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第5章 心理攻坚战--攻入老板的内心,获取老板的赏识 (1)

员工想要赢得老板的赏识,最有效的方式就是在与老板的心理博弈中主动出击,打开老板的心理防线,在老板的心中占据一席之地。在与老板的心理战中,主动出击有两种方式:一种是正面进攻,主要体现在老板陷入种种不利局面时,员工挺身救驾,使老板摆脱困境,直接攻入老板的心里;另一种是迂回进攻,这种方式比较委婉,而且需要长时间的渗透作战,但是却更能打动老板的心。但是,不管用哪种作战方式,只要能够攻克老板心理上的壁垒,自然可以获得老板的赏识。

维护老板的权威

战事实例

阳阳是一家广告公司的员工,他的老板是个精明能干、有胆有识的人。但在工作中,老板经常命令阳阳做一些被阳阳认为是对公司的发展很不利的事情。为此,阳阳向老板反映了很多次,但老板对他的建议总是置之不理,依然让阳阳执行自己的命令。面对这种情况,阳阳有些不知所措:自己到底应该拒绝执行老板的错误命令,再次向老板指出弊端,还是该坚决地执行老板的命令?最终,阳阳选择了前者,而他的最终结果也是搬着箱子被老板给扫地出门了。

战局分析

在面对这样的情况,很对人会做出和阳阳一样的选择,也就是再次向老板指出弊端。因为这种做法既体现了自身的责任心,同时也是自己对老板的忠诚的表现。但是,这种做法最终损害的是老板的权威,这一点往往是老板所最为忌讳的。老板们大部分都是经过长期奋斗锻炼出来的,他们自信有着比员工更为丰富的经验,阳阳的做法在老板的眼里就是在挑战自己的权威。如果阳阳在处理这个问题时没有排斥老板的观点,而是站在老板的立场上,而且最终都是为了维护老板的权威,采取一种比较温和的方式,能够充分照顾老板的自尊,易于被老板主动接受的方式,结局一定会大不相同。

应战措施

在生活中,长者以德服人,获得人们的尊敬;在工作中,老板在员工面前需要有威信。有时候,有些员工不认同老板的观点,甚至当众顶撞老板,其中原因不在老板身上就在员工身上。排除员工自身犯错的情况,即便老板有很多不对的地方,作为员工是不是就可以不去维护老板的权威,甚至直接顶撞老板呢?

老板是公司的核心力量,在公司里,即便没有森严的等级制度,但也有最基本的上下级关系,维护老板权威和尊严是每位员工要铭记的。

不管员工在公司遇到怎样的老板,除了原则上的问题(例如老板的行为违背法律或道德准则),其他情况下,员工都应该以无条件地尊重和维护老板权威的立场为基本出发点。

现实中,桀骜不驯的员工不乏其人,甚至每个员工都有过刁难、冲撞老板的时候,然而到最后还是得服从权威,但这种服从却让老板的感受大相径庭。在任何公司,员工对老板的认可度都是非常重要的,这种认可度也可以理解为忠诚度,它是企业文化的重要组成部分。客观地说,老板的权威绝对不是通过“造神运动”造出来的,而是从无到有,一步一个脚印,历经千锤百炼,惊涛骇浪,千辛万苦形成的。在公司的实际运作中,老板的威信是政令畅通的重要保障。

成熟的员工,对老板的旨意理解的要执行,不理解的需要在执行中理解,而且在工作中不仅要处处留意和弥补老板的疏忽,还要不露声色地维护老板的威严。唯有如此,老板才会对这样的员工有非常好的印象,员工和老板之间才能建立和谐融洽的关系。而和谐融洽的关系对员工来说是“性命攸关”,它可能关系到员工日后的职业发展和前途。

作为员工,应始终保持对老板的尊重,千万不能流露出对老板的意见不屑一顾的神色。如果员工对老板有看法,不要用那些过于肯定的语言来表达,而是要用建议的语气委婉地加以表达。任何时候,员工都要把谈论工作同老板的个人能力或尊严区别开来,并时刻留意,不能把对工作的看法误当做对领导个人的看法。很多老板固执,可是对于一些关系他的利益得失的问题,他们还是能够听取意见的,毕竟谁也不会故意和自己过不去。在这种情况下,员工就要巧妙地把握老板的想法,从老板的立场出发来阐述自己的观点,要让老板感觉到自己仍然是维护他的权威的,自己的意见或建议是针对工作而不是针对老板的,这时,老板多半会冷静下来,仔细考虑员工的想法,最终会为下属的忠诚所感动。此外,作为员工,在与老板谈论问题时,还要注意方式方法。一般来讲,要以一种能让老板更容易接受的方式来阐述自己的观点和想法,语气要温和,言辞要中肯,重要的是有分析、有根据,条理清晰。

