第29章 售后服务不周，丧失客户资源 (1)

本书重点阐述了商战中的四种常用战略形式，如防御战、进攻战、侧翼战和游击战，针对每一种形式又提出了三条应遵循的原则，以及如何在具体的商战中应用这些原则。本书分析了商战中的实际案例：可口可乐与百事可乐的战役，汉堡王与温迪斯对麦当劳的挑战以及DEC对阵IBM等。这些人们熟知品牌的案例在作者精心的组织下，使读者不仅加深了对本书中心思想的理解，而且学习了如何在实战中具体应用各种营销战略和策略的技巧。

头脑风暴法、SWOT分析法、知识管理法、目标管理法、时间管理法……这些产生于不同时代的管理思想、方法为社会创造了巨大的财富，有的甚至引起了深刻的社会变革。时代发展到今天，管理问题受到人们更为广泛的关注。无论是普通员工还是商界精英，掌握、了解各种管理思想与方法已经成为一种必备的商业素质。本书汇集了100年来最具影响力的28个经典的管理方法，集中体现了管理大师们超凡的经营智慧和管理艺术。一书在手，尽览当今世界管理精髓。

28位网店超级卖家手把手教你一开店就赚钱的秘密。网络创业完整攻略1、2、3，60分钟淘宝、易趣、拍拍网上火速开店，网上开店卖什么最火，如何打造个性化店铺，淘宝、易趣网上交易如何付款，如何寻觅最好的货源，如何拍摄吸引眼球的商品图片，如何快速成为钻石级卖家，怎样用BBS、MSN、QQ打造网店知名度……

在众生喧哗的“张爱玲热”中，人们每每用“说不尽的张爱玲”来概括其生平创作。确实，张爱玲富实而孤寂的一生给人们留下了太多的财富，不仅其荒凉的生存方式、心理征候、艺术性情不断挑逗起人们好奇的探究欲望，其研究极冷极热的发展过程与商业化色彩也给人们持续提供着不竭的时尚话题。张爱玲研究是愈来愈细微化了，也愈来愈泛化了。广告是繁华与奢靡的代名词，它不仅是现代物质生活最形象的展示，也是现代精神生活最直接的注解。簇拥在张爱玲文学创作活动中的广告，既是现代都市的某种象征，也是张爱玲作品中的文化代码，或隐或显地透露着一个时代的文化脉象和文化追求。

“爆款”一词源于淘宝网，原本只是淘宝商户的营销手段，后来被发展归纳为“爆款思维”，即生产企业将资源聚焦到较少的产品，以近乎偏执的态度，打造出能让客户“尖叫”、口碑一流的产品，并迅速占领市场。

一朝重生到农家，挨饿受冻未脱贫。鸡飞狗跳麻雀闹，鸡毛蒜皮是非多。啥？娶俺当扶贫？我呸，俺人穷志不短，拖家带口奔小康！田园魔方空间大，土肥水清好种田，田中自有黄金屋，田中自有男如玉。咔咔咔，转转转，金田银地一锅兜，看我农家小萝莉，变废柴田为金银地！翻手田，覆手地，金银财帛滚滚，美男排排我选！论家的小日子红红火火滴旺起来啦！来，排排队，选个男银陪种田！富的冒油滴不要，苦的掉渣滴不要，帅到人妖滴不要，土到嗝屁滴也不要！小剧场一：“相公？快来嘛！”女人躺在床上，媚眼如丝。“嘘——”“干啥？”“我听听娘走了没。”小剧场二：“宝宝，快喝奶！”“宝宝，不许吐奶！”“宝宝，你又尿地图了！”“臭小子，霸占了你爹地盘，还这么嚣张！”“啪——啪——”“哇——”“混蛋，你干嘛打我儿子？！”“他欺负我女人！”“你欺负我儿子！”飞起一脚，猛踹过去。“哎呦——疼，女人，你敢打我！我打你儿子！”“打我儿子，就打你！！！”某女强悍叉腰。小宝宝满脸黑线——瞧这极品的一家子！！！

夏珍从小认识了沈江树，虽然两个人在小学毕业以后分开，沈江树却对她念念不忘。到了高中夏珍认识了那个叫祁林的少年，她的心开始悸动，朝夕相处之间，两个互生爱慕。而此时沈江树和他继父的女儿秋琳又出现在了他们的生活之中，一段关于青春的故事由此开始……

（全职高手同人衍生向小说）十年前的荣耀，十年前的友人，十年前的故事，十年前的斗神。年少轻狂的叶修离家出走路遇相知，约定在荣耀中杀出血路。荣耀首件银武却邪，荣耀最无解的组合。创世一代五大神在荣耀大陆各展风采。大漠孤烟：我想与他一战。扫地焚香：他才是真正的战术天才。索克萨尔：要骂他我们可以一起，但没有我的话，不准。王不留行：一个开了挂的手和一个开了挂的头，怎么打。落花狼藉：我只有一个人，打不过。荣耀玩家：不要惹嘉王朝，当一叶之秋身边有枪声的时候，他们就所向披靡。一叶之秋：我来了。

