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第2章 高效工作法一:掌控时间,高效利用每分钟

提高工作效率的第一个法宝就是:你要有时间观念,善于利用每一分钟。因为大部分时间往往是一分钟一分钟地悄悄溜走,而不是一个小时一个小时地浪费掉。

一切在事业上有成就的人,在他们的传记里,常常可以读到这样一些句子:“利用每一分钟来学习、工作。”

对时间计算得越精细,事情就做得越完美,如果在工作上你能以分为单位,有“一万年太久,只争朝夕”的紧迫感,对那些看起来微不足道的零碎时间也能充分加以利用,你才能在工作中有所收获。

时间是构成生命的材料,掌控时间就是掌控人生,高效利用自己的时间,是你成功的关键。

与时间赛跑,与高效同行

俗话说,一寸光阴一寸金。时间就是生命,时间就是金钱。当今世界高速发展,无论是生活,还是工作,都进入了一个快节奏状态,尤其是现代职场。由于对效率的不断要求,人们对时间的珍惜程度与日俱增。随处可见与时间赛跑的人,不断追求高效率。

向时间要效率,这已经成为卓越员工重要的工作方法,正是因为把握好了时间,才使得他们在事业上不断取得成功。

美国保险推销大王乔·坎多尔弗是珍惜和利用时间的典范,他曾经说过这样的话:“我成功的秘密相当简单:为了达到目的,我可以比别人更努力,更吃苦,而多数的人不愿意这样做。”

“我早上要比多数推销员起得早,他们7点起床,我5点起床;我将每周的工作日增加为6天,每天工作10小时。同时,如果我每天再额外工作2小时的话,这样每周就额外工作24小时。按一天8小时计算,我一周就额外工作了3天;一年按50周计算,我就额外工作了150天!因此,除了勤奋工作,利用时间和开发时间之外,没有其他办法可想,对任何人都是如此!”

按照坎多尔弗利用时间的办法,他抢回了生命的一半时间。换句话说,如果我们不像坎多尔弗那样挤时间的话,我们就可能浪费一半的生命。不是节约就是浪费,二者必居其一。

有一次,一位年轻的推销员去找坎多尔弗,请他传授使推销额翻一番的秘诀。坎多尔弗请他讲一讲自己一天的大致安排。年轻的推销员说:“我每天早晨7点起床,与妻子、孩子们一起吃早饭,然后带孩子上学,并在上午9点以前赶到办公室……”“不要再讲了,我已经明白了,你浪费了一半的生命!早餐时,你不能向你的妻儿推销,送孩子上学时也不会得到报酬。现在,如果这些是你要做的事情的话,那你就别来找我,也不要指望你的推销额翻番。因为你与家人在一起实际上浪费了你早上宝贵的时间。”坎多尔弗一针见血地指出了年轻的推销员的问题所在。

通过这次谈话,这位年轻的推销员获益匪浅,意识到与妻儿共进早餐使他付出了什么样的代价。他吸取了教训,按照坎多尔弗的指教放弃与妻儿共进早餐,把分分秒秒都用在工作和学习上,结果他的保险推销额增加了近3倍。

时间就是金钱,一点也不假。坎多尔弗的早餐观是,应该与潜在的客户共进早餐,利用早餐时间讨论问题,增进友谊。早上6点钟,他会找到一位正在吃早点的潜在客户,叫上一杯橘子汁,与对方聊上几句。7点时,又约见另外的潜在客户吃早点,他也许只吃一片面包,谈谈医疗保险。到了8点钟,他可能与另一个潜在顾客一起品尝咖啡,向客户介绍如何理财。在对待时间上,坎多尔弗较之小说中经常讽刺的吝啬鬼毫不逊色,他恨不得把吃饭、睡觉的时间都用来工作。他说:“我觉得人们在吃睡方面花费的时间太多了,我最大的愿望是不吃饭,不睡觉。对我来说,一顿饭若超过20分钟,就是浪费。”

能够与时间赛跑的人,一定在与高效同行。同样,一个部门,一个公司的员工都能够视时间为珍宝,把高效当作目标,那么会有怎样的结果呢?

