由此看来,由于质量缺陷和产能过剩导致过量库存、资金占用成本等都会使企业不堪负重。如果企业忽视这些成本的管理直接增加了企业的资金负担。从整个供应链看,这些成本也会削弱供应链终端的价格竞争力。
因此,企业在追求高效率发展壮大的时候,不能仅仅着眼于规模的扩充、能力的增强、产量的提升,应着眼于质量的提高,出精品,要变企业的粗放型经营为集约化经营。
在这方面,北京现代就改变了以往重数量的模式,着力打造精品。
北京现代无论是企业建设速度还是产销业绩都创造了中国汽车行业的新纪录。随着北京现代的快速发展及成功转型,原有的“粗放式管理”逐渐显现弊端。以生产为中心的管理模式已不能适应新的市场发展阶段。为此,北京现代向精细化迈进。通过产品结构的改变、市场结构的改变等,对价值链管理进行排序,完成从以生产为中心向以市场为中心转变。如今,北京现代已从单一制造、品种单一的企业,向有大规模生产能力、丰富产品系列的精细化管理迈进。从车型的款式、颜色和价位上,尽量满足不同消费能力、不同年龄段、不同爱好的消费者的需求。
精细化管理需要在全体员工中树立了精心细致的工作作风、精耕细作的作业方法和“精雕细刻”打造精品的理念。更需要管理者从小事入手,从细节突破,从生产的各道工序、各个环节,管理的每个过程、每个环节,全方位、多层次地进行监督管理,杜绝成本上的漏洞,消除管理上的盲点。
5、精打细算才能成就企业巨人
在许多企业管理看来,似乎提到精细化管理就是要关注于细枝末节。这未免太婆婆妈妈、“小脚女人”了,战略是多么重要,是多么宏伟,多么有气魄,难道仅凭管理的精细化就能提升企业的效益不成?
对于中小企业来说,越是在外部经营环境困难、企业利润大幅下滑的情况下,成本控制的重要性越突出。目前,中国企业已经进入了微利时代。随着原材料上涨、人工工资增加、反倾销导致出口受阻,内销竞争压力大,市场高度细分,大品牌显现、企业运营成本过高,利润薄等……这些成本控制的好坏往往会决定中小企业的生死存亡。在这种情况下,企业要在经营中胜出,必须考虑降低运营成本。走出粗放式管理,实现精细管理,是确保企业在激烈的市场竞争中实现基业长青的关键。
降低成本是企业管理的一项永恒主题,大企业当然也不例外。以汽车闻名于世的日本丰田汽车公司还有一样东西也声名显赫,那就是“小气”。丰田公司视“浪费”为企业的最大毒瘤。几十年来,丰田公司精打细算已经形成了自己的传统。
他们采取的措施是:
(1)提高认识
“丰田生产方式”的创造者大野耐一曾经强调说:”丰田生产方式的目标,在于杜绝企业内部的各种浪费,以提高生产效率。”在这种理念的指导下,日本东京,这个丰田车最多的地方,丰田公司居然连一个总部都没有,原因是东京地价太贵,而且应酬难免增多。
(2)量化执行,全员参与
在丰田公司,精细化管理不仅只是树立精打细算的意识,更是一种科学的可操作的具体的管理方法。
例如:他们在工厂的抽水马桶里放三块砖,以节省冲水量,男用的便池用白漆画了两个白色鞋印,定位而立,以便节省清洗用水;笔记用纸正面写完了,裁成4段订成小册子,反面作为便条纸;一只手套用破了,按规定只能换一只,另一只等用破了再换。
(3)监督控制,严格考核
要实现精细化管理,必须建立科学量化的标准和可操作、易执行的作业程序,以及基于作业程序的管理工具。
为了防止浪费现象的产生,丰田公司的成本管理细化到每一道生产流程中。比如:哪些成本是加工时间的浪费造成的,哪些是人为等待而产生的,哪些是搬运、仓储过程中产生的浪费等。目的是为了各部门积极沟通,了解细节,做到准确控制,规范管理。
精细化管理就是组织将有限的资源发挥到最大效能。精细化管理就是要精心细抠管理的每一个环节。
在这方面,蚂蚁浙商就是很好的榜样。
在中国商界,充满活力、活跃在各大经济舞台上的“浙江兵团”已成为中国民营经济的一部活教材。而今,他们已经从“蚂蚁军团”发展到“跨国网络”,其中,精打细算是支撑他们发展跨越的恒久的精神和动力。
在义务,卖100根牙签只赚1分钱,一个姓王的商贩每天批发牙签10吨,按100根赚1分钱计算,他每天销售约1亿根牙签,稳稳当当进账1万元。有个摊位卖得是缝衣针,粗的、细的、长的、短的一应俱全,平均1分钱2枚,这个小商贩一年卖针也能挣到80万元。2004年,一家生产打火机的小工厂出口量达9000万支,利润为90万元。而且,在义乌,靠做这样只赚1分钱生意起家的老板不计其数。甚至,一个打火机的利润只有5厘。
如此低的利润,居然让义乌走向了世界。这是为什么?这就是义乌商人的精明所在——精细化管理,处处精打细算。一点一滴降低成本费用,一点一滴挤出利润!
这些“蚂蚁商人”赚钱的秘诀是:不论制造还是销售,都要把成本拉到最低。根据自身的实际运作成本来抠成本,,而不是盲目地缩减工人、工序。
这些精打细算表现在,不购买或者租赁厂房,在自己家开工厂;或者因陋就简,改装厂房。厂子所在的农村有得天独厚的生产条件——地租便宜、劳力集中于是,我们看到,在用几间民房改装的车间里,40多个工人生产时尚的无顶太阳帽。就是这个小作坊,一天可以生产出20万个太阳帽,它们经过贸易商的中转后,全部挂进沃尔玛的卖场里。
但是,这并不意味着在简陋的厂房无法生产出精致的产品,他们生产管理精细化,对产品更是精工细作,无论在产品设计与质量控制上均要求精细。特别是一些工艺品不仅达到了精致和精细,而且向时尚和典雅走近并得到许多国外客户的认可。这一切,没有精细化管理怎能做得到?
凭着精细化,浙商走出了价格上的相互拼杀,打响了自己的品牌,而今,他们共同将行业做好、将市场规范、将蛋糕做大,并在国际舞台上拥有自己的一席之地。“细”是精细化的必要过程,精”是精细化的自然结果,只有精细化才能增值出效。目前许多企业都追求精细化管理。
在目前激烈的市场竞争中,企业大量资源的投入,往往只能赚取百分之几的利润,而任何一个细节的失误,任何一项工序的不精确,就可能将这点利润完全吞噬掉,只有精细是提高效益的必然措施。因此,要尽快改变粗放式管理造成的经济效益低下现状,使企业的所有员工都认认识到精细在服务客户中的重要性,尽快适应市场的竞争。
浙江城市商业银行一家网点业绩尤其突出,就是在精细服务上做了很多创新。
首先他们改变了柜台设计——按照男女的平均身高设计双层柜台,比原先高度降低了10公分。这样,不同身高的客户在填写单据的时候会比较舒服,也方便携带小孩的顾客。
另外,凡办理小额质押贷款的储户按完手印后,工作人员总会及时递上一张纸,提醒储户把红手印擦拭干净,免得弄脏了衣服。
就是这些看起来微不足道的细节改变,竞让许多储户感动不已,连连夸他们想得周到。可见,在企业经营中,精细也是提高效益的必然措施。
在建设节约型社会的今天,精细化不仅是企业降低成本的措施,也是节约能源和资源的可行之路。在精细化理念的指引下,企业才能健康发展不断壮大。