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第3章 21个真正提高销售业绩的好点子

“科学的广告宣传一定会遵循人的心理规律。成功的广告人,无论是他亲力亲为,还是通过广告部门来操作,都必须认真研究消费者的心理。他必须要知道消费者的思维方式,必须知道他们排斥什么,受什么吸引,必须清楚什么能引起他们的兴趣,而什么则会让他们反应平平。他必须学习人性,必须深刻理解人脑的运作规律。”

——作者佚名,《油墨》[1],【1907年7月24日】

如果你是把玩文字的高手,那么你一定对人脑思维规律的某些方面了如指掌。经过多年实践,我逐渐积累了撰写文案要点的不同方式。本书提及的这些俘获人心的魔法,我自认为只要应用得当,总能取得不错的效果。

1.以“如何”开头的万能法

这种方法最为常用,因为它的效果最好,也最万能。如果你不知道用什么方法好,从这里下手绝对不会出错。这对想开创市场的文案写手特别有用,因为潜在客户自然而然地会被“如何……?”这个问题的答案所吸引。他们期望得到明确简洁的答案,以及逐个步骤的详细指导。

示例:“如何能够辞去工作、开创事业、去任何想去的地方?接下来让我把这些秘诀告诉你。”

2.故作神秘的秘诀法

谁不喜欢听到有价值的秘密?列举秘诀的方法就是要告诉潜在客户,你掌握了他或她还不知情的信息,而且是决定成败的关键信息。

示例:“声乐老师不会教你的歌唱家的演唱秘诀,以及他秘而不宣的原因。”

3.画龙点睛的补充式

这种方法主要强调行文布局。“补充”的内容放在所列要点的最末,这样既可以在结束时保留适当动力,还会显得内容丰富。

示例:“100种纸杯蛋糕创意,外加大厨加里最爱的烘焙工具。”

4.简洁明了的数字法

这是吸引目标客户注意的最简单方法,经常与不同方法组合使用,却往往非常有效。

示例:“这个星球上最好喝的16种鸡尾酒。”

记忆就是以前的印象在脑海中所留下的印记。所以,我们可以在想象里重现从前的经历,但也自知那些只是与我们的过去相关。某种层面上,销售人员能够吸引我们的注意力,并在我们脑海中留下印象,这同我们的记忆也有一定的关联性。本节提到的这些技巧,有的能令潜在客户放下心防,有的则除指明客观事实外,更有可能在人们的记忆中留下痕迹。

5.赤裸裸的利诱法

这种方法直接给出具体说法,通常会使用一个行为动词。一旦阐明立场,客户就会期待你呈现切实的证据。

示例:“吃了这5种水果,体重第二天就开始下降。”

6经过检验的真相法

这种方法的前提是,你要谈论的内容是经过验证的,且根据你所掌握的情况,已被证实其真实可靠。

示例:“地中海式饮食的健康真相。”

7.绝无仅有的唯一法

这种方法是应对尴尬情况的救星。如果在某个主题下,有一条要点信息的相关性远超其它要点,这时候你就需要用到这一招了。因为它的言下之意是说,你推销的东西在同类中出类拔萃,因此十分奏效。

示例:“导致创业公司失败的唯一最大原因。”

8.永不落后的比较法

这种方法就是要告诉你的潜在客户,无论他做什么,你总是有更好的办法。

示例:“一种更有效的家庭教学方法。”

9.满足愿望的简捷法

此法旨在揭示能达成某个理想结果的最简单,最快速的方法。潜在客户绝对会被这种句式所吸引,这是人类的天性。

示例:“如何简单快速地打造你家的花园。”

从前,营销广告因为包含大量专业术语,往往很难为一般人理解。所以,就算是想法子让消费者看了广告,他们也不会因此产生强烈的购物冲动。相反,当代营销策略则侧重于调动目标消费者的情绪。营销人都完全了解这一点,客户的许多决策并非基于理性,而是合理化的情绪冲动。

