第26章 怎样妥善处理顾客的退换货

现代企业以竞争力取胜，竞争力的强弱有诸多深刻而复杂的评估因素，而公认的首位要素，则是企业领导人的作用。当今的企业领导人能否把企业做大做强，内在因素取决于他的自身素质、决策力以及学识水准。现代企业以竞争力取胜，竞争力的强弱有诸多深刻而复杂的评估因素，而公认的首位要素，则是企业领导人的作用。当今的企业领导人能否把企业做大做强，内在因素取决于他的自身素质、决策力以及学识水准。

古今中外第一部集资诈骗调查著作。一个个最具代表性的典型案例，一场场击鼓传花游戏中的个体悲剧，古今中外人性中共通的贪婪一面，金融垄断与钱权法角逐的时代背景，改良变革的制度路径，均在作者笔下生动再现，融会贯通，浑然一体。文文笔流畅，见解独到，观点犀利，思想深邃。

以个案例分析方法，透视中国人的行为特性，进而提出并阐明一系列经实践证明有效的中国式管理行为要点。不同于以往的中国式管理书籍，以人性人心为主干，在众多管理著作中，可谓是别开生面之佳作。在现代企业经营管理方面，有很多企业家借鉴中国古代思想建立起特有的企业文化，形成自身的文化特色和文化优势，并在激烈的市场竞争中为企业奠定了深厚的文化基础，为企业的发展做出了重要贡献。中国式管理的要义，在于以人为中心、理人管事，透过管人的方式，达到安人成事的最终目的。但是，由于忽视中国人性化领导与西方法制化管理的区别，很多企业盲从西方式管理而不得要领，导致过度管理而缺乏领导，最终影响整个组织营运的绩效。

本书从搞定事业必先搞定员工这一主旨出发，根据现代先进的管理思想和古今中外成功领导者的管人经验，系统归纳了18条不可违抗的管理员工的大原则和180条行之有效的小手段。每一位领导者或管理者若能认真学习、参考并灵活借鉴这些原则和手段，就一定能搞定你的员工，并顺利实现组织的整体目标。

本书首先介绍了大数据时代的特征，可以帮助你对大数据及其价值有一个概括性的了解和认识。其次，你将知道如何培养、挖掘、处理数据，使数据为自己创造更大价值。最后，介绍了大数据在企业决策、运营管理、金融投资等方面的实际应用。内容简单实用，特别适合初级读者阅读。

陌上花开香如故，倩谁唤我缓缓归？父母意外失去踪迹的少女唐唐，在自家阁楼上发现一本尘封的术法书，机缘巧合之下，促成了陌香的穿越。身为初唐时期的国师袁天纲的师弟，世人皆说陌香天性秉性聪良，惊才绝艳，却命犯天狼，活不过弱冠。师傅却言，你的机缘，在另一个遥远的时空。触手可得的幸福，也是需要呵护的。第一卷：木傀儡第二卷：雪狐狸（一只被囚禁在时间罅隙里的狐狸，狭长的眸里流露出来的，是悲伤么？）第三卷：长生草……老书《金屋恨》完本，书号119195感谢热心书友为本书提供的群陌上花香,群号13491489,喜欢《陌香》的人请加群，验证填陌香二字。

绝世强者逆天重生，扮猪吃老虎，天赋悟性变态至极，实力战力更是强到令人发指！本是顶级本源大位面的至尊强者，却意外陨落，一丝神魂重生于低级位面的世界中，凭借前身强大无比的记忆及逆天的手段，重新踏上武道崛起之途，以绝强的天赋、变态的悟性，超绝的实力，横扫天下，引起天道规则反弹，不得已自我封印，留下后手以另一重身份重新踏上征途，一步步踏上无道巅峰，踏上绝颠击败低级世界天道，成就无上元帝至尊，最终冲破天道规则束缚，向更高级的世界出发……

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

国内最权威的量子力学实验室竟然不务正业的搞起了虚拟网游？！在广大网友的一片质疑与谩骂中，一部恢宏的虚拟游戏《洪荒》上线了。在一阵阵的"真香"声之中，主角却发现了这个游戏的可怕之处。这次是要逆天啊！嗯，没错，这是个动词。

一个渔村小伙，在中俄边境，偶然得到了拯救时空的“失落印记”，身体各项机能全部爆发，一场关于不同时空间的探险历程即将开启！

男友结婚了，总不是我。这俗套的段子，林星莫想不到会出现在自己身上。大婚之日，新娘跑路。侯俊楠没想到，这样狗血的剧情，会发在自己身上发生。就是这样“共同患难”的一对，一赌气，领证结婚了。可是他们的关系，却是姐夫和小姨子，而且他们一个是年轻总裁，一个是集团千金……好吧，本书甜蜜宠文，超含糖……情节虚构，请勿模仿

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一直用自己的方式存活，觉得只要够努力就会成功，只要不犯法、不过分，上天就会庇佑。但是，意外依然来了，对手如此无耻，健康问题爆发，工作环境大变，每一件事都不在自己的掌控中，这是天蝎座2012年最深沉的恐惧。2013年，也是最令人恐惧的土星笼罩天蝎的年份，土星这位严师要天蝎座修练的是“自己”，若一直有受困的感觉，必须清楚是什么缺点导致今天的感受，不能再推诿了；该修正自身的错误，努力转型了。这种因智慧带来的转化，将会为未来的日子带来成功的契机。

警笛声打破了这个依河而建的小村庄的宁静。紧靠河堤的一座砖包皮的四间老房前，聚集了这个三百多口人的小侯村中的一半人。人们交头接耳，议论纷纷。“这小子也该死！赌博不算，还经常把媳妇打得死去活来，只可怜他那受罪的媳妇竟和他一起去了。”一位头发有些花白的老人小声说。声音虽小，但却引起在场不少人的共鸣，纷纷点头：“还有那可怜的孩子，平常就可怜兮兮的，现在才十二岁就成了孤儿。” “哎！苏二叔，你可是苏田不远的兄弟，以后，他的孩子就全依靠你了。”

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