信函礼仪
在社会快速发展的今天，我们开始广泛的使用电子邮件。电子邮件，也称为电子函件或电子信函。它有如下的使用规范：
1、应认真撰写。向他人发送的电子邮件，一定要精心构思，认真撰写。在撰写电子邮件时，有3点注意事项：主题要明确，语言要通畅，内容要简洁。
2、应当避免滥用。在信息社会中，任何人的时间都是无比珍贵的。若无必要，轻易不要向他人乱发电子信件，尤其是不要与他人谈天说地，或是只为了检验一下自己的电子邮件能否成功地发出，更不宜随意以这种方式在网上“征友”。一般而言，收到他人的重要电子邮件后，即刻回复对方一下，往往还是必不可少的。
3、应当慎选功能。现在市场上所提供的先进的电子邮件软件，可有多种字体备用，甚至还有各种信纸可供使用者选择，这固然可以强化电子邮件的个人特色，但是此类功能商界人士是必须慎用的，因为对电子邮件修饰过多，难免会使其容量增大，收发时间增长，既浪费时间又浪费金钱，而且往往会给人以华而不实之感，还有，电子邮件的收件人所拥有的软件不一定能够支持上述功能，因此慎选功能是必要的。
文书礼仪风俗信函礼仪
信函也就是平时所说的公函，是为开展各项业务而用的，因此又称之为业务信函。它在现代社会的运用极为广泛，尤其是随着社交生活、经济生活的长足发展，各类业务用函已经成为邮政信函的一个重要的部分。
业务信函因业务的不同而有许多种，一般来说，各种信函都有自己的独特之处。但是，这些信函也有许多共同之处，其中最大的特色是“公”，无论是抬头、结尾，还是正文的用词，都显示着与私人信函的不同。
业务信函的内容完全取决于业务的性质，比起私人信函来，它们内容上的共同要求是清楚明白、简明扼要。提笔写信以前，最好能认真仔细地考虑一下，想清楚要说什么和怎么说，然后礼貌而又开门见山地写出来，当谈完自己要谈的事情时，即刻收笔。结尾也不宜闲言碎语、拖拖沓沓。为把握起见，这种信函最好还是先拟一草稿，反复修改再誊清或打印。在这样的信函中，出现错字病句，都是对自身形象的损害。
业务信函的抬头应郑重，私人信函中过分亲热的称呼在这里是不适用的。对于相对熟识的人，你可以称“××先生”或“××女士”，对于一般熟识的则可以称其职务。这里的“熟识”可以是仅只通信联系而从未谋面的情形。西方此类信函在上述称谓的前边加“亲爱的”，而我国习惯加“尊敬的”一类。如果想建立持续的业务联系，甚而发展到私人关系，可以改变称呼而试探对方的意向，比如，我国中式的，可以直接改称“××兄”，或省去姓写“××先生”。如果对方的回信也如此称呼你，说明他认可了这种关系，如若不然最好还是沿用原来称呼。
业务信函在许多情形下是写给不知姓名的人的，此时的称呼可以有以下情形：只称其为“先生”或“女士”（或小姐），且在前边加上“尊敬的”一类字眼；以职务相称，如“经理先生”、“编辑女士”、“服务员小姐”一类。结尾的落款要求和抬头相对应，抬头是哪种关系程度的称呼，落款也应是相应的程度，比如称呼是连姓带名的“××先生”，落款就是连姓带名的“××”；称呼是不带姓的“××先生”，落款就不带姓。大企业、大单位的业务用函往往是打印的，但落款处还要有亲笔的签名。
一般的企事业单位都有自己的专用信笺和信封。对于高规格的业务活动来说，对此二项也有比较严格的要求。一般来说，信笺、信封都应有单位的名称、徽志以及地址、电话，样式上应稳重而具有吸引力，质地上尽可能优良，印刷上尽可能优美，借以表明单位的实力和形象。
下面介绍对几种信函的要求：
1、邀请信礼仪
这是用于邀约的一种社交信函。邀请信一般内容都比较简单，但措词要讲究，既要诚恳，又不能让对方觉得像是要挟。收到邀请的人无论应约与否，都要及时回复。
2、推荐信礼仪
这是单位或个人介绍某人担任某项职务或负责某项工作的信函。推荐信的发出者可以是和被举荐人有交情或业务关系的人，也可以是有某种关系的组织单位。收信人一般是某个组织或单位，也有私人，比如推荐任某人的业务助理或合伙人等。推荐信要尽可能介绍被推荐人的详细情况，需实事求是，态度上也要适当，要留有余地，不可强人所难。
