第28章 要做好服务就要鼓励员工为顾客着想

本书从华尔街的历史说开来，向人们解密世界金融中心的发展历程，向人们阐释“金融”这一现在令人闻之色变的字眼究竟从何而来；通过对华尔街历史的介绍，它还向人们揭示了历次金融危机中最显著的特点、华尔街是如何一次又一次地摆渡危机，以及那些穿梭忙碌在华尔街上的大亨们又是如何一次又一次地乘风破浪。

本书从十个方面全面地介绍了企业的“留人”艺术，系统阐释了现代企业的“管人”秘诀。作者从结果出发寻找问题，结合中国特色的人情关系，给管理者上了一堂生动的“用人”课。

本书深刻还原和剖析了中国第一房地产品牌万科在发展过程中的关键性时间点，以及王石在这些关键点都做了什么、说了什么。本书还将呈现了王石是如何以自己建设性的经营模式来掌舵整个万科帝国的。王石不赞同做工头一样的董事长，他善于分权，善于培养人才。王石坚信，一个有文化的企业是不容易被打垮的，所以，要注重企业文化的培养。王石的品牌文化战略让万科在房地产的道路上越走越远，越走越强。王石是如何把万科从一个小贸易公司打造成年销售额超过1700亿元的房地产龙头企业的？王石的个人魅力有哪些？王石又是怎样进行日常管理的？相信本书会给您最完美的答案。

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一个人的成功其实是思想和智慧的成功，所以说如果一个人的思想贫瘠，那才是最大的失败。本书纵观比尔·盖茨一生的经商历程，筛选了很多经典的商业故事，从而来发现他的成功秘诀，解读他的财富密码。读完这本书，你会发现这本书就是一堂生动的成功课。面对比尔·盖茨的巨大成功，有人可能会问：比尔·盖茨为什么能取得如此巨大的成功？历史为什么偏偏选择他？

这是蒋勋在长达半个世纪的时间里，数十次阅读《红楼梦》后的心血之作。无关红学，不涉及考证，作者从青春与美的角度出发，带领读者逐字逐句细读小说本身，梳理《红楼梦》中的人物与情感，探寻书中表达的繁华的幻灭、逝去的哀伤，讲述青春的孤独、寂寞与彷徨。这是一个生命对其余生命的叩问与聆听。跟蒋勋读《红楼梦》，仿佛是在阅读自己的一生。蒋勋说：我是把《红楼梦》当“佛经”来读的，因为处处都是慈悲，也处处都是觉悟。

梅瑰在职业生涯中的大起大落，她的爱情，亲情，友情演绎了一场艰难的人生开幕。

“还记得我吗？”低沉而磁性的嗓音在耳边响起，彷如魔咒一般，让夏岚的身子僵硬的不敢动丝毫。他回来了，曾经被她抛弃的那个男子回来了！他回来了，曾经的大男孩，变成了如今这个商界最炙手可热的总裁！他回来了，曾经一无所有，连出去约会都要省吃俭用一个月的大男孩，变成了如今这个身家百亿的世家继承人。三年前，因为天真，被最好的朋友出卖，背上了巨额债务。不想连累清贫的男友，她毅然转身，踏上了远方的飞机。三年后，她早已不是曾经那个天真单纯的女孩，而是一个经营三年权谋的心机女子。功成名就之后，她想找回失落的爱，却是发现早已物是人非。精彩片段1：“这是什么意思？”夏岚低低的带着薄怒的声音在空旷的校园里面响起。“这就是你招待投资方高层的态度？你要知道，在你公司陷入困境的时候，我投入了巨资，挽救了你的公司。怎么，现在我对这个城市不熟悉，让你导游一下都不行了？”王昊说得一本正经，明显的公事公办的态度。一边的夏岚却是听得嘴角直抽搐，还不熟悉，明明就在这里上了四年的大学！精彩片段2：“夏岚？！”林丽丽不敢置信的看着眼前如此强势，如此明艳逼人的女子。曾经负债千万，被赶出家门，一无所有的女子，如今却是成了名公司的副总裁，年薪好几百万。“不敢相信？对吧？曾经你写着巨资逃跑，害我背负巨额的债务。一无所有的我，怎么会有如今的风光？”林丽丽嘴唇动了动，却是说不出话来。“这都要感谢你，因为你，让我知道了现实的残忍。只有自己才是最可靠的，所以我努力的让自己变得更强。你说，我要如何报答你的大恩大德呢？”夏岚笑得如春风般明媚，而林丽丽那张曾经娇媚无双的脸，此刻却是苍白的无一丝血色。精彩片段3：“你怎么穿成这样？”夏岚的看着王昊一身西装笔挺的样子，她记得他今天休假的啊。“和你一起去！”王昊眼神锐利，浑身的战意，看得夏岚一愣一愣的。“不用，我可以的…”“赶紧走，不然等下该迟到了。”王昊却是没有等夏岚把话说完，就先一步走出了家门。夏岚依然不知道什么情况，只是默默的跟上了。而此时王昊心里却是恨恨想着，身为深爱老婆的老公，怎么能够让老婆单独去见一个深爱老婆多年的人。这种时候，他就应该到场压阵，用强烈的气场镇住情敌！宠文无虐，男女主角身心干净！此文涉及职场，致力打造一个外刚内柔的女主！男主始终如一，不离不弃！后期，男女主强强联合，一致对外！