国庆黄金周期间,东航北京飞机维修部A330车间航线机务员工积极准备,细心保障,为航班正常运转不辞辛苦地工作着。

10月4日早10时50分,东航北京飞机维修部位于首都机场207号廊桥下的航线待命室里,一切航班运行正常。突然,“丁零零”一声清脆的电话铃音打破了待命室内原有的宁静。东航北京维修部A330车间带班赵雷副主任拿起了电话。原来,执行MU5105航班的B—6129号飞机,在虹桥国际机场起飞后,机组发现3号主轮慢漏气,需要在北京短停时更换。这时,航显上已明确标出该航班将在11时47分落地。故障就是命令,赵雷副主任放下电话后,立即组织当日车间值班人员,投入到紧张的更换机轮准备工作中去。

赵雷副主任先将值班人员做了详细分工。因东航北京航材库房位于首都机场机坪4号门外,路途较远,而且机轮高大沉重,不易搬运,赵雷副主任先联系北京维修部设备部门,向他们提供A330机轮的件号和所需工具设备清单,以便设备部门及时准备,并在飞机落地前将所需要的机轮设备等送到停机坪。接着,他又安排技术骨干查阅飞机维护手册,打印机轮更换工艺。考虑到上海虹桥到北京的飞行时间需要近两个小时,在这段漫长的时间里,3号主轮的轮压将可能渗漏得较多,因此在落地滑行过程中,可能影响到4号主轮的完好性。按照A330飞机维护手册的要求,当同一轮轴上的两个主轮轮压差超过一定值,且飞机发生了移动时,两个主轮就必须同时更换。因此,赵雷副主任指示领取机轮的人员,多领一个轮胎备用。这时,东航北京维修部A330车间王煜主任也闻讯赶来,一切准备工作都在紧张而忙碌地进行着。

中午11时47分,B—6129号飞机准时降落在北京首都国际机场并滑行到223号廊桥,早已守候在机坪上的机务员工立即投入到短停维护工作中。经过细致的检查,王煜主任决定同时更换该机的3号、4号主轮。A330车间的梁建红、徐永遴两人有条不紊、技术娴熟地开始了两个机轮的更换工作——打起千斤顶、拔开跳开关、挂警示牌、拆卸电插头和固定螺帽、润滑轮轴、检查垫圈、清洁安装、充气、检测渗漏、清点工具、放下千斤顶、闭合跳开关、收起警示标志、设备归位、维修记录签署等。每一项工作,都严格按照维护手册的规定,一步一步地快速进行着。中午12时50分,一切顺利,B—6129号飞机3号、4号主轮的更换工作高质高效地完成了,王煜主任的脸上露出了舒心的笑容,本次航班的机组成员也为机务同行们翘起了拇指。

B—6129航班是东航北京分公司“京沪快线”重点保证航班,这个航班旅客人数多,加之恰逢国庆黄金周,一旦延误,势必对公司的声誉和形象造成难以弥补的损失。东航北京飞机维修部在接到排故通知后,准备工作充分,机务维护人员和设备保障人员通力协作,为更换工作赢得了宝贵的时间,节约了机轮换件时间,保证了后续航班的正常。他们以自己高度的责任心和实际行动,为东航北京分公司“优质服务年”活动书写出浓墨重彩的一笔。

效率,顾名思义就是在单位时间里实际完成的工作量,因此,效率高,就是在既定的单位时间内完成的工作量更多。当你总能提速、加速前进的时候,提前完成任务,就能在有限的时间里做更多的事情。

掌控好时间,永远跑在时间的前面。

省时间、要高效,就要做正确的事

在追求高效的今天,人们更多地注重“正确地做事”这一工作方法,很多企业倡导“正确做事”的工作方法和培养“正确做事”的人,但没有把倡导“做正确的事”的工作方法和培养“做正确的事”的人放在首位。“正确地做事”和“做正确的事”把谁放在第一位看似没什么大的区别,其实不然。

