袈裟五色之服。饮酒啖肉杀生贪味。无有慈心更相憎嫉。

作为国公府的嫡长姑娘，拥有绝世无双的容貌。可沈长乐回顾自己的生平，却只有一句话：一个嫁了三次的清白姑娘。再活一世，她自然是不愿再重蹈覆辙，所以这一次她要修正好人生方向，找个靠谱的相公，生一群包子，过悠闲美满的人生，谁敢挡她，她就遇神杀神，遇佛灭佛。

万归藏指使西财神艾伊丝与谷缜临江斗宝，他想要权倾天下的野心终被众人察觉。艾伊丝挟持施妙妙胁迫谷缜，并将二人弃于荒岛，机缘巧合下，谷缜竟习得西城绝技“周流六虚功 ”。九九之期，论道灭神，灵鳌岛上，群雄汇聚，东岛、西城不可避免地迎来了决战。谷缜凭着自己的智勇收复东岛，并与陆渐等人并肩对付西城城主万归藏，在落败而亡的危急时刻，谷缜与万归藏定下寻宝决胜之约，遁着八幅祖师画像上的线索踏上寻宝之途。《沧海(卷4周流万物)》中在谷、陆二人协力之下，这次谜团重重、惊险壮丽的环球远征终于以万归藏倒在“天罚剑”下而告终。锚起，帆张，东方一轮红日喷薄出海，东岛、西城的命运归于沉寂，陆渐、谷缜最终也迎来了新的生活……

《每个人的故乡都在沦陷》一书，是作家冉云飞有关巴蜀历史研究的又一力作。书中主要以明末清初红苕入川为开端，试以时间为线索，将看似微渺的个体事件一以贯之，见微知著，倾力于揭示近代文明与蜀地之间的冲撞，并进一步以蜀地为缩影，反映中国的特殊历史境况。本书叙事虽平实，情感却激荡；虽力图掩饰内心之扼腕叹息，却时刻流露出作者历久弥深的乡情，以及对时代之“不得已”的种种挣扎。作者对故乡沦陷实质力透纸背的见地，异于文人单纯慨叹工业文明冷却农耕文明的质朴乡情，而更多着墨于地情国情，氤氲历史气息，落墨之处，尽显对家国历史的反思。

她，前世被亲人背叛，死于丧尸口中，重生而来，为复仇而活。他，前世星际猎人，被虫洞卷走，穿越而来，只为了不让那女人死去。善良被伤害泯灭，亲情被亲人伤害，她所剩下的就是要好好活下去，你们伤害用一分，我便用十分还你们。

“顾辰，我要走了，去法国进修，今天来是特意跟你说再见的。”一年前，对她一见钟情，却知道，他心系他人。“顾辰，我不要你的施舍，你不需要这么做。”一年后，她父母惨死，背负巨债，与他划清界限。“顾先生，离婚吧！”她转身离开，不在与他纠缠。谢谢你为我付出的一切，可是我终于明白，这个世界上，爱与不爱，才能阻隔人与人的心。

（女强、男强、宠文、爽文、快更！）她，23世纪的最完美最冷酷最血腥的杀手生化人，却穿越恭王府最废材草包的七小姐身上。但怎知废材的她却逆天改命，恍然间却成了传说。他，蝶州云帝国的夜王殿下，冷酷无情霸道腹黑，天赋强大，霸者之身。当腹黑霸道的他遇到绝代芳华的她会擦出怎样的火花？看他与她如何冲破藩篱，上演强者与强者的碰撞，追逐与被追逐的欢喜冤家。

当离了学习之外的事情，樊小妞有时候就脑残了……明明是个女神，却要当女神经；明明有身材有颜值，却总是把自己弄得和恐龙一样；明明以为她这样按道理说：结果………樊小妞以为人生差不多就这样了按部就班的走下去就好，冥冥之中的变数却出现了，乱了她的生活，也乱了她的心。

南有落音山，北有将军府。落音山有位奇女子，十岁平内乱，十三便扬名立万。将军府有个庶出的倾城公子，七岁丧母，十岁从军，战功赫赫却功业难成。一张桃花笺，囊尽天下事。朝堂江湖，抵不过，一个两情相悦。

问:堂堂的公主沦为平民老百姓，怎么破？答:自然自然走老百姓的路，我种地养殖发家致富。她，南宫琉璃，就是这般悲催的公主。好在后来她种果园，养鱼。正当小日子过得有滋有味的时候，某个大叔级的人突然来告诉她，她应该去拜堂了。这什么鬼啊！谁来告诉她……本文双洁，1&1。