清雨炊烟袅袅，本为凡生谈笑，谎欺那时年少，一步一步终寂灭魂魄识海缠绕，欲侵欲毁欲吞，却泯不灭桀骜，天地为之折腰。犹记初遇多娇，难守岁月静好。狂风古树折腰，明城十里红妆，粉黛怯红衣裳，终抵不过命运的苍凉。邪神妖力乱世，烽火夭夭流离，经年终埋没，天涯依依的愿望。忘川封印过往，情意都成云烟，命运轮转再度绽放，打破那枷锁的困，还你平逸安稳。

【经典文学】今日风行，明日经典【晴语】编辑旗下出品简介：沙汐汝，雩晶国的歌魔，所有人眼中的怪物、灾星。她不知道，她的父母去哪里了，她为什么会被国王收养？她不知道，大家为什么会那么讨厌她？她也不知道，为什么在十年前她的眉心突然长出一颗血痣……她只知道，沙夜泠一直就在身边，不管她做多少恶作剧，不管他骂她怎么样凶，他都只是宠溺地看着她，永远不会离开。当那个像天神一般的银发蓝眸的圣大人轻触她眉间的血痣时，她的人生就注定了不会像她想的那样发展了……圣大人，是一个谜。传说，他一个人就可以灭掉一个国。他是为战争和圣珠而生的。但他的命运因为遇到了她发生了转折，她很笨，长相也不是多么的出色，但是和她在一起，他却感到了空前的放松和开心，她说，他是第一个听她唱歌不会睡着的人，她喜欢他……于是，那一刻开始，他就不能自拔的爱上了不懂爱情的她，并为她放弃了他原本的坚持，只为和她在一起。但是命运总是不能放过他们，他注定了会因为各种的事情，一次次的失去她……沙夜泠，总是用沉痛的眼神看着沙汐汝，他爱沙汐汝，但是却不能爱她，守着十年前看到那个秘密，他狠心的伤害着自己、伤害着爱他的沙落落，就是为了不伤害他深爱的她。可是当他知道那个不能爱的理由，充分到不能挣扎的时候，他选择了逃避……在这样一个混乱的时空里，爱情变得微不足道，任何一个理由都可以变成让爱情让步的充足理由情的人，永远都不会懂得，不曾得到就不会失去，因为他们早已把彼此的名字深深地刻在心上。错爱一人，就会错过一生……喜欢我的文的话，就去看看我其他三个文吧！http：//m.wkkk.net/a/326430/《妖精咒》http：//m.wkkk.net/a/326448/《杀手》http：//m.wkkk.net/a/326457/《爱情交易》写的不好的地方，还希望大家能够指出来，随时欢迎大家和我交流、批评。QQ：625415575（加我的时候，就用文中任意人名作为敲门砖吧！）

《兵器博览》无疑讲的是世界各国的兵器，它们的型号、枪口直径，以及各自呈现的功能。为各国的战场上做出巨大贡献。

“我……我错了……”“还在外面说自己单身不？”尊贵冷酷的男人单手扛着故意浓妆艳抹的少女回家。“不了不了，理事长大人求放过……”呜呜太没形象了啊。又是一大掌拍上去，“叫我什么？”少女眼泪花花：“是老公大人，老公大人求放过，我再也不敢了啊……”众所周知，世界第一财团理事长除了工作没什么业余爱好，最大的爱好就是宠妻，宠妻，回家宠妻！而重生后的苏歌每天除了各种姿势撒狗粮外，最大爱好就是虐渣，虐渣，和老公一起狠狠虐渣！【重生+高甜+爽文】

何成变身《僵尸叔叔》中的僵尸王爷，从《青蛇》、《济公》、《倩女幽魂》到《天地争霸美猴王》、《我和僵尸有个约会》……从普通白毛僵开始一路晋升。以僵尸之躯，撼动三界六道，诸天世界。ps：新书《我在鬼片世界》

她，是六大家族的小姐，本是无忧无虑的过着日子，可是自己的舅舅不知道因为什么，害死了她的父母，父母为救她……，好在，她还有同胞一个哥哥在国外，并没有受到伤害。被……相救，她一心只有复仇，小小年纪的她便去了………………………………

姜琬琰从来没有想过自己会走上和亲的这条道路。更没想过自己会嫁给这个酒肉之徒敬王爷。可是她嫁了！苏穆清从来没有想过自己会变成政治利益牺牲品。更没想过自己会娶一个富甲一方的长公主。可是他娶了！