无价之“薪”：工作中的心理管理

由于客户服务这一行业的特殊性，本书的侧重点不在于理论的梳理，而是偏重于理论知识与案例并重，本书为从事各个行业的客户服务工作者们提供了实用的技能和大量可供借鉴的案例。除了理论点评外，更设计了大量的服务场景和实例，内容生动、真实、有趣。描述了这些行业客服人员有可能会遇到的服务难题及应对方法，将这些案例集中在一起，并予以适当的点评与指导，以适应不同行业的客户服务人员的要求。

穿过复杂的重要迷雾，看清了事情的本来面目，管理人的脑子需要清醒过来了，除非你决定破罐子破摔，一条道走到黑，或者你打算改行不做管理人了。否则你惟一的选择就是回归管理的真谛：简单。最伟大的总裁是最有空闲的，他知道最好的管理是简单管理，最简单的方法才是最实用的方法，最简单的决策才是最出色的决策。本书是成功管理者必修的卓越经典，企业管理者必备案头指导工具书。

为了让广大业内人士和读者在繁忙的工作和学习之余学习到世界著名企业的管理精髓，《读寓言悟管理》采用了讲寓言故事学管理知识的形式，对大量的管理材料进行了精心筛选，反复推敲。每一个故事都力求精炼概括，每一个著名企业的事典都做到视角独到。《读寓言悟管理》不同于其他的管理书籍，在于避免了枯燥空洞的理论说教，以全新的形式——活泼生动的寓言为引导，结合国内外成功的经典事例，用精炼简洁的语言阐述了深刻的管理理念。

本书共分八章，从36个方面归纳总结了马云成功的方法，全面解读了马云的务实、创新精神。如果本书对您做事或者创业有所启发，将是对作者莫大的奖赏。

在金融危机袭来的时候，我听见越来越多身边的人在谈论销售。毋庸置疑，销售在经济社会中是一种及其重要的社会活动。没有销售，就没有订单，机器就无法运转，工人就没有工资，企业就没有利润。可以说销售在任何一家企业都是核心部门。在经济危机中，销售的重要性更加鲜明地凸显出来。因为，面对经济危机，最可怕的是销售员丧失了信心。正如温家宝总理反复强调的一点：“信心比货币和黄金更重要。”这句话对中国的8000万伟大的销售员来说同样适用。

塞外金戈，铁马声声；大漠儿女，狼烟阵阵。战火纷飞的年代，既是敌国轰轰烈烈交战在沙场，多少痴男怨女也要演一出浓情蜜意的人性欢爱悲喜剧。铁骨有柔肠，柔心有侠胆。相爱本没有错，只是彼此不容于自己的国家，不能去大宋，也回不了辽国，只能装着两颗心一起去浪迹天涯。此生有你，死亦无憾！

幻想崩塌，末世降临有当朝宰通轻侠，倾京师，问谁身首异处有乡野道窥天机，测阴阳，笑看鬼蜮人心有铁面判划因果，断生死，难逃万丈红尘侠邪？道邪？吏邪？半甲再轮，大幕重开！掌柜的海碗谢平生，敬四海八方来客余某人先干为敬

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眼下的时间刚好是上午9点钟，JR·尤因上班已经有一个多小时了。在这段时间里，他根据不同时差，分别往十多个国家打了十多个电话，仔细阅读了一个相当复杂的财务报告，将《华尔街日报》从头到尾看了一遍，并在香港的金融市场上根据英镑与日元之间的暂时差价，一出一进给自己净赚了六万二千美元。此时此刻，他心里正盘算着寻些小小的开心事放松一下。“菲利斯，”他拿起与他的秘书串联的内部电话说，“现在，你可以让乔治·厄普菲尔德进来了。”

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本书选取了从清代顺治年间到道光年间的十三位词人的传世佳作加以评析。“不辞冰雪为卿热”的纳兰性德，“寂寞斜阳外，渺渺正愁予”的张惠言，“花开不合阳春暮”的龚自珍，“青衫弹泪入琵琶”的蒋春霖，是本书写作的重点。作者以醇雅深秀的语言解读清代词人的儿女情、风云气，充分展示了清词倾城倾国，不逊两宋的风华。品读清词，了解从顺治到道光年间最具性情、最富才华、最有特色、你最想知道的十三位词人的传奇人生。

邬语的成长环境并不美好，不是父不疼母不爱，而是“孤独”，她其实一直都觉得自己活得恍恍惚惚的，活着，也许就是为了履行生命的意义……直到她接二连三地遇到这几个“意外”的人……人与人之间就是这么莫名其妙，有人天天见面，可就是互相不认识，有人本是擦肩而过，却值得你为之停下脚步……

至强者重生都市，携神秘系统制霸天下。灵气复苏，异族入侵，地球开启新篇章。

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