案例重现
（1）质量监督检验局进行了一次饮料抽查，结果显示某品牌的饮料属于不合格产品。在检查结果出来后，质监部门的有关人士同时表示，有市民已经购买了这一不合格产品可以要求商家退货，如果商家拒绝，消费者可进行投诉维权。
（2）陈先生在某购物中心买了一台电视机，没想到过了一阵机器就出现了故障。陈先生直接把电视机送到了电子产品检测部门进行检测，该台机器被认定为不合格产品。于是陈先生找到了购物中心的售后服务部要求退货，但被拒绝。售后说，购物中心销售的商品是严格执行“三包规定”的，按照规定要先修再换，经过两次维修仍然无法使用才能退货。但陈先生认为这种说法是不合理的，于是拨打了工商局的申诉举报电话。工商局申诉举报指挥中心联系了购物中心，向他们解释了相关的法律、法规。最后，购物中心接受了陈先生的退货要求。
法律分析
《中华人民共和国消费者权益保护法》规定：“在产品保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。”适用这条法律是有一个默认的前提的，那就是经营者的产品属于合格产品。对于不合格产品，不存在实不实行“三包规定”。如果消费者购买的产品，经过有关行政部门依法认定为不合格产品，消费者有权要求经营者进行退货处理，经营者收到消费者退货要求的，应当负责退货，而不应当以货物已使用，要依照“三包”要求处理为借口推卸责任。
法律链接
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第四十八条依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
《中华人民共和国产品质量法》
第十二条产品质量应当检验合格，不得以不合格产品冒充合格产品。
