其中最让我难以忘怀，几乎想一次就心痛一次、想一次就内疚一次的事，是一次关于“毒舌”的经历。
两年前，公司的总务室主任是一个姓颜的85后小伙子。别看他年纪不大，为人处世却显得相当老到，人勤快，擅张罗，进公司没两年就已经成功跻身于中层干部的行列。
其实刚进公司那会儿，小颜还是蛮稚嫩的，甭管与谁接触都透着一股怯生生的劲头儿，让人看着心里不踏实。那时有许多人都对他是否能胜任这个最需要“皮实劲儿”的总务室主任的工作表示怀疑。只有我力排众议，成功地说服了老板，勉强给了他三个月的试用期。
我当时的感觉很单纯，就是觉得这个小伙子身上有一股不同寻常的聪慧劲儿，做事肯动脑子，不死板，这个特质非常适合总务室主任这个颇需要一点“万金油式智慧”的岗位。至于说到他身上欠缺的所谓“皮实劲儿”，我倒觉得不是什么大问题。我认为这个毛病完全是由“认生”造成的，随着时间的推移，一定会不治自愈。所以，对于小颜，我使出了浑身解数力挺，不但想方设法在公司内部帮他营造一个良好的“政治环境”，而且还在具体的思维方式、工作方法等方面悉心指导，言传身教，真可谓呵护有加，不遗余力。
小伙子也没让我失望，短短三个月试用期，他的表现可以用“突飞猛进”来形容，令当初不看好他的公司同人大跌眼镜，也令作为“伯乐”的我倍感荣耀。
但是，随着小颜成功“上位”，并逐渐坐稳了这把“中层干部”的交椅，我们之间的关系却发生了一些微妙的变化。
原先，在我力挺小颜上位的时候，这个小伙子对我言听计从，尊敬有加，颇有一番“报答贵人”的架势。对于他的这种态度，尽管“要求回报”不是我的初衷，但心里还是相当受用的，因此也就“恭敬不如从命”，心安理得地接受了这个“贵人”的身份。可没承想这家伙成功上位之后，随着各方面的工作越来越顺手，整个人的状态越来越神勇，对我的态度也悄悄地发生了一些微妙的变化：小颜越来越不听使唤，让他办个什么事儿总是摆出一副“公事公办”的架势，能拖就拖，最后常常不了了之。尤为重要的是，他与我之间逐渐萌生出了某种“若即若离”“敬而远之”般的感觉，再也不见了往日的亲密与热络。这种感觉让我颇为不快。尽管在心里不停地对自己说“翅膀硬了，随他去吧”之类的话，试图安慰自己，假装潇洒，可心里的疙瘩却总也解不了，甚至有越来越大的倾向，令我心烦不已。
不知从何时起，一个念头跳入了我的脑海：找个机会“点”一下小颜，让他知道知道“过河拆桥”的后果。
实话实说，这个念头颇为小家子气，令平素心高气傲的我深感惭愧，曾经几度试图将它从我的脑海中赶走，可是无论我怎么驱赶，它总会顽强地回来，而且一次比一次强大，让我无法拒绝，最终不得不彻底妥协。
我决定付诸行动。老天助我，终于让我逮着了一次机会。
一天，装具部经理小李气呼呼地找到了我，状告小颜“不配合兄弟部门的工作，而且态度极为嚣张”。我赶忙询问原委，原来，装具部的商品展区地面电路出了故障，导致好几个柜台的照明灯打不开，跟总务室反映了很多次，总务室就是不给落实维修的事儿。眼看三天后厂家就要到公司来作巡回检查，到时候如果还修不好一定会被扣综合考核分，小李急了眼，对总务室下了最后通牒“三天之内必须修好，否则后果自负”，没承想却遭到了小颜的反唇相讥“你以为你是总经理啊？别忘了咱们是平级，你凭什么给我下命令”？其实，这本来是同事之间再普通不过的一个小冲突，好歹做做工作就可以轻松解决，但我却不想错过这个“修理一下小颜”的好机会，决定借题发挥，好好儿做做文章。
我以“谈工作”的名义把小颜叫到了自己的办公室，一上来就给他来了个下马威：“有人到老板那里反映了你的问题，老板委托我和你谈一谈。”
我故意夸大了事情的严重性，其实这里边儿压根儿就没老板什么事儿。小颜一愣，似乎完全没有反应过来到底发生了什么。我就给他说了小李的事情，小颜听后委屈地替自己辩解：“不是我不想帮他解决问题，而是我确实没办法解决。您也知道，咱们公司没有电工，每次公司电路出问题，我都是找马军（小颜的高中同学，在一家工厂做电工）过来帮忙，而且人家回回一分钱都不收，完全是看我面子无偿帮咱们。但这两天马军单位活儿特别多，晚上都得加班。我约了人家好几次，人家都表示为难，我也就不好意思再约了。毕竟是帮忙，我又不能给人家下命令，强迫人家不是？”
