第9章 情感留人术，得人心者得天下 (5)

狼非常有耐性。在生物进化过程中，不少种类的动物濒临灭绝，而狼家族却繁衍生息，日益庞大。究其原因，这与狼生存和捕食时超人的耐性密不可分。如果想成为一个成功的商人，就要学习狼的耐性，懂得“大机会往往蕴藏在大忍耐之中”的道理，做事要有耐心，有坚韧不拔的毅力，把忍耐当成智慧的选择，当成磨练意志的工具。

《财务部管理制度范本大全》是“企业规范化管理制度范本大全”丛书之一，由“时代光华管理培训研究中心”整体策划完成。由注册会计师，北京科技大学经济管理学院副教授鲍新中编著。本书立足中国企业实际，结合企业管理的实际需要，将枯燥的理论简单化、流程化、制度化，对财务部门管理的相关制度、流程、管理表格、文案等进行了介绍。本书囊括了几乎所有与企业财务部门相关的管理制度、管理流程以及相关管理表格。

本书详述了领导者识人、用人、管人的艺术，领导者制定、执行制度的艺术，领导者讲话沟通的艺术等内容。全书语言朴实凝练、贴近实际、通俗易懂。认真阅读本书，每一个想让自己的公司乘风破浪、勇往直前的领导者都会从中得到有益的启发。

口碑营销顾名思义，就是用产品或服务的好口碑来拉动销售增长。说白了，就是扩大品牌的正面影响力，使之在消费者心目中留下深刻印象，只要一提到某类产品就马上联想到你的品牌。在发达国家，口碑营销已经是营销行业的一个热门研究课题。特别是自媒体时代的降临改变了传统的互联网生活，颠覆了人们原先的社交方式。互联网营销因此走上了新的台阶，口碑营销也成为越来越多企业竞争市场的重要利器。

《黏住顾客的190个服务妙招》从提升店铺服务质量的实际需求出发，针对顾客服务这一具体话题，进行全方位的探讨，对影响店铺服务质量的每一点都作了深入分析。其中包括:怎样接待顾客、接待顾客的礼仪与禁忌、怎样探询顾客的真实需求、怎样在沟通中走近顾客、怎样巧妙说服和引导顾客、怎样留住顾客、怎样应对不同类型的顾客、怎样处理顾客投诉、怎样化解顾客抱怨、怎样为顾客提供个性化服务、怎样做好服务的细节、怎样提高售后服务的水平、怎样进行服务创新、不同类型店铺的服务措施等等。事无巨细，包涵了顾客服务的各个层面，因此，本书极富实用性和操作性。

叶莫曾经是个废物，遭人嫌弃、受尽屈辱，最终他选择使用拳头，任你万般强悍，我都能一拳轰碎！！！

本书教你如何从一个普通员工变成上司身边的“红人”，变成上司的“心腹”，成为上司的左膀右臂，在职场中发挥作用，体现自我价值！如果现在的你很普通，那么，你必须力争上游，做一个好员工，因为这是开端，是成为上司心腹的最好的起跑点。而我们在本书要强调的是，上司的助手可以有很多，但得力的不多，即使得力的有一些，但“最给力”的绝对是个别。所以，你最大的机会就是做那个“个别的人”。

人世韶光，何其忽然？人生际遇，何其偶然！与其独自向隅，击磐敲钟，以生的快乐作修束，去叩问佛祖苍天，谋求来世幸福，不如好好的活在当下，珍惜所得，珍惜拥有，感受现实和现世的欢乐。入山参禅，出山归凡，如此，则幸福无处不在。

矜乐怎么也没想到她会给一个叫黛纾的青楼女子续了命。 她可是个活了六百年的二尾狐仙 ，是狐帝的掌心宝。 这到了人间，叫天天不应，叫地地不灵。 为了活命，她不得不招惹那个弋殇城都畏惧的禁忌。 人前：他是不近人情城府极深的冷面王爷 谁知人后：他画风一转，步步紧逼，只为与她夜夜笙歌 矜乐扶着腰：“王爷，不要…” （甜宠1V1，欢迎入坑）

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贞观十七年，李世民已经把大唐调教的差不多了。年初的时候搞了一个凌烟阁，让阎立本在里面画了二十四个人。十五岁的高阳公主也要被许配人家了，李承乾看似安稳的待在东宫里，其实已经磨刀霍霍。武媚娘还老实的做着才人。一切看起来都顺顺利利的。余鹅只想赚点小钱养活自己，猥琐发育。不想却影响力了历史进程，让资本快速积累，武器改良，政治改革，攻突厥，降吐蕃，灭高句丽……好吧，开工没有回头箭，撸起袖子就是干……

周强是房地产中介公司的经纪人,每天的工作是带客户看房、租房、买房，为了生活而奔波忙碌着。偶然间，获得一个未来日记本，记载着未来的房源、客户，让周强得以先知先觉，在房地产行业混的风生水起。娶老婆，要买房，想买房，找周强！……完本作品《房产大亨》（原名房术），万订精品，绝对精彩。

这套丛书的特点主要表现在以下几个方面：1通俗性：采用大众语言讲解医学术语，患者及家属能看得懂，并以生活“比喻”帮助了解；2实用性：学以致用，用得上。一人读书，全家受益，成为“家庭小医生”、左邻右舍的“健康小顾问”；3科学性：不仅知其然，还要了解其所以然。通过临床病症的表现，讲基础理论，理论与实际结合。贯彻“一分为二”的两点论讲解、诊断和治疗，避免绝对化不会使群众无所适从；4权威性：这套丛书的作者，都是具有丰富的经验的临床医生，其中多数是某一专科的专家，并介绍了他们所在单位、姓名、联系方式、出诊等时间等，便于联系，又成了就医指南。

她，是平平无奇的一枚骨灰粉。他，是娱乐圈的青年优质偶像。一个十几岁的女孩，是怎么在众多粉丝中脱颖而出？那年夏天，粉丝和偶像的相遇，会擦出怎样的火花？ 我的天！偶像拉了我的手！ 我的天！我去了偶像的家！ 我的天！偶像还是我的男朋友！？ 难道我就是传说中平平无奇的恋爱小天才？本文纯属虚构，作者初中学生党，不喜勿喷。希望大家多提建议，感谢支持，感谢陪伴！这里忆仟诺，喜欢作者文笔的欢迎加群，诺诺读者群：639364688（QQ群）

她顾锦念，本是怀国公府的嫡七小姐，却因上一世大脑进水、小脑养鱼而错信姨娘庶姐，错爱渣男。真心错付，换来的是被羞辱致死。重活一世，她定要斗死姨娘，让她折磨致死，人人诛之。重活一世，她定要玩死庶姐，让她容貌尽失，声名狼藉。哦，还有小渣男，呵，那就成全小渣男和小渣女这对野鸳鸯，祝他们长命百岁、孤独终老，生不如死，断子绝孙。至于这位混不吝的傲娇小王爷……这，艾玛，快放本小姐的手，本小姐才不愿意和去你王府做别的事儿……