第30章 售后服务不周，丧失客户资源 (2)

本书是“影响时空管理丛书·顶尖销售系统”之一。本书分为入门篇和实战篇。入门篇讲述顾问式销售的基本概念，顾问式销售对销售人员的要求，以及成功运用SPIN技术的4个关键和4个阶段等。实战篇详细讲述销售行为7阶段和方案营销法。本书内容注重实战；论述深入浅出，通俗易懂；工具多、方法多、案例多；不仅可以作为销售人员提升销售力的指导工具，而且也可以作为企业内部培训销售人员的培训教材，同时也是大、中专毕业生进行职业化训练与学习的辅导用书。。

销售的目的是完成交易。而要完成交易首先要了解客户的心。全球销售人员的偶像、世界权威销售培训师博恩·崔西曾明确指出销售的成功与销售人员对人心的把握有着密不可分的联系。在销售的过程中，恰当的心理策略能够帮助销售人员取得成功，使得销售行为的效率最大化，销售心理操控术对销售中诸多常见难题进行一一解惑，同时，还为销售人员提供了许多行之有效的销售心理策略来操控客户心理，从而帮助销售人员创造出骄人的销售业绩。

共好就是大家拥有共通的价值观念，做有价值的事情；自律而有效地完成任务的过程；在团队中相互鼓励，展现团队的力量；就是你好，我好，大家好。本书主要介绍风靡美、日、台、港一流企业的“共好精神”。

有效奖惩是管理工作的核心要求，管理正是通过物质和精神上的各种褒奖或惩斥，促使员工形成正向积极的心理状态和规范的职业行为。所以，脱离了有效奖惩也就谈不上有效管理。本书是一本系统阐释奖惩策略的实践指南。书中用鲜明的观点、大量的事实、案例以及全面的实践技巧，揭示了如何通过奖惩唤起员工积极的心理反应、如何通过奖惩强化员工的职业规则，如何平奖惩的当前意义和长远影响等共七个方面的内容。

李嘉诚，1928年7月29日出生于广东省潮安县。1940年。为躲避日本侵略者的压迫。全家逃难到香港。1943年，其父李云经病逝。为了养活母亲和三个弟妹，他被迫放弃学业到一家茶楼工作。1950年，白手起家创办长江塑胶厂。1957年，创立长江工业有限公司。1972年，长江实业在香港成功上市。1979年，长江实业收购老牌英资商行和记黄埔。李嘉诚成为第一个收购英资商行的华人。1980年，成立李嘉诚基金会。从此积极投身公益事业。1981年，创办汕头大学。1985年，出任汇丰银行董事局非执行副董事长。

一个最优秀的大学学生会主席甄铁汉和他的女班主任老师尚小云暗暗发生了恋情。炽热的火花引起了一场爱情风波。

小三闹婚礼只是脱胎换骨的开始，喜提巫能力才是逆转人生的摆渡。豪门巨星：“晓檀姐，做我女朋友！”霸道总裁：“做梦！宁晓檀是我的！”巫师师父：“檀子，别听他们的，为师带你去云游！”宁晓檀：“你们好吵！我要去捉鬼啦！”……本文极度贴近现实，拒绝浮夸，拒绝低智商，旨在带你领略神秘巫术，捕捉生活中的灵异事件。夜半时分，你，关灯了吗？轻度恐惧，重度喜剧，哇嘎嘎嘎……

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

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第二次世界大战的历史转折点。苏德战场上规模空前的决定性会战。苏德战场最为惨烈的一场战役。

《诗与刀》，已签约上传，必不失望。郑智穿越到了北宋水浒世界，变成了那个被鲁提辖三拳打死的镇关西、郑屠户。北宋末年，战乱四起，群雄逐鹿，华夏式微。正是英雄用武之地。水浒情仇，善恶忠奸，且待重新评说。在这文化与经济皆是世界之巅的北宋末年，且看镇关西如何逆袭成一代绝世凶人！

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当冷漠腹黑的她穿越到一个花痴草包的贵族大小姐身上后会发生什么？花痴草包的大小姐因为追美男二皇子殿下不遂，跌落下马昏迷不醒。再度睁眼，冷冽逼人。不久后，锋芒展露，慑人心魄。在这个魔法为尊，斗气傲天的世界里，何去何从？且看绝色的她如何魔武双修，震撼天下，开辟出一条逆天之路。俊美的二皇子殿下受皇帝陛下的训斥，无奈上希尔伯爵府看望那跌落下马受伤的花痴大小姐。却被侍从告之，小姐没空。当他看到没空的大小姐正悠闲的在庭院喝茶完全无视他时，二皇子俊美的脸有些抽搐了。守护她的骑士，烬阎，一直以厌恶的眼光看待她。看着凌厉的她锋芒展露时，终于惊愕的怀疑，她，真的还是以前的她么？……………………………………走在校园的树林，被一绣花枕头男拦住。以前躲她都来不及，没想到现在的她居然是如此的让人心动。下一刻，树林中传来杀猪般的叫声，响彻云霄，惊飞了林中的所有鸟类。本文一对一！@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@推荐我的新文：《盛世风华》当轻狂腹黑、决绝果断的她穿越到生性懦弱、说话都结巴的她身上…盛世传奇就此开始！丞相府白家三小姐白风华，说话结巴，皮肤黝黑，生性懦弱，资质低微，处处被人嘲笑欺负。却爱上了当今第一天才美男南华王，甚至爱的失去了自我。在一次夜宴为南华王爷挡下刺客的一剑差点送命。当白风华再次醒来，面对这戏剧的一切，眼神中却充满了讥诮和冷笑。眼底深处更是闪烁着狂妄和不羁。南华王“好心施舍”准备迎娶白风华为侧妃作为报答，派去送定情信物的人却被白风华叫人打成猪头扔出了丞相府！接下来，白风华让人见识到了什么叫真正的“纨绔子弟”。以前嘲笑她的，欺负她的，揍，全部揍。看不顺眼的，也揍！“飞扬跋扈，仗势欺人”，被她发挥的淋漓尽致。被揍的人昏天旋地，鬼哭狼嚎，却都忘记了一个资质低微的人怎么可以揍的他们像猪头！天才南华王终于与其对上，众人这才惊觉，原来，白风华才是真正的天才！以前白风华为了不抢心上人南华王的风头，生生隐匿了自己的光芒。而今日，她将光芒万丈，谱写一场盛世风华！￥本文不管是文名，简介，构架，人物，情节都是我辛苦想出来的，这是我的心血，所以——禁止借鉴和抄袭，谢谢合作。@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@

一个穿越的灵魂带着名为“系统”的金手指在纽约生活的故事。本书又名《蔚的幸福往事》，《漫威英雄的光辉历史》，《谦逊懂礼的主角战战栗栗的悲惨岁月》书友群：539099459，喜欢水群的朋友可以加一下

二十世纪六十年代初，陕西关中东部沙苑地区农妇刘东霞在生活困苦的压力和重男轻女思想的驱使下，将自己病重的年幼女儿春草丢弃在黄沙窝窝里。春草被执行任务回来的派出所民警宋大成捡拾回家并抚养长大。小说围绕刘东霞长达三十五年的丢亲、思亲、寻亲、见亲的故事，塑造了十多位个性鲜明、命运多舛的人物形象，演绎了农村家庭三代人父母子女、兄弟姐妹和非亲家庭成员之间的生活矛盾和感情纠葛。小说浓缩了中国陕西农村的历史变迁过程，刻画了陕西农民面对困境艰苦奋斗、生生不息的精神，赞扬了人性之美和人性之善，揭示了人们只有选择大爱和包容，才能获得美满和幸福。