坦白说，他说的在理。但现在对于我而言，“在理与否”已经不是重点了。我继续加码，摆起了官腔：“你是总务室主任，你的工作就是‘解决问题’，而不是‘罗列问题’。一个不知道解决而只知道罗列问题的人，让他当总务室主任有什么用？看来，也许你并不适合这个岗位。当初我确实有些看走眼了，光看到了你人聪明、头脑灵活的一面，没有看到你遇到挫折就退缩、韧性不足的一面。”
这些话是很重的，我很清楚它们的分量——每一个字都像一颗子弹，完全是奔着“人”去的，几乎和“事”没有任何关系。
很显然，小颜被这几句话打击得不轻，整个人蜷缩在椅子里，像一个蔫儿了的茄子。
看到效果不错，我心里油然而生一丝得意的情绪，赶紧趁热打铁：“不止是工作方面，即便是为人方面，你身上存在的问题也很严重。”
“你知道吗？现在几乎全公司的人都在议论你，天天有人跑到我这里来告你的状，说你‘心高气傲，目中无人’。当然，还有更难听的，我就不重复了，总之各种传言很多。我怕影响你的工作情绪，都帮你压下来了。要不是今天小李反映的情况确实比较严重，让我觉得有必要认真对待一下了的话，我可能会把这些话烂在肚子里，这辈子都不会告诉你。”
这些话，纯属杜撰——公司里确实有议论小颜的声音，但是这种声音并不比议论其他员工的声音更多，至少远远达不到“全公司的人都在议论”的地步；“天天有人告状”也是虚构的桥段，因为小李是第一个“明确地”跑到我办公室告小颜状的人，而且迄今为止仅此一人而已；“还有更难听的，我就不重复了”也纯属子虚乌有，完全是为了加强对小颜的心理打击力度故意为之的；至于“怕影响你的情绪，都帮你压下来了”“如果不是情况严重，我可能把这些话烂在肚子里，永远不会告诉你”什么的，则更是“此地无银三百两”的下三烂招数，几乎堪称卑鄙。
但甭管怎么说，效果是很明显的：年轻的小伙子被我的这套组合拳彻底打蒙了，整个人陷入了一种极为沮丧的状态——这正是我要的结果。
于是我见好就收，说了几句诸如“当然，你的工作还是有一些成绩的”“公司领导对你的工作基本上还是持肯定态度的”“先做人，后做事，这句话的含义你回去好好想想吧”之类的场面话之后，将他打发走了。
送走了小颜，我选了一个最舒服的姿势将自己陷进柔软的沙发里，点着一支烟狠狠地吸了一口，浑身上下满溢着一种说不出的惬意——有权力的感觉真好。对于一个身处强势立场的人而言，报复一个处于弱势立场的人真是易如反掌，小菜一碟。
但是，我的快感并没有持续很久。那天之后，虽然小颜用其他办法勉强解决了小李的问题，但是整个人的状态与之前判若两人，似乎再也打不起精神来，脸上也失去了昔日的奕奕神采。我心里隐隐有了些内疚的感觉，觉得自己当时做得有些过火了，希望能够多少做些弥补。于是，我开始转变态度，隔三差五地夸夸小颜，希望能给他打打气，让他振作一些。可无论我怎么努力，效果都不是很明显，小颜似乎不再信任我的话，对我的溢美之词表现得十分木然——看来，那一次我伤他实在是太深了。对于一个二十岁刚出头的年轻人来说，一次残酷的心理打击就足以毁掉他所有的自信与激情。何况，尽管小颜有着一副粗犷的男子汉的外表，可本质上却属于那种极端自尊、极端要强、极端纤细敏感的男孩子，在这些方面可以说比女孩子都有过之而无不及——其实我早就看穿了这一点，而且在那次别有用心的“谈话”中充分地利用了这一点，并对其巨大的效果扬扬自得。
但是现在，我却分明感觉到了一种莫大的心理恐慌，尽管表面上还在强装镇定。我想把那次谈话的真相告诉小颜，可是却鼓不起勇气来，再说面子上也过不去；可憋着不说，心里又实在别扭，有一种强烈的负罪感不停地抓挠着我，令我郁闷不已。