我们来看一个小故事:

有一次,一只鼬鼠向狮子挑战。狮子果断地拒绝了。“怎么,”鼬鼠说,“你害怕吗?”狮子说,“不害怕,不过如果答应你,你就可以得到曾与狮子比武的殊荣。而我,会被所有的动物耻笑竟和鼬鼠打架。”

狮子是非常明智的,因为它看穿了鼬鼠的诡计。与鼬鼠打架的麻烦在于,输了,丢人;即使赢了,你只不过是一只战胜鼬鼠的狮子,不光彩。无论如何,最终都会输,怎么做都是错误的。因此,做事情之前首先要看事情正确与否,这样才能占据主动。

其实,职场中最聪明的人不是那种能够正确做事的人,而是那些能够做正确事的人。他们的聪明之处就在于他们很清楚自己该做什么、不该做什么,知道什么事情可以改变命运,什么事情只会浪费时间。这样的人只在那些重要的事情上投入更多的时间和精力,而对那些无关紧要的事情置之不理,这就是他们往往能够拥有高效率的原因。

管理大师彼得·德鲁克曾在《有效的主管》一书中简明扼要地指出:“效率是‘以正确的方式做事’,而效能则是‘做正确的事’。效率和效能不应偏废,但这并不意味着效率和效能具有同样的重要性。我们当然希望同时提高效率和效能,但在效率与效能无法兼得时,我们首先应着眼于效能,然后再设法提高效率。”

简单地说,“正确地做事”强调的是一种做事方法,有了正确的方法,自然就有了效率。比如:如何安排自己的工作时间?方法就是把工作分出主次和优先级来,然后本着先主后次、先就急的原则开展工作,就要比毫无计划、遇到哪个做哪个、眉毛胡子一把抓有效率得多。

而“做正确的事”则强调的是在做事前要先做出选择,也就是说先要有一个正确可行的目标,确保我们的工作是在坚实地朝着自己的目标迈进。这就好比我们规划自己的职业蓝图,必须先选择自己要进入的行业,然后设定每一步需要达到什么样的目标,确定自己的最终目标是什么。这是一个连续不断选择的过程。只有你的选择对了,也就是你做的是正确的事,那你为之付出的努力和心血才不会白费,它总是在一步步地接近你的目标。否则,如果一开始的选择发生了偏差,做的是错误的事,那所有的付出就真的付诸东流了。

比如一些管理者,事必躬亲、累得快断气,为什么会出现这种情况呢?其实,作为管理者有必要在每天工作开始时和每天工作结束时都问问自己:“我作为一个管理人员究竟应该做什么”,否则只见手足不停折腾,工作谈得口沫飞溅,却瞎忙活半天没有什么成效。

还有一些员工,常常出现这样的情况:领到任务就埋头苦干,眉毛胡子一把抓,虽然投入了无比的热忱和很多的精力,却总没有收效。

一位著名的哲学家说过这样一句话:“人类所犯的愚蠢错误中,最常见的一种就是,他们常常忘记自己应该做的事情是什么。”反过来说就是,一个人在“有所为”之外,还需要具备“有所不为”的智慧和修养。一个人做事,首先要知道自己应该做什么,这就是找到“正确的事”。找到了这个,然后就可以采用正确的方法去做了。

所以,在开始工作前,最好还是想一想该做什么吧!结束后,也请总结一下这么做是对了还是错了,只有这样你才知道下一次面对同样的事情该怎样来做。当你发现了自己的某些小毛病,而且开始寻求改变时,那就该恭喜你:你在做正确的事情了!