3、聘任信礼仪
实际上，在许多情况下，请柬和聘书就可代替聘任信，不过，对于单一的或特殊的对象来说，信函的样式显得更为郑重、恳切。请人任职，可以发聘书，但为对受聘者表示器重和敬仰，则可由单位的负责人发聘任信。当今的外企、合资企业用聘任信较多，其他机构使用不多，但随着我国尊重人才风气的完善和行政首长负责制的形成，聘任信会逐步普遍起来。聘任信写来要充分体现诚意，其内容最要紧的是写明拟聘担负的职务、责任以及酬劳等。
4、商洽信礼仪
这是单位或个人间因业务关系而用的一种信函。这种信函旨在就某一问题进行书面商讨。无论是在个人间还是在组织间，首次就问题商洽，要就这一事项的缘起、目的等阐明，提出具体的意见和建议，乃至具体计划。如果是商业方面的商洽函，有关数据、指标等都要明确无误。商洽函应该恳切，采取征询的口吻，不能显出强加于人的样子。
5、庆贺信礼仪
庆贺信是一种运用比较广泛的信函，私人信函中也较多见。作为业务信函的庆贺信，大多是组织、单位或代表组织、单位的个人发出的。某个团体、企业的成立，某次重要会议的召开，某项工程的竣工以及其他所有值得庆贺的事件的发生，都可用此种信函表示庆贺。商业性的庆贺信写来可以随便一些，信中允许存在一般的夸张、溢美之词，但政治性、社会性的庆贺信，却要实事求是，评介要恰如其分，言词也要郑重。
6、致敬信礼仪
这种信函的对象通常情况下是个人，有时候也有团体，但这种时候不是很多。写信人可以是个人，也可以是组织。信的内容主要是称颂收信人的业绩、贡献，表达对他的敬意。如果对方曾关怀、帮助自己，信中也要提及。这种信函一般宜写得欢快、热情。
7、慰问信礼仪
当亲友、同事或其他与自己有关系的人或团体遭遇到不幸时，无法前去探望而发出的信，就是慰问信。这种信绝不限于亲友间，单位（或其代表）亦经常发出此种信函。一封真切动人的慰问信，会给对方带来莫大的欣慰，增强对方克服困难、战胜灾难的勇气和力量。慰问信的内容是表达关切之情，劝慰对方不为遭遇所难，鼓励对方鼓起勇气克服困难。这种信切忌以不必要的言词勾起对方的痛苦回忆，更不能责备对方的过失。慰问信要写得真挚诚恳，同时还要及时写好、及时发出，否则就没有意义了。
8、吊唁信礼仪
这是祭奠死者（吊）、慰问家属（唁）的一种信函，信的内容亦即悼念死者，劝慰家属。这种信要针对具体对象而遣词命意，文字要庄重、朴实，感情要真挚。吊唁信是不能亲临悼念、慰问才用的，所以应及时发出。吊唁信一般是发给丧家（私人间）或治丧组织（组织间）的。如果需要更快地达致对方，也可以用电报，这也就是唁电。
9、感谢信礼仪
感谢信是为感谢对方的关心、支持和帮助而写的书信。它的对象及事迹，一般都和写感谢信的人有直接的关系，所以，应满怀感激之情，把对方对己的帮助、支持概括地写出来。感谢信不仅有感谢的意思，而且有表扬的内涵。
（1）感谢信的格式。
①第一行正中写“感谢信”或“致×××的感谢信”等字样，字体要大些。
②顶格书写感谢对象的单位名称或个人姓名。
③从第三行空两格起，写感谢的内容和感激心情。
④结尾写上表示敬意、感激的话，如“致以最真挚的谢意”或“此致”、“敬礼”等。
⑤最后署单位名称或个人姓名，并注明写信的年、月、日。
（2）注意事项。要把被感谢的人物、事件，准确地叙述清楚，使对方能够回忆起来或让他人了解清楚。应满怀感激之情去议论和评价事迹的深刻含义，并表示谢意和学习的决心。
请柬礼仪
请柬，一般也称之为请帖，是为了邀请而发出的社交文书。在我国，请柬的使用有着悠久的历史。由于请柬是专用于请客的，所以无论形式内容、措辞都比较讲究，这样才能体现对客人的尊重。
现在的请柬，形式比较单一，主要可以分为折叠式和正反式两种。正反式是比较简朴的一种请柬，形同一张卡片，正面写请柬二字，背面则是请柬的具体内容。这种简朴的请柬现在较少使用。折叠式请柬一般为一方纸的对折，对折后形成四面，封面印一些适当的图案，并印请柬二字，底面连封面印图或素白，内面则写请柬的具体内容。
