第17章 掌握客户的内心，同时掌握自己的内心(1)

本书是国内第一本从理论上系统解读会议营销这一新型营销模式的优秀著作，既有丰富的一手资料，更有高屋建瓴的提炼和总结，相信对在中国从事会议营销及其他营销工作的一线同仁都会有一定的启发。

本丛书由影响力训练集团组织十几位专家、几十位学者、上百位培训界精英历经三年时间精心创作，内容注重实战，以解决企业管理实际问题为导向；论述深入浅出，通俗易懂；工具多、方法多、案例多，且经过多轮培训课程使用并经过多次修订，受到各层次管理者的欢迎和好评。本书紧紧围绕电话销售人员的职位要求，按照电话销售工作的七个流程：前期准备、“说”好开场白、识别客户需求、成功进行产品推介、适时跟进、顺利成交和做好售后服务，详细阐述了在电话销售过程中电话销售人员必须掌握的销售技巧。

要成为一个成功的经营大师，必须放远眼光，必须把握大局，商海竞争是非常惨烈的，只有那些把握大局的人才能驾驭市场。本书中有他们的人生经历，有他们的创业过程，有他们的经营理念，有他们成功后的谈定和失败后的反思……

本书借鉴财务会计概念框架的研究思路，构建了内部控制信息披露的一个分析框架，该框架包括什么是内部控制信息披露、向谁披露内部控制信息、披露哪些内部控制信息和如何披露内部控制信息等问题。

服务业，特别是现代服务业，具有高成长性、高增值性、高知识性的“三高”属性和新技术、新业态、新方式的“三新”特征。由黄勇等主编的《浙江省服务业企业商业模式创新案例》是近年来我省经济转型升级、现代服务业发展的一个缩影，从一个侧面展示了浙商创业创新精神和转型发展的成功实践，对我省继续推进现代服务业加快发展颇具借鉴性和引导性。希望本书能够启示和推动我省更多的服务业企业以商业模式创新为突破口，走出一条转型提升、做强做大的成功发展道路。

她是三流儿小演员，穿越成了不受宠的三王妃，勇撩帅哥不成反被卷入相思局。他是名震天下的逍遥阁阁主，为人冷漠不喜生人，女子尤甚，却偏偏撩上了这爱财女神经。她爱财，他便给她财；她纨绔，他便纵她纨绔；她要复国，他助她复国；她要报仇，他陪她报仇；他宠她上天，却也伤她下地狱。他隐藏多年的身份暴露，她发现一切都原起于他！家国利益、百姓安危、亲情爱情、大爱小爱……是相濡与沫，还是相忘于江湖？且看冷峻美男和精明女神经的互撩人生。

人脉是一个人通往财富、成功的入门票。有着良好的人脉关系，你前进的道路就会畅通得多。成功要靠别人，而不是单凭自己。一个人有多成功，关键要看他服务了多少人，和多少人在为他服务。所有成功人士都有一个共同点，就是拥有大量的人脉资源，并保持着良好的关系。

这是一本记录我与朋友、同学、亲人之间一点一滴的随笔，没有别的意思，只是想把快乐分享给更多的人！

在那个连环杀人案多发的日子里，少年和他相遇了.......

他是修真界出名的无赖，同时也是一代阵法宗师。意外穿越异域，看他如何以阵法对战神术，用禁制镇压神灵，破开万古神禁，登临万界之巅！

宋书操，字野生，号无痕居士。晚年改字野翁，改号无痕浮士。后人便称他“浮士先生”。宋书操生于文登首富宋文予府上。百岁日，贺喜亲朋皆曰：“此子相貌清奇铯伦，日后成人必大贵矣！”父文予深以为然，他抚着下巴，一字一字地说：“文予自小好文墨，只求八股路上驱驷马之车，以胸中之才治开明世界。谁知天定难违，我才难展，竟做了利禄商贾。”他看小书操一眼，笑微微又说，“此子生下我便觉其貌非凡。我决意让他哺墨操书以展我未竟之业。故，我与他命名为书操……”“书操好！哦，书操好！”满堂亲朋又是一片赞扬之词。

1960年6月，一个星期六的晚上。县立一中的校园里冷冷清清黢黑一片，惟有礼堂的舞台上还隐隐闪烁着灯光。礼堂里，空空的舞台上透着一股寡气。乐队十来个人横三竖四地围成一堆，正在排练器乐合奏。丁卓手操二胡，眼睛却注视着墙上的闹钟。已经整整10点了，闹铃却还没响。这该死的闹钟！他在心里骂道。天蒙蒙亮，它就把你吵醒，使你不得不强睁睡眼，趔拉歪斜地系上裤子去出早操。眼下，肠胃已抗议多时，那红头秒针却依然不慌不忙，慢慢悠悠，极不情愿地一步一步朝前挪。

艾米·凯伦有了一份新工作，在一家为特殊人群提供通讯中转服务的公司担任手语翻译。她每天的工作就是通过视频电话为聋人和正常听力的人进行转译。但是，一位政治战略家却死在了视频通话的过程中。法律不允许艾米透露她所看到的一切。她陷在缄默守则和风险重重的总统竞选政治漩涡之间左右为难。艾米决定自己来调查这一事件。很快，她就发现自己并不只是观察者，正是自己无意间成为政治暗杀的触发者。然而，她能守住自己的缄默守则吗，当刺客把目标对准她自己和女儿时，她应该怎么办？

柳涵雅莫名穿越，遇上帅哥赵子谦，被迫拜其为师，为脱离痛苦的训练独自下山，遇上江湖各派人物，与之交好，但是不断地事端也被挑起，平静的江湖开始起波澜，越搅越大，看女主在江湖行走，看美男，惩恶人，救弱小，女侠风范尽然展现。【情节虚构，请勿模仿】

因为意外而死亡的王墨，在游戏中活了过来，人死不能复生，但当王墨想要体验一下醉卧沙场，美人为膝的生活时，他发现这个游戏其实并没有这么简单。