在《冬吴相对论·印度式管理》这一期节目里主持人说，飞利浦有一句广告词，叫“精于心，简于形”。只有内部精于心，外在才会简于形，越是操作简单、方便的产品，背后越是非常复杂的。只有在后台足够复杂的情况下，外面才能表现得足够简单，里头非常简单，外面操作起来就可能非常复杂。
简于形的前提是精于心，这话很有道理。你看人家优秀教师，遇到学生问题，三言两语就解决了，那么轻松简洁。有的人就觉得奇怪，以为人家运气好，碰到了特别省心的学生。其实不然，你不知道他脑子里想了多少。他一定是脑子里做了很复杂的思考才知道该说哪句话的，外部看来简单，其实内心有很复杂的运作。所谓“难者不会，会者不难”，“台上一分钟，台下十年功”就是这个道理。反面的例子就更多了，很多教师处理学生问题的时候，越弄越复杂，最后把自己都绕进去了，甚至气疯了，其实事情本来并没有那么麻烦。此类案例我分析过很多，发现这种教师的思维都简单到了令人吃惊的地步。比如学生犯了个错，他就要求学生承认错误，学生瞪着眼睛不承认，他于是加大压力或者给家长打电话，家长是形形色色的，正好遇到一位不与教师保持一致的家长，事情就更不可收拾了。这位老师事先并没有想一想：非让学生认了错，问题才能解决吗？他硬不认错，会不会有什么文章？如果给家长打电话，你能保证家长听你的吗？这些他根本就没动脑子，他全都是一厢情愿。他没有做到“精于心”，内部不够复杂，其必然结果是“外部复杂”，也就是把事情越弄越乱。这种案例，触目皆是。
要解决这类问题，关键不在外面，而在脑子里。当你脑子里把事情考虑得足够周密，各种预案都储备于胸的时候，你的工作，从外部看来，就会显得很轻松、很简洁了。就好像高性能手机，操作越简便，其内部程序越复杂。手机的内部程序你不用管，有人替你弄好了，你可以傻瓜操作，但你自己专业内部的事情，你就不能要求别人替你设计好程序，你来傻瓜操作了。
2012年10月15日