先确定要做正确的事,再正确地去做。

事分轻重缓急,调节合适得当

古人云:“事有先后,用有缓急。”工作也是如此,分清事情的轻重缓急,不但做起事来井井有条,完成后的效果也会非常不错。次序处理好了,不但能够节约办公时间、提高办公效率,最重要的是能给自己减少许多麻烦。

工作中常会遇到千头万绪、问题繁多的情况,这时就需要我们把问题的轻重缓急分清,然后找到其中最迫切需要解决的问题,并集中力量解决它。

一次上时间管理课,教授在桌子上放了一个能装水的罐子,然后又从桌子下面拿出一些正好可以从罐口放进罐子里的鹅卵石。当教授把石块放进瓶子里后问他的学生:“你们说这罐子是不是满的?”“是!”所有的学生异口同声地回答。“真的吗?”教授笑着问。然后又从桌底下拿出一袋碎石子,把碎石子从罐口倒下去,摇一摇又加了一些,直至装不进了为止。他再问学生:“你们说,这罐子现在是不是满的?”这次他的学生不敢回答得太快。最后班上有位学生小声回答道:“也许没满。”“很好!”教授说完后,又从桌下拿出一袋沙子,慢慢地倒进罐子里。倒完后再问班上的学生:“现在你们再告诉我,这个罐子是满的呢,还是没满?”“没有满。”全班同学这下学乖了,大家很有信心地回答。“好极了!”教授再一次称赞这些“孺子可教”的学生们。称赞完后,教授从桌底下拿出一大瓶水,把水倒在看起来已经被鹅卵石、小碎石、沙子填满了的罐子中。当这些事都做完之后,教授正色问他班上的同学:“我们从上面这些事情中得到了哪些重要的启示?”

班上一阵沉默,一位自以为聪明的学生回答说:“无论我们的工作多忙、行程排得多满,如果要挤一下还是可以多做些事的。”

教授听到这样的回答点了点头,微笑着说:“答得不错,但并不是我要告诉你们的最重要信息。”说到这里,教授故意停住,用眼睛扫了全班同学一遍后说:“我想告诉各位的最重要的信息是,如果你不先将最大的‘鹅卵石’放进罐子里去,也许你以后永远都没有机会再把它们放进去了。”

工作中有长远目标、短期目标、即时目标。这些目标有时候会像热锅上的蚂蚁一样到处乱撞,照顾了这一点又忘记了那一点。无论怎样权衡利弊,始终不能尽善尽美。这时一定要善于发现,并解决最迫切的问题。只有先解决这些问题,才能解决其他问题。

通常,你是不是手边总是有一堆七七八八的事情,怎么做都做不完?要打这个电话,要回那个邮件,跟这个部门协调,再跟那个部门沟通确认。突然“啪”的一声又被凭空掉下来的意料之外的事砸得晕晕乎乎,东奔西跑去救火。老板急得挠头皮,自己忙得团团转。一天过后,一周过后,一个月过后,甚至几年过后回头一看,自己也满肚子委屈,边边角角的事情做了不少,光顾着忙那些“边缘”型的工作,却没有一件叫得响的“得意之作”。

凡事都有轻重缓急,重要性最强的事情应该优先处理,不应将其和重要性最弱的事情混为一谈。对于那些零零散散的事务,我们可以先把它们按照“轻重缓急”的顺序整理好,再见缝插针地着手处理。

对每个人来说,充满精力做事的时间往往是有限的,所以必须把有限的时间用在最能够产生效益的工作上去,而不要迷失在那些看似紧急,实则琐碎、次要的事情当中。只有这样,才能高效地利用时间,出色地完成工作。

人们曾问著名雕塑家米开朗琪罗,他是如何用一块几吨重的没有生命的大理石雕刻出一个有血有肉、无比精细的大卫的,他不假思索地说:“我并不是在创造什么艺术。大卫早已经在那儿了。我要做的,只是把那块大理石上不属于大卫的部分去掉,把活生生的大卫解放出来。”他的话告诉我们,在工作和生活中撇开障眼物,让目标呈现出来,才能成就“得意之作”。

如果领导安排你一天做一件工作,你会花一整天去做;如果领导安排你一天做两件事情,你也会完成它们;如果领导一下子布置了六七件工作,你就要分出轻重缓急,哪些事情最重要、最紧迫,哪些事情最能够产生收益,就要用心思衡量。如果你把这些边边角角的事情,分出门类,安排得当,则会完成四到五件,一鼓作气则会全部完成。

