1.培训工作的目标
1.通过对员工的培训能够达成员工对公司文化、价值观、发展战略的了解和认同；
2.达成对公司规章制度、岗位职责、工作要领的掌握；
3.提高员工的知识水平，增强员工工作能力，改善工作绩效；
4.端正工作态度，提高员工的工作热情和合作精神，建立良好的工作环境和工作气氛；
5.配合员工个人和企业发展的需要，对具有潜在能力的员工，通过有计划的人力开发使员工个人的事业发展与企业的发展相结合。
2.培训内容的五个层次
第一层次：知识培训
知识培训的主要任务是对参训者所拥有的知识进行更新。其主要目标是要解决“知”的问题。
现代培训，是不断地开拓人的发展期，使人不断适应新的工作，适应社会的变化，并开拓新的局面，达到新的水平。知识更新的任务就是不断地维持人类的继承与发展。这类培训任务既是最基本的，也是最大量的。
第二层次：技能培训
技能培训的主要任务是对参训者所具有的能力加以补充。其主要目标是要解决“会”的问题。
现代培训，就是要不断地加强对人的能力的补充，使现代人越来越具有会把知识及时转化为能力的本领，使现代社会的人才所拥有的能力越来越全面。
第三层次：思维培训
思维培训的主要任务是使参训者固有的思维定势得以创新。其主要目标是要解决“创”的问题。
现代培训，就是要勇敢地探索对人的思维模式的训练，使获得创新思维成为现代人的一种新的追求。从而使社会科学与自然科学的发展更加日新月异。
第四层次：观念培训
观念培训的主要任务是使参训者持有的与外界环境不相适应的观念得到改变。其主要目标是要解决“适”的问题。
现代培训，就是要认真地引导参训者实现观念的转变，以适应社会环境的急剧变化。特别是在改革开放的今天，人的观念对环境变化的适应度，直接关系到自身的生活质量。
第五层次：心理培训
心理培训的主要任务是开发参训者的潜能。其主要目的是通过心理的调整，引导他们利用自己的“显能”去开发自己的潜能。其主要目标是要解决“悟”的问题。
3.培训工作应遵循的原则
企业培训的成功实施要遵守培训的基本原则。尽管培训的形式和内容各异，但各类培训坚持的原则基本一致。主要有以下几个原则：
战略原则
员工培训是生产经营活动中的一个环节。我们在组织培训时，要从企业发展战略的角度去思考问题，避免发生“为培训而培训”的情况。
企业培训由一系列的培训项目构成，培训项目之间要有相关性，同时每一个培训项目本身都应由需求调查、课程设计、培训实施以及培训评估等一系列活动构成。我们在安排企业培训项目时，要以明确的培训整体计划为依托，不能发现一个培训需求，搞一个培训项目。每一个培训项目也必须有详细的实施计划，这样才能保证培训实施顺利进行。
长期性原则
员工培训需要企业投入大量的人力、物力，这对企业的当前工作可能会造成一定的影响。有的员工培训项目有立竿见影的效果，但有的培训要在一段时间以后才能反映到员工工作绩效或企业经济效益上，尤其是管理人员和员工观念的培训。因此，要正确认识智力投资和人才开发的长期性和持续性，要用“以人为本”的经营管理理念来搞好员工培训。企业要摈弃急功近利的态度，坚持培训的长期性和持续性。
按需施教原则
公司从普通员工到最高决策者，所从事的工作不同，创造的绩效不同，能力和应当达到的工作标准也不相同。所以，员工培训工作应充分考虑他们各自的特点，做到因材施教。也就是说，要针对员工的不同文化水平、不同的职务、不同要求以及其它差异，区别对待。
比如，对一线人员来说，技术能力应该是其能力结构中最主要的组成部分。
公司最高领导层，培训应该从提高其决策能力和战略眼光入手，通过各种有效的培训方式，了解本行业生产技术的最新进展、市场动向，以及最新的经营管理知识，并且增加信息、扩大视野、巧于经营、善于管理，从而使公司在竞争中立于不败之地。
对公司中层管理人员的培训，应该立足于提高经营管理能力，提高在本职工作领域中的专业知识和技能，要求通过培训，增强组织协调能力、实际工作能力和开拓进取精神。
对工程技术人员的培训，重点应放在专业技能的提高，及时掌握新工艺、新技术及其它信息，加速知识更新，从而跟上科学技术飞速发展的步伐。
学以致用原则
在培训中，应千方百计创造实践的条件。培训的最终目的就是要把工作干得更好。因此，不仅仅依靠简单的课堂教学，更要为接受培训的员工提供实践或操作的机会，使他们通过实践，真正地掌握要领，在无压力的情况下达到操作的技能标准，较快地提高工作能力。
投入产出原则
员工培训是企业的一种投资行为，和其他投资一样，我们也要从投入产出的角度来考虑问题。员工培训投资属于智力投资，它的投资收益应高于实物投资收益。但这种投资的投入产出衡量具有特殊性，培训投资成本不仅包括可以明确计算出来的会计成本，还应将机会成本纳入进去。培训产出不能纯粹以传统的经济核算方式来评价，它包括潜在的或发展的因素，另外还有社会的因素。
培训方式和方法多样性原则
