每天读点金融史2评论

本书以商品社会的服务为切入点，详细介绍了服务活动中每一个环节的服务方法和技巧，包括微笑、言谈、举止、着装等等，并用简洁生动的文字，妙趣横生的案例，为你详细地总结出每一项服务的宝贵经验。所谓“一招在先，招招领先”。让您轻松应对不同类型的客户及掌控复杂多变的局面，帮助您快速提高有关服务方方面面的专业技能，让您不知不觉中领悟服务的真谛。《服务的秘密：客户满意度提升指南》适合各行业服务部门、营销部门的主管及每一位从事服务工作的人员阅读。

《黏住顾客的190个服务妙招》从提升店铺服务质量的实际需求出发，针对顾客服务这一具体话题，进行全方位的探讨，对影响店铺服务质量的每一点都作了深入分析。其中包括:怎样接待顾客、接待顾客的礼仪与禁忌、怎样探询顾客的真实需求、怎样在沟通中走近顾客、怎样巧妙说服和引导顾客、怎样留住顾客、怎样应对不同类型的顾客、怎样处理顾客投诉、怎样化解顾客抱怨、怎样为顾客提供个性化服务、怎样做好服务的细节、怎样提高售后服务的水平、怎样进行服务创新、不同类型店铺的服务措施等等。事无巨细，包涵了顾客服务的各个层面，因此，本书极富实用性和操作性。

本书以营销职业岗位及岗位群要求的职业能力分析为依据，以营销职业岗位的工作流程为顺序，将教学内容整合成相互关联的六个项目：项目一，感悟营销；项目二，分析营销环境；项目三，调研市场；项目四，制定营销战略；项目五，设计营销组合策略；项目六，开展商务实战。每个项目下根据学习规律由浅入深设置了大家来讨论、基本知识、操作指导、案例学习、知识拓展、团队项目实战训练六个模块，便于学生思考、理解与操作。

本书从管理的第一步——恰当展示自身的管理魄力开始，本着实用、适用、灵活的原则，以提升现代管理者的管理水平为宗旨，立足于中国社会独特的思维习惯和文化心理，将适合中国国情以及各行业实际情况的员工管理策略，凝炼为最简单实用的36个绝招，助你打造一个全情投入的、目的明确的团队。

中国股市一直处于各种风口浪尖，争议不断。各种所谓内幕消息不绝于耳，各种圈钱手段层出不穷。似乎上海公司的背后，总有不可告人的惊天秘密。作为投身资本暗战的当事人，你该如何识破各种圈套？通过分析大量的案例，揭秘了上市公司的9大圈钱诡计和常用的37种用于欺骗投资者的运作手段，为投资者呈现出资本市场的嗜血本性。以便投资者深刻认识到资本市场隐藏着巨大风险的同时，学会如何运用公开信息，发掘公司投资价值、规避投资风险。

二十世纪最伟大的心灵导师卡耐基写给所有幸福女人的励志经典，一本连续半个世纪最受女性欢迎的心灵励志书！《你有多温柔，就有多强大》为你打开一扇重新认识自己和世界的窗户，激发你内在的潜能，让你内心变得温柔而强大，以自己喜欢的方式从容淡定地幸福过一生。

九零后作家，以在机场实习生活为主线，描述奔赴考公务员经历中的抉择，穿插对自我观察、人生、职场、人际的感受。全文以内心独白为主，有纠结与无助，更有认定与坚持。同龄人写同龄人，不仅对于尚未走出校园的学子们，不失为一个很好的参考；而更多对关心孩子们成长的家长们，作为与年轻人沟通宝典。本书为第一届海峡两岸网络原创文学大赛入围作品。

不论白天黑夜，在风驰电掣的旅客列车上，他们面对一幕幕的惊心动魄。不管春夏秋冬，在人潮如流的火车站里，他们识破邪恶，保卫一方平安。不畏山高路远，在偏僻荒凉的大山和莽原深处，他们巡守一颗永恒的心。没错！他们就是全球最独特的一支警队～中国铁路警察。如果你感兴趣，那就请你跟随我的叙述，走进一段又一段的传奇人生，去体验一个不一样的新视界……QQ读者群：929158807（欢迎加入）

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

绿色，是生命的象征，是希望的色彩；绿色校园，饱含着对未来的向往与追寻，凝聚着教育新理念的火花与期冀——为明天的腾飞插上绿色的翅膀，为未来的美好传输和谐发展的理念！

风风雨雨，英雄儿女，磕磕碰碰，今生为你。各位读者，位面三国争霸，就是一部书写猛将如云，战斗疯狂，谋士如妖，点指江山，红颜陶醉，一曲，双眼朦胧泪珠流，英雄战场，抬手间，尸骨片地，一将功成万骨枯。如果你是一个喜欢英雄儿女的书友，欢迎你来到位面三国争霸。

在《寻一个不受人惑的人：谈时势与社会》中，胡适用毕生的实践与思考构筑了一个自己终生梦寐的理想国度，他用自己的赤子之情与悲悯之心书写了一位知识分子的天下情怀。《做一个像样子的梦：谈人生》收录其谈人生的36篇文章，展示了胡适先生用赤子之情与悲悯之心书写出的一位知识分子的天下情怀，可以看到一个国学功底无比深厚，又能跳出故纸堆、清醒地思索“人生问题”的学者胡适。《还他一个“不过如此”：谈国故与文明》讲述胡适先生的国故与文明情节，收录了整理国故与打鬼、对于西洋近代文明的态度、文学改良刍议、打破浪漫病、眼前世界文化的趋向、当前中国文化问题等文章。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

故事是从校园生活开始的，校园中的友情可以说最纯洁也最刻骨铭心，但是对于现代的校园友情之间却或多或少掺杂着许多金钱和利益的东西。同时也正是这些东西让人感受到了现代校园情感中的复杂和辛酸。因为“义”的吸引四个相互不太看好的少年走在了一起，他们诠释着那个懵懂年带的兄弟“义气”。时间的步伐让他们不得不分开，分开后的兄弟们，面临着各自的生活，时间磨练他们年轻的意志，生活紧张的节奏和来自家庭的压力让他们只能在远方默默的祝福自己的兄弟。少有的电话、少有的问候，并不是他们在淡忘彼此，只是因为不愿意听到问候中那些虚情假意的“嘘寒问暖”，他们都想找回以前的美好回忆，但是现实是不可能的。所以他们有的只是祝福，默默的祝福。故事没有结尾，因为结尾仍然充满着无尽的牵挂，既然是牵挂所以就没有尽头，只是这种牵挂相比校园种的情感而言却更纯洁了很多，不知道是悲哀还是……

人人都说凌冰是个恶霸，凶狠蛮横不讲理，星儿觉得他贤良淑德，打不还手，骂不还口。人人都说凌冰嗜血残暴，灭绝人性，星儿觉得他温柔体贴，是个宠妻爱女的好榜样。人人都说凌冰喜好女色，圏养无数美貌少女，星儿人前稳如泰山。人后彻夜驯夫：你知道吗？我的绿帽子都可以绕地球一周了。分你几顶怎么样？凌冰求饶：夫人莫听谣言，你是知道的，我中了你的咒，根本不能碰任何女人啊！星儿一脚踹了过去：谁知道他们是不是男扮女装的。男女双洁1*1甜中带酸。