从书写或印刷格式看，请柬又可分作横式和竖式。竖式是传统的，与传统的竖行书写方法相应；横式则与横行书写的方式相应。现在，横、竖两种形式通用，但适当做一些选择也还是十分必要的。这种选择可以从四个方面考虑。首先从邀请对象考虑。邀请港台朋友，则以竖式为妥，而一般大众化的，尤其是以集体名义发出的，则以横式为佳；其次也要看邀请参加的内容，传统、民族特色浓的活动宜用竖式，现代、西方特色浓的活动宜用横式；再次还要因文字而定，如果是纯外文（除日文等）或中外文并用的，则以横式为宜；此外，专门设计也必然决定请柬的横、竖式。
在书写请柬时要注意：
1、文字要美观，用词要谦恭，要充分表现出邀请者的热情与诚意。称谓，一般顶格写清被邀请单位名称或个人姓名，其后加冒号。个人姓名后要注明职务或职称，如“××先生”、“××女士”。
2、语言要精炼、准确，凡涉及到时间、地点、人名等一些关键性词语，一定要核准、查实。写明活动的内容、时间、地点及其他应知事项。落款要写明邀请单位或个人姓名。下边写日期。语言要得体、庄重。一般以“敬请（恭请）光临”等作结。
3、在纸质、款式和装帧设计上，要注意艺术性，做到美观、大方。对于一般的邀约来说，从文化用品商店挑选来的请柬一般就可以了，但这只是针对一般情况而言，如果是大机构的大活动，或是极富特色的专门活动，这显然是不够的。这时最好是自己设计、自己印制。如举办大型活动，要邀请好多人参加，这时填写地址、时间等是比较繁琐的，印刷则可以解决这些问题。如果是画展、音乐会等独具特色的活动，就可以专门设计请柬的封面，这样就会取得独特的效果。
启事礼仪
启事是指向大家公开说明事实或希望大家协助办理某事时所写的短文，它一般采用广播、电视、报刊或张贴于公共场合的海报等形式进行宣告。它的目的在于传播广而快速，通过多种传播媒体来达成要求。
1、启事的特点。启事是一种较独特的社交礼仪文书，它有其自身特色。
（1）知晓性强。启事是用最大限度的传播媒体、最广的范围与传播空间、最快的时间来最大可能地将所启事公告于社会大众，以使社会各界人士在尽量短的时间里知晓启事内容，尽快解决有关事项。
（2）简洁明晰。启事内容要求时间急、事项少，必须让人一看就明了有关事项。语言应讲究简短有力，使公众一听或一望就明确所启之事。启事的用词要简捷、整洁、鲜明、清晰，内容简明扼要，文字精练，适用范围广而明确其所指。
2、启事的种类。启事适用范围广，涉及内容多，根据不同标准、不同角度，可分为多种类别。
（1）从所涉及的事务看，启事有公务启事和私务启事两大类。
①公务启事是机关、企事业单位、人民团体向部分公众宣布或告知有关事宜时使用。比如招聘启事、租房启事、迁址启事、开业启事、征稿启事、征询意见启事等。
②私务启事一般是个人向公众声明、要求、征询有关问题时使用。比如寻人启事、寻物启事、征婚启事、家教启事等等。
（2）从启事涉及事项的性质看，有征招类启事、声明类启事和寻找类启事三种。
①征招类启事是征求某些对象做某事或招收某些人员的启事。比如征文启事、招工启事、招生启事、招标启事、征订启事、征集启事等。
②声明类启事是声明某证件作废、辨别真伪、告知地址迁移、名称改变、提前或延期开业或停业等情况的启事。
③寻找类启事主要是寻人或寻物启事。
此外，还有不同目的与内容的其他启事，诸如道歉类、鸣谢类、辞行类、陈情类、喜庆类、丧祭类等礼仪色彩特别浓重的启事。
3、启事的格式。启事由标题、正文、落款和时间三部分组成。
（1）标题一般应写清楚启事的性质和文件。如“征婚启事”、“更正启事”、“寻物启事”等。
（2）正文就是启事的主体，主要写所启之事及其该事的旨意。要求直截了当地将写作者的所要求之事的具体内容、想法、意图明确地告知社会公众。为了便于联系，正文中的时间、地点、事物名称（人物姓名）、年龄、职业、要求或征询事项要写得明确、具体而简洁。
（3）落款要写明启事人姓名、单位名称及启事的确切时间。在正文之后空一行右下方位置落款。若报刊上的启事，可不写时间。
