第20章 抓住问题的实质从多角度看问题(2)

我们一定要记住，服务是一项长期的工程，不能掉以轻心，也不能因循守旧，而必须时时刻刻为客户着想，发自内心地为客户服务，真诚地为客户解决问题，注意细节，勇于创新。由覃曦编著的《服务制胜》分节介绍了各种服务法则，详细地告诉你应该怎样去为客户服务，帮你解决服务过程中的种种困扰，让你学会怎样达到客户的要求。

《无价之"薪":工作中的心理管理》基于作者十多年来丰富的教学和研究经验，以通俗的语言和多样化的形式介绍了管理心理学这一学科的内容体系和自它产生以来所取得的丰硕的研究成果。

执行到位决定企业的成功，任何企业的成功都必然是执行力的成功；执行到位决定竞争力的强弱，直接影响到企业的生存和发展；执行到位决定企业的生存力和发展力，决定企业的兴衰与成败；管理者的执行到位决定公司的执行力，个人的执行到位则是个人成功的关键；注执行到位就是关注企业和个人的成功！本书从“执行重在到位”的角度出发，一针见血地阐述了执行不到位的种种危害和表现，提出了“执行到位的四大心态、三大检验标准”，以及“如何执行的三大保障”，并针对如何提高员工执行力给出了中肯的建议和有效的方法，对企业人员有着非常重要的指导作用。

“民以食为天”，餐饮业素来被称为“百业之首”。即使在经济萧条的境况下，餐饮业也不会凋敝。这个古老又充满活力的行业，吸引了许多投资者的目光。本书概括了餐饮业精英多年的成功经营经验，全面、系统地介绍了开餐馆必备的知识，其中包括小餐馆的投资决策和准备、选址和布局、菜单设计、员工的招聘与管理、采购工作、厨房管理、营销策略、成本管理等内容。当你读完本书后，你就具有了开办小餐馆必备的基本知识，为开一家赚钱的小餐馆进行了充分的热身。请你在经过慎重思考、认真准备后，摩拳擦掌大干一番吧！

本书以全新的形式——以58条管理方法，配以生动的寓言故事和生动的管理故事，再加上管理方面的经典句子编撰而成，使读者在轻松中接受管理智慧，领悟到管理大师们的管理思路、管理原则和管理方法。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

她光荣的穿越了，爱上一个双重人格分裂的男子。她知道，他只是生病了，所以，她决定要陪在他身边。直到——“我从没爱过你，我只是把你当成她的替身。这，就是真相！”当他亲口说出这句话时，“我真是疯了，才会傻傻的爱着你！从今以后，你我夫妻，恩断义绝！”然而，她真的可以与他恩断义绝吗？

《酒店营销一本通》不仅介绍了阐述了酒店营销工作的岗位职责、岗位要求、管理技能，还通过25个经典案例，34个经验提醒，32个核心问题，19个工具表单，分享了作者多年来总结的实操技巧，让读者拥有酒店营销的真本领，从而实现酒店利润倍增。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

精致的文字，精美的故事，经典的文章。跟着熙姐走，熙姐带你走进不一样的世界！

前世的巾帼女雄一朝重生竟变成了一个臭名万里的丑女？看我倚千柔如何一步步重回巅峰。

一次红包游戏，让全班陷入了死亡的惊悚之中，是有人故意为之，还是鬼祟从中作梗......《死亡诱惑》带你走进一次与人性对抗的游戏之中，善良是否能够保全自己？狠毒是否就能活下去？面对死亡时的选择是否还能明智.......

故地重游昔人去古老的庭院里静寂无声，青衫男子于残风中步入庭院，冷风瑟瑟催肃容，青衫男子仰望院里一株百年古树，树已无叶，只留下了一截尝尽百年人世冷暖的枝干。古树旁，是一间封闭的厢房。青衫男子推开厢房，熟悉的景致勾起过往记忆，房内桌上放着一个物件，是一枚微雕的核桃，涂成了红褐色。核桃微雕里竟然同样有一间厢房，厢房桌前站着一个男子，他身穿旧色捕装，正拿起一枚核桃端详。核桃只有拳头一半大小，但里面场景面面俱到、惟妙惟肖，只是面部轮廓不甚明了。

沐仙城传说中修仙的胜地，可却在一天之间被灭门，余一子沐安。后遇仙子漓沫，她在帮他找仇人的路上，遇到了许多奇奇怪怪事。

我这么拼命，也还是守护不住想要守护的东西，凭什么不去拼命，难道失去后还要后悔自己没有努力过吗？