总之,员工一定要清楚,不论什么时候什么情况下,老板始终是权威,拥有最终的决策权,而员工只不过是一种建议或参谋。处处尊重和维护老板的尊严和权威,表现出对老板的忠诚,唯有如此,才能获得老板的赏识和提拔。

帮助老板摆脱困境

战事实例

蓉蓉在一家建筑公司做老板的文秘,由于公司业务繁忙,平时她总是埋头于处理各类文件。可是最近一段时间,蓉蓉的工作量却减少了--政策上的变化使房地产市场出现大滑坡,公司业务在减少,进入困难期。特别是公司在一项工程上投入2000万元被套死,资金运转不灵,员工的工资开始告急,许多员工离开了公司。

这个时候蓉蓉选择了留下来,她要助老板渡过难关。蓉蓉来到老板的办公室,直截了当地和老板说:“难道我们公司已经垮了吗?”

老板挥了挥手说:“没有!”

“既然没有,您就不应该这样消沉。现在的情况确实不好,可很多公司也面临着同样的问题,并非只有我们一家这样。而且虽然公司2000万元砸在一项工程上,成了一笔死钱,可公司没有垮掉啊!我们不是还有一个公寓项目吗?只要把它做好了,这个项目就可以成为公司重整旗鼓的开始。”

蓉蓉说完,拿出一份关于公寓项目的策划文案。老板埋头看了一会儿,然后抬起头,满脸惊讶地说:“谢谢你!”

几天后,老板飞赴那个公寓项目的所在地亲自上阵主抓那个项目。几个月以后,公寓项目顺利完成,公司也逐渐有了起色。

不久,蓉蓉被老板提升成了公司的部门经理。

战局分析

蓉蓉的成功在于在老板陷入困境时没有选择离开,而是帮助老板摆脱困境。老板陷入困境时,最需要的往往不是什么具体的解决方案,而是员工的支持,是员工对老板的信心和与老板共渡难关的忠诚。每个人心里都有杆秤,员工如果能在危急时刻站出来,帮助老板走出困境,自然会赢得老板的信任与青睐。

应战措施

作为一个员工,在困境时帮助公司渡过难关,帮助老板成功,自己才能最终取得成功。任何时候,切忌首先强调个人的索取,而应更多地替团队着想,替老板摆脱困境,对所在的企业前途和命运给予充分关注。员工与老板形成合力,达成共识,利益捆在一起,老板心中自然对这样的员工有所倚重。

在一个公司里,一个人的地位越高,困境对他的打击就越大。所以,老板比员工更难面对突如其来的困境。在老板处于极端危机甚至对自己、对公司的信心产生动摇而一蹶不振的时候,员工若能帮助老板突破困境,这比完成老板交付的任何一项工作都有功劳。

员工帮老板突破困境,会让老板对员工感激万分,让老板觉得员工是站在自己身边的,是可靠的、信得过的,是可以维护自己权威和利益的自己人。久而久之,老板对员工的信任感与亲切感倍增,就会给员工一个跳跃式的提升。

在职场上,当老板被某种事务缠得焦头烂额的时候,聪明的员工就要主动站出来帮助老板突破困境,无条件地支持老板,对老板表示出信任和决心。特别是在公司发展触礁或是遇到瓶颈,迫切需要帮助的时候,不要像局外人那样袖手旁观,而是积极挺身而出,危难时刻施以援手,这样,老板一定会对你留下好的印象。

替老板解围

战事实例

晓婷是一家企业的业务员,虽然工作努力,但成绩平平,因此老板对她的态度也比较冷淡。有一次,老板和属下的一位员工发生了争执,正闹得不可开交,所有人都不敢上前劝解,生怕惹上不必要的麻烦,局面就这么僵持着。这时,站在旁边的晓婷听出了一些眉目,她发现问题的主要责任在老板身上,所以那位耿直的员工才会据理力争,与老板针锋相对。老板当着众人的面,也不好承认自己的错误,所以只能和那个员工对峙下去。这时候,晓婷灵机一动,跑到外面,拨通了老板的电话。电话铃一响,紧张的气氛就缓和了,老板也借此机会摆脱了与那位员工的争吵,晓婷的一个电话巧妙地为老板解了围,老板虽然嘴上没说什么,但是对晓婷的态度明显缓和了很多。