德国诗人歌德曾说过:“重要之事绝不可受小事的牵绊。”要集中精力干紧急的事务,就要排除次要事务的牵绊。如果不断被一些次要事务所干扰,就会阻碍你向目标前进的脚步。

任何工作都有轻重缓急之分。只有分清哪些是最重要的,并把它做好,你的工作才会变得井井有条,卓有成效。凡取得卓越成绩的员工,办事的效率都非常高。这是因为他们能够利用有限的时间,高效完成至关重要的工作。任何工作都有主次之分,否则,在时间上就是一种浪费。所以,如果理不清工作的轻重缓急,将导致事倍功半,劳而无获。

从重要的、紧急的事情做起,千万不要因小事浪费过多的时间和精力。

日事日毕,不把今天的事情留到明天

“日事日毕”是海尔发明的管理方法,也叫“OEC管理法”,就是全面地对每人、每天所做的每件事进行控制和清理。意思是说,今天的工作今天必须完成,今天完成的事情必须比昨天有质的提高,明天的目标必须比今天更高才行。

“日事日毕”这种理念,并不只是针对企业管理的,对于员工个人来说也非常重要。它称得上一条自我管理的黄金法则。在工作中,如果能够坚持这个原则,就可以保证工作效率,保证你所有的工作都能保质保量按时完成。

海尔公司的洗衣机海外产品经理崔淑立在接手美国市场时,很多人说,有一个美国的客户非常难拿下,之前所有的产品经理在这位客户面前都折戟而归。

崔淑立却不信这个邪。这天崔淑立一上班就看到了那位客户发来的邮件,对方要求给洗衣机设计一个新外观。当时正是美国的晚上,客户应该早已经上床睡觉了。崔淑立很后悔没有能够即时回复对方,这样客户必须等到第二天才能看到回复的邮件。从这天起,崔淑立决定,晚上过了11点才下班,这样就可以在美国当地上午的时间处理完邮件。

这一招果然奏效了。崔淑立与客户能够及时沟通,开发部也很快完成了新外观的设计。正要把图样发给客户的时候,崔淑立觉得应该配上整机图,以免影响确认。于是崔淑立“逼着”自己和同事们完成了整机外观图,并发给了客户,这时已经是晚上12点了。

凌晨1点的时候,崔淑立回到家,第一件事就是打开电脑。果然,客户的回复如期而至,对方说:产品非常有吸引力,美国人一定会喜欢。她兴奋不已,睡意全无。

在样机推进过程中,崔淑立常常半夜起来开电脑,看邮件,如果可以回复,就即时答复客户。美国那边的客户完全被崔淑立折服了,这个难缠的客户终于被搞定了。

有这样高的工作效率,有这样积极满足客户需求的员工,海尔想不成功都难。

今日事今日毕,拖延是效率的最大敌人。

职场测评:你的时间管理能力如何

请根据自己的实际情况,在每道题之后选择“是”、“否”或“说不清”,评分标准及结果分析见本文末尾。

(1)你养成了为第二天要做的事做出事先安排的习惯。

(2)每天上班后的第一件事是将全天工作排出一个顺序。

(3)你经常拒绝参加对你来说没有必要出席的会议。

(4)对不想接听的朋友电话,你不能耐着性子听他说下去。

(5)对于可能打乱你一天时间安排的人,你坚决说“不”。

(6)你做任何事情都习惯为自己设定时间限制。

(7)你习惯一次性地处理大部分的文书工作。

(8)你不但珍惜自己的时间,也非常珍惜别人的时间。

(9)如果为自己制订了时间计划,你总是能坚持下去。

(10)你经常反思和调整自己的时间管理方法。

自测题评分标准及结果分析:

选择“是”得1分,选择“否”或“说不清”得0分。如果你得8分或以上,说明你的时间管理技巧的水平较高;如果你得6分或7分,说明你的时间管理技巧处于中等水平;如果你得5分或以下,说明你的时间管理技巧水平较低,需要进一步提高。

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