九十七岁的父亲，接到了纪念反法西斯七十周年组委会阅兵观礼的通知。父亲在等待去北京观摩阅兵的日子里，显得躁动异常，他不停地翻阅着纪念阅兵组委会寄来的大红嘉宾册。父亲开始一遍遍地翻箱倒柜，先是找出了不同时期的旧军装，一套套展开，摆在自己的面前，然后选了一套洗得发白的军装穿上。又从柜子的底层，搬出一个乌黑的木头盒子，盒子上了锁，父亲从腰间抖抖地拎出一串钥匙，打开锁。里面盛满了各种时期的军功章。父亲用颤抖的手，把一枚又一枚军功章别在胸前。军功章相互铿锵地在父亲的胸前撞击。父亲的腰一点点地挺起来。

一阵眩晕，胸口闷的几乎喘不过气来，江夏伸手扶住了门框。看着床上纠缠在一起的一对人儿，室……

◆◆◆她伊心染，南国九公主，拥有倾世之貌，棋琴书画无一不精，倾城鸾舞惑天下，号称南国第一才女。◆◆◆她伊心染，伊氏财团九公主，头脑不怎么灵活，四肢不怎么发达，唯一拿得出手的就是她美绝人寰的脸蛋，号称家族第一麻烦。☆――订婚典礼上，未婚夫的情人挺着大肚子冲进现场，抓起高脚杯朝着她的脑袋卖力一砸，于是乎·····☆――再次醒来，凤冠霞帔加身，她正在前往夜国和亲的路途之中，······☆――家族第一麻烦穿越成南国第一才女，这是神马情况？适应能力极强的某女，既来之，则安之，欣然接受了这个似乎有些···呃···其实很复杂的南国公主身份。★★★王爷很腹黑★★★“怎么又是粥？”男人的声音低沉暗哑，充满了男性魅力，温润如玉。某女拉耸着小脑袋，盯着鞋尖，细若蚊声的道：“我只会做这个。”“嗯。”“其实、、、、其实我还会做很多事情的。”仰着头，黑白分明的大眼睛望进他幽深的墨瞳里，心突突一跳，感觉很陌生。“我以为我的老婆只会惹麻烦。”“呃、、、、、、、”他说她是他老婆，这是什么意思呢？“难道不是？”“谁叫你摊上我这么个麻烦，这辈子你都休想甩掉我。”“除了本王还有谁受得了你这个麻烦。”他是很想甩掉她这个麻烦，可是现在，突然发现真的甩不掉了。某女不断的在前面制造麻烦，某男不断的在后面处理麻烦，一个乐在其中，一个甘之如饴。这世界，怎一个‘疯狂’了得。★★★王妃很强大★★★黑衣墨发，随风飞扬，冰冷而凌厉的眼神似乎不应该用来形容草包王妃伊心染。易守难攻的土匪山寨之中，唯一的一条出路上，神情狂傲而邪肆的战王妃第一次伸出了属于她的利爪，白玉般的双手纤细而修长，手执冰冷的长弓却有一股浑然天成的霸气，阳光下金属制的银白色箭头闪烁着寒凉的冷芒。搭玄，拉弓，利箭离弦，百发百中·····那个马背上，倨傲的女子，原来并不是只会惹麻烦，她也并不是什么都不会，至少她的箭术无人能出其右。哪怕是男子，也要逊她几分。★★★宝宝很可爱★★★一黑一白两匹小马上，端坐着两个粉雕玉琢的小娃娃，只听清脆的女童声仿如山谷间空灵的莺啼，婉转悠扬，“哥哥，你看看我的脸，有没有长皱纹？”男童闻声，莞尔一笑，他的五官像极了他的父亲，如今虽显稚嫩，不难看出长大后又是一个蓝颜祸水，“你才多大，哪来儿的皱纹。”小小年纪，语气却是很稳重。

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一朝穿越？一次轮回？柯仁心自懵懂中醒来，身为医学世家嫡女，却要面对贫民区艰难生存！所幸她掌握着来自现代的先进医学知识，医术大赛，半月峰，原始部落，上古遗迹；打脸升级，虐极品，收复家族势力；柯仁心的医术一步一步往这个世界的巅峰走去，却一次偶然或刻意的安排下，她遇到了拥有与自己梦中恋人一模一样的男子，魂牵梦绕中，却发现他是当朝皇族重臣——毒王！这个世界“医者为尊，医毒不两立”，梦中的遗憾，现世能否圆满呢？

他把命给你你也愿意把命交给他这叫兄弟你为他拼命他却因为曾经救过你觉得理所当然这就只是你的一厢情愿

“那么你会想起我吗？”再次相见已过了四年之久，那个笑起来眼睛弯弯的男生一如记忆中俊秀。“或许。”“经常？”“有时。”陈旷予笑了。潘天行一直是一个口是心非的人，幸好，他懂她。