第29章 售后服务不周，丧失客户资源 (1)

李海仓，一个农村孩子，如何在穷山恶水之中，建造了一座价值40亿的钢铁王国？在他的10多年的创业史中，你可以看到一个个可以拥有怎样的勇气、智慧、胆略和人生哲学。李海仓，因资产之巨，被蓝眼睛的英国人胡润，视为中国大陆富豪的第27位。亦因对社会贡献良多，当选为全国工商联副主席。然而，一人之不幸，却成为舆论攻伐之必然。实为时势使然。书中对社会各方舆情之梳理记载，可谓说尽，读之惊心动魄。

竞争是大自然的生存法则，也是现代企业成功激励的一个原则和方式。良好的内部竞争是激发员工的创造力和工作士气的有力保障，是成功激励的必要手段。心理学实验表明，竞争可以增加员工50％或更多的创造力。与竞争机制相配套，实行合理的业绩考核和薪酬奖励制度，对于企业来说也是一件非常重要的事情，它涉及员工的切身利益，影响面广。无论你是一位阅历丰富的企业家，还是正在步入老板行列，无论你是管理一个企业，还是主管一个部门，熟读本书并领会掌握其中的方法，必将受益良多。

联想集团总裁柳传志有句众所周知的名言：“办公司就是办人。人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业才是最终的赢家。”现代企业的竞争，归根结底是人才的竞争，从这个角度来说，人才是企业之本。所谓企业管理，其实就是员工管理。人心不一，招法不一。采取什么样的方法或手段才能有效地激发员工的积极性，使员工更加忠诚于企业，尽心尽力地完成工作，是每一个企业管理者都希望解决的问题。不错，管理员工确实有难度，但并非没有办法，关键是要对症下药，找准规律，遵循规律，以心养心。按照规律管理员工，那么，“刺儿头”员工也会变成得力助手，低效的团队也会变得生机勃勃。

华尔街不仅是金融的战场，也是人性的试验场，这里每天都上演着一夜暴富或身败名裂的华丽戏剧。约翰布鲁克斯选择了华尔街上12个最富戏剧性的时刻，以小说的笔法叙述了这个舞台上的奇谋、诡计、泡沫、欺诈、贪婪、崩溃、坚持、不甘……商业的形式和表象一直在变，但商业的基础始终如一。书中的商战已经发生，正在发生，将来还会继续发生。

金融危机最危险的阶段刚刚过去，华尔街又开始了纸醉金迷的腐朽生活，美国的坠落仍将持续。最可怕的不是苦难，而是吃了苦头之后没有“吃一堑，长一智”。美国人不长记性，这不妨碍中国人反思金融危机的深层根源，以避免自身的金融危机。

三千大道，任何一道理论上来说都是平等的，修炼到极限，是不存在高下之分的，修仙者之所以将他们分出排名，只是因为有些大道在修炼过程中，表现的威力的确强于其他大道，刀道排名一千三百一十四，修炼刀道的飞羽，以手中之刀造就了一个又一个的传说！关于穿越：修仙界有三件具备时空穿梭的神器，每一件的拥有者都是处于修仙界顶端的大能，不是普通修仙者能够接触到的。关于智商问题：能够具备修仙资质的人，特别是那些其他宗门的天才人物，智商都不会太低，性格可以高傲，情商和智商若是不在线，再天才也无法出头，那些宗门绝不会培养一个傻子出来。关于书评：我不怕毒，只怕认识不到自己的不足！欢迎指出各种不足！

“银杏王”的大部分文章，都曾经在报刊上发表过，此书突出一个关键词“记”。阮道明抒写了少年在家乡卖柴火、烧木炭、捕溪鱼、抓毛蟹、捉黄鳝、拾田螺、挖薯榔等生活片段为题材的那些散文，如“牛缘”、“拄杖”、“种丝瓜”、“番薯情结”等篇。作者是个热爱家园、热爱生活、热爱劳动的人。他重观察、重欣赏、重聆听、重思考、重哲理。他对身边的物事有一种与生俱来的亲近感。他视它们为友伴，珍惜它们的存在。