10.献计献策法

这种方法能够达到两个目的。首先,为潜在客户提供一个非常具体的目标。然后,借机向潜在客户奉上达成目标的无价信息。

示例:“还在为体重犯愁吗?你该这么干(以及你绝不能这么干……)”

11.善意提醒法

要强调隐藏在某件事过程中的陷阱,这种方法最为实用。

示例:“面试时绝不能说的事。”

12.良心警示法

这种方法用于警示读者未来可能遇到的风险,同上一条技巧的目的相似。

示例:“注意!不是所有瓶装水都一样——最新研究发现的危险作法。”

13.巧妙设问法

此法通过提出一个关键性问题激起潜在客户的兴趣。

示例:“想知道顾客到底如何看待你的服务吗?这个新工具能帮你弄清楚。”

14.莫失良机法

这种方法用于向潜在客户透露把握正确时机的好处,让他们明白正确的步骤是什么,这一步接下来是什么,以及下一步发生在什么时候。

示例:“让孩子接触烹饪的最佳时机。”

整套系统的最终目的是要打动人心。通过多年实践检验,经过成千上万不同主题文字的测试,营销人渐渐弄清了哪些文字有效,而哪些反响平平,于是,他们开始留意去粗取精。这些俘获人心的文案模板也没有忘记利用人类的好奇心。因为心理学原理公认是广告行业必须掌握的指导方针。

15.言之凿凿释疑法

给出某种解释,言之凿凿地消除消费者的胡乱猜疑,并让他们相信,你对你要说的话胸有成竹。

示例:“为什么你没能签约某唱片公司的5个原因,以及你现在应该怎么做。”

16.如果、那么设问法

我一般用这种方法写一些比较有争议的、能激起读者情感反应的标题或要点。下面我会给出两个示例,一个是标题,另一个是广告要点。

标题示例:“如果上大学真是一项有效投资,那你为何仍旧一文不名?”

书籍宣传语示例:“每天锻炼15分钟,你将看到以下成果。”

17.摆明利害利诱法

此法需要利用一则小趣闻,通常是先摆出一件事实,再引出能得到相应好处或利益的小建议。

示例:“为什么韩国人都身形苗条,健康长寿?你怎么才能跟他们一样?”

18.巧施阴谋诡计法

这种方法一般不常用,但只要运用得当,效果也是立竿见影的。这样的要点通常用来引出你随后会透露的一个小诡计。

示例:“让孩子自己把房间整理好的几个小计策。”

19.摆明正误对比法

这个小窍门用于表明支持与不支持特定主题的某种假设。你可以利用这种强有力的方法,站在客户的立场提供迅速解决问题的有效方案。

示例:“为孩子报格斗班的正确和不正确方式。”

20.故弄玄虚的噱头法

这种方法需要一点忽悠的本事。就一个点子进行信息搜集和调查以后,你还必须想办法把所有信息巧妙地组合起来。尽力将其代入到现实生活场景中。据我所知,这是最能把平淡无奇的话题变得新颖有趣的方法了,特别是你的潜在客户对这个话题并不特别在行的时候。

示例:“CEO用来提高个人税优惠的武士记账法。”

21.挑明麻烦提问法

这种方法用提问的方式,挑明你认为潜在客户可能面临的问题,同时借机为他们提供有用的建议。

示例:“你18岁啦?还没有女朋友?快点击这里。”

这些就是我的文案魔法学精髓。我凭借这些技巧成了在综合格斗、虫害控制,以及视频制作等领域都大受欢迎的知名顾问。同样的,这些方法也能为你所用。用好这些技巧,任何人都能做到示例中所展现的水平。但是,要想留住客户,你必须不断扩大你的客户基础,同时,你说的话还得要有必要的行动支持。

注释:

[1]《油墨》(Printer's Ink)一份为广告界服务的杂志。

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