第75章 顾客有怨诉，耐心面对是王道(2)

《店长易犯的88个错误》是为了那些渴望尽快提升自己的店长们和准店长们而编撰，处在激烈的竞争中，高压的态势下，你需要一种清晰明确的引导，一个简单实用的指南，让自己重新审视自己的工作，除去工作中、认知中的偏差，在店长的职业之路上向着更高更强发展！

本书分为六篇，涵盖客户管理、员工管理、设施管理、物流管理、财务管理、品牌管理六个方面。将每篇细化为餐厅经营中经常会碰到的一个个情景。每一种情景首先讲述一个餐厅经营中的典型负面案例，从发生在餐厅中的真实镜头出发，让读者仿佛置身于餐厅之中。然后对该负面案例进行诊断分析。接下来给出经典模板，这一部分是餐厅老板拿来就可以用的范本，真正体现出了本书的实战性。最后一个板块为模板解读，更加深入地针对每一小节的话题展开延伸，告诉餐厅老板们更多有关经营一家最赚钱的餐厅的技巧。

要赢得这些大客户并牢牢抓住他们，是每一个企业最关键的重要任务，本书行文简洁，同时借助画龙点睛的框架语言，详细论述如何收集大客户资料、制定有效的大客户拜访计划，如何与大客面议洽谈，如何进行大客户关系管理，如何贡献更多的利润，获得更大的竞争优势...

全球最大的便利店连锁公司创始人——铃木敏文，结合40多年零售经验，为你讲述击中消费心理的零售哲学。铃木敏文的很多创新，现在已经成为商界常识，本书把那些不可思议的零售创新娓娓道来。关于零售的一切：选址、订货、销售、物流、管理……他一次又一次地在一片反对声中创造出零售界的新纪录。翻开本书，看铃木敏文如何领导7-11冲破层层阻碍，成为世界第一的零售哲学。

在本书中，作者依据多年的管理咨询和培训经验，围绕中层干部识人、选人、用人三大主题，提炼了必修的管理法则。这些法则的内容涵盖了中、基层管理活动的方方面面。在内容上，旨在指明管理实践中必须遵循的原则性纲领及其实践应用方法，全书言简意赅，对中、基层管理者的管理活动具有重要的启示意义和指导价值。

她又不是有意去买醉，也没干什么伤天害理的大事，只不过失个恋泡了个吧，走回家的时候脚踏了个空，怎么就突然人生地不熟呢。梦中那不甘的情绪，和深埋在自己梦中的背影陌生的地方，熟悉的人。

她爱他深入骨髓，从五岁的时候她就一直想着长大能做他的新娘，十五岁她堵在男人的家门口，一脸霸道的说：“做我的男人。”十六岁的时候，她看到和他和的别的女人亲吻，叛逆的她有些抓狂的找人将他的女朋友绑架，换来的却是他的一巴掌。十七岁的时候，她已经深爱他入骨髓，为了他甚至可以不顾一切，也就是在他和她女朋友准备订婚的时候，却传来了他女朋友被杀的消息，真相扑簌迷离。他却认为是她害死了自己的女朋友，不顾一切让她入狱。被自己爱的男人送入牢狱之后，她心如死灰，再也无法去爱他，出狱之后，她只想过平平静静的生活，只要离他远远的，为什么他要一次次的再次出现她的生命里，他看着心如死灰她，步步紧逼。“这一切都是你该还的。”

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毁掉一个男孩子很容易，先给他极致的爱，然后等他完全陷入进去，再离开。许秋因为孟佳接近程凯，计划还没开始，陆鹏出现了，那个美得像日本漫画里走出来的少年让许秋改变了原本的计划。

本书讲述了创新思维就是摆脱惯用的思维模式，让我们的思维独辟蹊径，让我们的智慧遍地开花。具有创新思维的人，才能在学习和生活中采撷到更多的奇花异果。

正家三代到了正南这一代，不知等待在前方的，是吉，还是凶？

“西湖水底岑碧青，这句话你们可知晓？”一只老龟在茂密的莲叶之下摇头晃脑的说，“咱们在这西湖水域做妖，那是没什么规矩。就是要牢记这么一句话。那岑碧青，岑大人是万万不可招惹的。情愿惹上了西湖龙宫的人，也别去冒犯了岑大人。”“知道了，知道了。”一只小虾兴冲冲的接道，“是青姑娘嘛！”“不是青郎君么？”旁边的小鱼一脸疑惑。到底是青姑娘，还是青郎君？谁知道呢。

自从Ko掉出轨小鲜肉前男友，开始在娱乐圈大展拳脚的时候，夏乔感觉被一只大Boss盯上了。夏乔：打怪升级的路上，总有人想撩我......某boss：今天的我，你爱理不理，明天的我还要找你！高冷心机网红VS闷骚抖M总裁，撩宠停不下来！

当天之骄子商界巨鳄遇上黑市最负盛名的神盗—他腹黑，冷血，叱咤商界，传闻不近女色。她潇洒肆意，崇尚自由。这辈子最骄傲的事，是偷到了盛世集团首席总裁的心。当高冷总裁开启宠妻模式——“老大，嫂子要爬墙！”某男咬牙切齿：“把墙给我‘拆’了！”“老大，嫂子说要睡你！”某男冷了脸：“不成体统，这句话应该由我来说！”“老大，不好了，大嫂被人绑票了！”某男怒了:“谁干的？带上火箭炮轰了他老巢！！”

本书已出版，出版名改为《惊世弃妃》。傻郡主惊鸿，芳龄十七，智商却不如五岁稚童。爹不疼，娘早死，姐妹不爱，被人耍得吃沙、啃泥，只要给颗糖，她就追着人家叫奶奶。一纸赐婚，天下哗然，权倾天下的骧王怎甘心沦为天下笑柄？没有婚礼，没有迎亲队，连炮仗都不放，拜堂礼也省了。洞房花烛夜，王爷的爱妾命三壮男替王爷入洞房。哪知傻郡主反抗，一命呜呼。再次醒来，她不再是以前的她。设圈套，骗休书，从此，惊才、惊国、惊天下！欠她的，连本带利，全部讨回来！冷眼观世，看尽人间尔虞我诈。面瘫前夫、隐世权贵、临国皇子对她倾慕不已。为权？为爱？究竟谁是真情，谁是假意？江山倾尽，却换不来她回眸一顾。被狠狠伤过的心，还能为谁绽放光华？力荐涵的完结文：新书《极品世子妃》出版完结《宝宝他爹是哪位》出版完结《绝色弃妇》出版完结《穿越之极品美女》《涩妃别乱来》