公司从普通员工到最高决策者，所从事的工作不同，创造的业绩不同，能力和应达到的工作标准也不同。因此，不同的员工通过培训所要获取的知识也就有所不同。
培训内容主要按员工培训需求来确定，而培训内容不同，培训方式和培训方法也应有所不同。如一线员工操作技能的培训采用模拟训练法比较合适；管理人员管理技能的培训主要是用案例研究法、课堂传授法。
企业不同员工所具备的能力有高有低、有所侧重，企业生产经营活动对不同员工所应具备能力的要求也有所差异。
个人发展与企业发展相结合的原则
通过培训，促进员工个人职业的发展。员工在培训中所学习和掌握的知识、能力和技能应有利于个人职业的发展。作为一项培训的基本原则，它同时也是调动员工参加培训积极性的有效法宝。员工在接受培训的同时，将感受到组织对他们的重视，这样有利于提高自我价值的认识，也有利于增加职业发展的机会，同时也促进了企业的发展。
全员培训与重点培训相结合的原则
企业培训的对象应包括企业所有的员工，这样才能全面提高企业的员工素质。与全员培训相反的是许多企业只培训部分员工，如有的企业只培训中高层管理人员，有的企业只对新员工进行一定形式的培训，还有很多企业只是在临时需要时才进行培训。
全员培训也不是说对所有员工平均分摊培训资金。在全员培训的基础之上，我们还要强调重点培训，主要是对企业技术、管理骨干，特别是中上层管理人员，培训力度应稍大，因为这些人员对企业的发展起着关键作用。
反馈与强化培训效果的原则
在培训过程中，要注意对培训效果的反馈和结果的强化。反馈的作用在于巩固学习技能、及时纠正错误和偏差，反馈的信息越及时、准确，培训的效果就越好。强化是结合反馈对接受培训人员的奖励或惩罚。这种强化不仅应在培训结束后马上进行，如奖励接受培训效果好并取得优异成绩的人员；还应在培训之后的上岗工作中对培训的效果给予强化，如奖励那些由于培训带来的工作能力的提高并取得明显绩效的员工。一般来说，受人贬斥而发奋总不如受人赞扬更能自强自信，更能燃起奋发向上的热情。
4.培训过程中的角色
员工在培训过程中的角色
·对个人的成长与发展负担完全责任
·自我评估个人的优点、技能、兴趣及工作价值观
·寻找多种方案并评估其可能性
·发展具体与实际的行动计划
·执行计划中的步骤以达成个人的成长与发展目标
主管在培训过程中的角色
·创造一个员工能发挥个人潜能的工作环境
·扮演好“催化剂”的角色，鼓励部属追求个人成长与发展
·指导、支持员工的发展
·与员工共同制订一套实际、有用的发展计划
·定期回馈员工绩效表现及发展计划实施情况
组织在培训过程中的角色
·提供一个鼓励员工成长与发展机会的工作环境。
·提供促进员工发展的方法，包括如下几个方面：
（1）内部晋升制度
（2）公布企业内工作机会
（3）内部培训计划
（4）进修教育的资助
（5）企业内部生涯发展
5.培训人员如何构成？
从广义上说，培训者是指在培训与发展过程中承担各种培训与发展任务的个人或集团，它包括培训部门领导人、培训管理人员及培训教师。
培训部门领导人
培训部门领导人主要是指在培训部门中承担一定领导职务的人员，如培训院校的院长、培训中心的主任等。必须明确，培训部门领导人并不是人人都能胜任的，必须具备一定的条件。具体包括：
·对培训工作富有热情，具有良好的职业道德及敬业精神
·有培训与发展工作的实际经验
·以身作则，不能出现双重标准，即对受训者是一种要求，对自己是另一种要求
·富有远见，清楚地分析组织的培训要求，对人力资源发展有战略眼光
·有良好的知识结构，特别是有培训与发展的专业知识
培训管理人员
培训与发展管理人员主要是指在培训与发展过程中为培训部门领导人、培训教师、受训者等提供服务，从而使工作有效发展的人员。诸如办公室人员、教学管理人员、后勤人员等培训辅助人员。培训与发展管理人员必须具备以下条件：
·善于与人打交道。管理人员应同培训与发展部门、同受训者进行交流，使之能够有效地联系起来。
·工作要主动、积极。只有这样，才能够提供高效、优质、迅速的服务，使整个培训与发展工作有条不紊地高效运行。
·有任劳任怨精神。由于培训管理人员有时可能会受到培训领导者、培训教师的不公正对待，以及培训管理工作的复杂性，所以需要管理人员具有任劳任怨精神。
·有一定的组织管理能力
培训者
培训者是指在培训与发展过程中具体承担培训任务，向受训者传授知识与技能的人。它在培训中处于关键地位，其素质高低、意愿能力及方法的选择都关系到培训效果的好坏与质量高低。一般说来，优秀的培训者应具备以下特征：
·设置有一定难度，而又能达到的目标
·向学员指出培训内容的重要性
·鼓励学员应用他们的才能完成任务
·鼓励学员共同分享相关的知识与阅历
·能够有效地使用各种培训与发展的辅助设备与设施
·为有效地学习提供恰当的内容
·通过测验等方法，发现学员的优缺点
·有一定亲和力，能与学员融洽相处
·能够充分调动学员的积极性
·将培训与发展的内容与学员的工作有效地联系起来
·鼓励课堂讨论，有效地组织课程
·其它，诸如创新精神等。