就这样纠结犹豫了一段时间之后，我有了一次去上海出差的机会。就好像一个犯人获得了久违的放风的机会一样，我努力地尽量忘掉公司里的烦心事儿，让自己尽情地放松，总算获得了片刻心灵上的安宁。
可是，意外还是发生了。当我从上海返回公司后，吃惊地听说小颜辞职了。临走前只给总务室的同事们留下了三个字“没意思”。我知道这三个字的含义，可还是震惊于他对那件事反应的强烈程度——我知道那次的事对他打击很大，但真的没想到居然会有这么严重。上海之行勉强带来的好心情一下子烟消云散，一股巨大的负罪感再度涌上了心头。尤其是在听到小颜部门的同事向我反映的一些情况之后，这种感觉更强烈了——据说小颜在做总务室主任期间，为了不给公司添麻烦，经常自掏腰包解决各种问题。请客吃饭、买烟送礼什么的都是家常便饭，每个月光这些方面的花销就高达一千多块钱（当然，那位经常来做义务电工的马军，也没少得到小颜物质上的“关照”）。这对于月薪只有三千多的小颜而言可不是个小数目。
我感到十分内疚。其实小颜曾经不止一次地跟我反映过总务室缺少办公经费的问题，可我每次都以“总务室的人就应该是‘点子王’，要尽量少给公司增加负担，多自己想辙儿解决问题”为由予以拒绝。尽管我也是出于好意——一来为了给公司省钱；二来为了锻炼员工“多想办法，少找借口”的能力；三来也是为了防止员工“手头钱多了就开始打公款的歪主意”这种不正之风，可确实没有想到事情会发展到“让员工自掏腰包”的地步。看来，我的官僚主义毛病还真是不轻，平时太把自己当回事儿了，对员工的生态也太缺乏关注的意识了。而所有这些，都更增加了我对小颜的愧疚之感。
从那以后，我再也没有见过小颜。他换了手机号码，连平时在公司里和他混得不错的同事都没告诉——可以想象得出来，他是想“与过去彻底切割清楚，好让自己重新来过”。但是，他的这种“切割行为”却令我十分纠结，心中的阴影始终挥之不去，每每想起都会隐隐作痛……其实，现在想来，小颜当时对我做出的所谓“忘恩负义”的行为，责任不在他，全在我自己。很明显，我之所以会对他产生那样的感觉，是由于自恃对他有恩，所以他“必须”回报我的这种霸道心理在作怪。因此，当小颜试图“一碗水端平”“公事公办”的时候，我感到了一种强烈的不快。换一种说法，对于小颜而言，“公事公办”也许是彰显他终于可以“独当一面”的一个象征。可对于我，这就是“不听使唤”，是一种典型的“想飞出我的手掌心”的变节行为，因而是断断不能接受的。
所以，对于小颜当时对我的那种“若即若离”的态度，我完全释然了——也许他对我有不满，但又不愿意公开乃至于激化与我之间的矛盾，因此只能够采取“敬而远之”的态度。他的这种态度，不但不是什么“忘恩负义”，恰恰是给足了我面子，充分照顾到了我的情绪和感受，而我却对他做了那样的事……这件事给我的教训是深刻的，让我充分认识到了“毒舌”的危害性。我可以负责任地说，我们现在的许多管理者，都或多或少地具有我身上的毛病。他们往往并不是为了“教育员工”或“为员工好”，恰恰相反，仅仅是为了满足自己的虚荣心或某种私利，就常常异常轻率地通过“毒舌”的狠招将员工的自尊、人格、信心与激情碾得粉碎，亲手毁掉一个又一个员工旺盛的生产力。
“毒舌”这种行为最可恶的地方，就在于“对人不对事儿”。许多管理者一批评起员工来，所有的针对对象全部都是员工的人格——你这个人人品有很大的问题；你这个人根本不适合这个工作岗位；你这个人对公司一点贡献都没有……强调的所有重点，都是你这个“人”，而不是你做的“事儿”。
而且，为了证明自己的正确性，他们还往往旁征博引，不惜贱卖自己的人格，使出撒谎的招数，动辄就以“全世界的人都在这么说你”（意味着“这不是我一个人的意见”）为由，打击你的自信心。
所有这些伎俩，都堪称下三烂。遗憾的是，这些下三烂的伎俩准确无误地击中了人类的心理软肋，它们真的很有效，甚至有时实在是过于有效了，简直可以说是百试不爽，中枪者鲜有不落马的。