她是父亲最疼的女儿,本该过着锦衣玉食,逍遥世界的生活.然而对父亲的恨以及性格的懦弱,她一直生活在后母与同父异母姐姐的压迫下,过着传说中的灰姑娘生活.然,当她,2230年杀手界的刹神,同行中的传奇降临到她身上时会有演出一场怎样惊叹的人生.她狂,她冷,她绝,她狠,所有关于恶魔的词用在她身上都觉得不够份量,因为重生的她不再是恶魔,而是比恶魔还恶魔的撒旦.翻手为云,覆手为雨,但她却只是站在戏外,冷冷的看着.偶尔推动一下高潮,偶尔耍点小狠。她一直信奉的原则:想要从我身上得到什么,那么就要付出双倍的代价!狠不是错,错的是你没我狠!不要说我狂,有本事你比我更狂!商业帝国：欧夜辰，传说中最冷酷无情的商业帝王，曾在三天之内以铁血手段将其竞争对手一一铲除，一十六个商业巨头三日之间都以财尽名亡为结果，至此奠定了欧氏在商场上的君王之位。娱乐界天王：景洛，世界级巨星，如妖精一般的男人却背负着惊人的身世之迷，娱乐界的复仇王子，以击败欧夜辰为目标，可是完美如欧夜辰没有一丝弱点，直到那个女人的出现。强者之争，王者交锋，只是当这一切都是为了那个人时，战争必将更惨烈，鲜血将撒满他们的世界，因为强者不只是他们，王者也不只是男人。

什么是命运？什么又是命中注定，骑士可能会被人遗忘，可他们也会用尽全力在最终之时旋转！骑士，存在于名为记忆的时间之中！林云，只是一位再普通不过的假面骑士粉，却被迫和朋友卷上了属于时间的旋转的假面骑士之轨。

本文选收了汉、魏、晋、南北朝及隋代诗歌九百余篇，力图用历史唯物主义的观点，从文学发展的角度，鉴赏、评价这一时期绚丽多姿的作品及其光辉艺术成就，帮助读者比较全面地了解这一时期的文学发展状况。想知道知道吗？想了解吗？赶快买本来看看看吧，给自己增长一些见识。

本书分为了雷锋日记和雷锋故事两个部分，读者通过这本书能够全面、真实地了解雷锋人生、汲取雷锋精神，给读者展现了一个鲜活可爱的雷锋。本书史料真实、内容翔实。许多珍贵资料来自于中国雷锋研究会、抚顺雷锋纪念馆、湖南雷锋纪念馆、国家博物馆、中国人民革命军事博物馆等。

她和他的交集，从快递开始。从此，俩人都将心一并快递给了对方，再也无法退货。

一生一世哪够，生生世世才够。一个是军人世家出身，冷酷无情。一个是医学怪才，从不心软。这样的两个人撞到了一起一个褪下了冷酷唯爱温柔，一个娇俏可爱，夫妻相互扶持一生到老。原以为俩人的缘分就这么一辈子，约好的下辈子只是承诺谁知道经历过死亡后夫妻两人在异界重生。他是闵家长子嫡孙，天赋极佳受万千宠爱。她是秋家三房妾室之女，身体虚弱修仙难。这一世两人将如何共叙前缘如何才能天长地久……诶诶诶，怎么会忽然出现了个空间啊？！这是要开挂的模式吗？【情节虚构，请勿模仿】

这本书介绍了从孕期到宝宝3岁这段时间，孩子的心理成长规律，以及家长需要了解育儿心理学知识，并对年轻父母进行了操作层面的指导，理论功底扎实，实践性较强。 本书读者对象为0～3岁宝宝的妈妈和准妈妈。

仙路通长生，至尊能逍遥，当长生不再逍遥，众生皆为囚徒，于是阴谋丛生，内乱迭起，外族入侵，……在这样一个世界当中，有这样一位少年，他逆流而上，踏血而行，斗枭雄，灭诸王，于百族之中横行无忌，杀出一条通往至尊宝座的长生仙路！仙路无尽，至尊有期，他用鲜血铸就了一段自己的不朽传奇！