战局分析

在公司里,老板和员工发生争吵陷入僵局是很正常也是很普遍的事情。当这种情况发生的时候,老板出于面子上的考虑,很少会在员工面前做出退让。如果在公共场合遭遇尴尬,那是非常令人沮丧的事。这时候,就需要有人站出来,像晓婷这样,为老板解围,缓和一下尴尬气氛,这样的话,老板也会对解围的员工心存感激的。相反,如果老板遭遇尴尬时,员工只想着和自己没关系,甚至在一旁看得不亦乐乎,那么在这个老板面前工作的时间也就不会太长了。

应战措施

几乎所有老板都需要有能够帮自己掩盖不足、解除尴尬的机灵的下属。员工能够替老板解围,是对自己最好的推荐,这一方面表示自己对老板的理解和尊重,另一方面也显示出了自己的灵活机智。通常情况下,老板期盼下属能在关键时刻为自己解围的心理需求由于种种原因是不便于暴露的。如果能够主动做到这一点,自然会被老板认为识大体,成为老板信赖的人,得到老板的赏识和提拔。

不过,替老板解围是需要能力和技巧的。员工在为老板解围的时候,需要注意以下几点原则:

1.解围方式须委婉

委婉含蓄是化解尴尬的良方,用委婉的手段,可以使僵持的态势找到一个可以用来缓冲的空间,给对峙双方台阶下。替老板解围切忌方法太过直白,甚至点破尴尬,这样的话,不仅起不到解围的作用,往往会适得其反,将老板置于更加尴尬的境地。

2.解围语言要适度

俗话说,幽默是化解尴尬最有效的方法。用幽默的方式替老板解围,使紧张的氛围在轻松中化解。但是,这种幽默不是不着边际的奉承,也不是油腔滑调的诡辩,就是说要有分寸,不能过度。因此,员工要认真学习并掌握这种艺术,注意在特定的场合中察言观色,适时得体地为老板解围,从而有效地使老板摆脱尴尬和烦恼。

3.解围应“扬长避短”

生活中的任何事情都包含着两重性,其中的对与错、利与弊是相对的。在为老板解围时“扬长避短”,是解围的又一技巧。员工在为老板解围的时候,要针对各种不同的情况,采取“扬长避短”策略,用巧妙的语言去作解释,通过“扬长”,引领对方换个视角,对先前不满意的事作一番换位思考,让对方从一个新的角度去体会佳妙之处,从而为老板创造一个摆脱尴尬的台阶。

4.解围要善用“吉言”

“吉言顺耳”,爱听吉言几乎是人们共有的一种心理。员工在为老板解围的时候,一定要抓住这一心理。这样的话,不管是老板,还是与老板僵持的人,都会感到有台阶可下,僵持的局面就易于打开了。

让老板省心

战事实例

小李是一家电脑公司的秘书。该公司由于经营不善,业绩受到了很大的影响,因此员工的奖金也有所缩水。这样一来,员工们很有怨气,认为老板决策失当,造成的责任却由大家来承担,所以一时间怨气冲天,老板处境非常困难。

这时,小李站出来对大家说:“其实,老板为此也很是自责,觉得有些对不住大家。大家想想,老板一向对我们不错,现在的损失老板以后一定会给大家补上。”

听了这些话,大家对老板的气消了一半儿。

小李接着说:“其实,这次失误除了老板的责任外,我们大家也有责任。请大家体谅老板的处境,齐心协力,把工作业务搞好。”

由于小李从中的斡旋,使员工们对老板的怨气终被化解。按理说,这并不是小李分内之事,但小李的做法却使老板如释重负,心情豁然开朗。接着,老板又推出了自己的企业新方案,进一步激发了大家的工作热情,很快公司内部的矛盾得到了圆满的解决。小李在这个过程中的作用是不小的,老板当然赞赏有加。对于这种勤于动脑、办事周到的下属,哪位老板不喜欢呢?

战局分析

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