世界上最伟大企业的员工守则评论

我们一定要记住，服务是一项长期的工程，不能掉以轻心，也不能因循守旧，而必须时时刻刻为客户着想，发自内心地为客户服务，真诚地为客户解决问题，注意细节，勇于创新。由覃曦编著的《服务制胜》分节介绍了各种服务法则，详细地告诉你应该怎样去为客户服务，帮你解决服务过程中的种种困扰，让你学会怎样达到客户的要求。

华尔街不仅是金融的战场，也是人性的试验场，这里每天都上演着一夜暴富或身败名裂的华丽戏剧。约翰布鲁克斯选择了华尔街上12个最富戏剧性的时刻，以小说的笔法叙述了这个舞台上的奇谋、诡计、泡沫、欺诈、贪婪、崩溃、坚持、不甘……商业的形式和表象一直在变，但商业的基础始终如一。书中的商战已经发生，正在发生，将来还会继续发生。

管理学者提出，管理的职能是决策和失去决策的区别。管理学者认为，处理好管理者与被管理者之间的关系是管理的首要问题。公司或个人在经营中要受到内外环境中的各种不利因素的侵袭，便会发生各种各样的危机。但施行有效的危机管理可以成功地防御危机的发生，现代公司应具备良好的危机管理意识，惟有如此，才能及时遏止危机，最终走向成功。本书让读者感受到全球顶尖的商业智慧和决策理念，从而能够明白管理技巧的真谛。

照亮客户的眼睛，第一印象决定沟通效果——提高印象分的6大技巧。摸清客户底牌，听懂弦外之音——有效倾听的7大技巧。重视语言技巧，沟通更流畅——完美表达的7大技巧。看懂边缘信息，身体语言暗藏沟通捷径——捕捉信息的5大技巧。锁定关键词，快速突破沟通障碍——找融合点的4大技巧。应对有术，对症下药成就高效沟通——多方应对的10大技巧。进退有度，迂回让沟通柳暗花明——玩转局势的6大技巧。法有定数，高效沟通有原则——原则性沟通的6大技巧。摆正位置，客户永远是沟通的主角——角色定位的4大技巧。

把责任落实到位，做最好的中层，对上，中层是被管理者，需要掌握与上级有效沟通的技巧和方法。对下，中层是管理者，既需要树立自己的权威把工作做出色，在领导中绽放你的光彩

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一不小心穿越了，可是老天也太不公平了。凭什么别人都是王妃贵族，吃香的喝辣的，就单单她姚善宝浑身没有二两肉，穿个衣服？旧的！吃口肉？借的，要还的！娘亲不爱，姐姐刻薄，她姚善宝好歹也是她肚子里的一块肉，怎的就差别这么大！卷起裤管，撸起袖子，一锄头挥下去就怒了！想她堂堂医学硕士，素手不沾阳春水，双足不沾地里沙，平素里都是人求她，哪有低头吃别人瘪的道理。挖药草，配偏方，双手赚得一满钵，俊美秀才贴上来。可是，为毛，身后那个甩不掉的小傻子，老是爱娘子，娘子的叫！亲亲娘亲掉包计，二姐配与美秀才，她姚善宝嫁给了小傻子。男捕猎来女行医，日子和美，她姚善宝也就认了。可是谁能告诉她，好日子还没过几天，凭什么就被人追杀？？！----二姐看着眼前郎才女貌分外登对的两个人直了眼，“你……你……”“二姐，可别太激动忘了礼仪，那可是大罪。”姚善宝走过去替她亲爱的姐姐合上惊呆的下巴。“民妇，民妇……”姚善宝坐在上方看着下面臣服的人笑道：“娘亲，为何这么惶恐？”“啊……”二姐突然尖叫了起来，“坐在那个位置上的人是我，当初许配给小傻子的人是我！”“二姐，你以为人妇，为人母，别人的东西还是不要觊觎的好……”----“娘子，娘子……”某人一脸无害的表情凑了过来。三根银针在姚善宝手里闪烁着光芒，“昨天是怎么回事，给我解释清楚……”某人看着姚善宝白皙脖子上的小草莓闪过一丝得逞的笑，“娘子，不要针针，君君怕……”姚善宝太阳穴一跳，“君深，你要还敢装无辜骗我，小心我让你一辈子都成小君君！”“娘子，你舍得吗？”某男直接将她拥入怀里，贴近她的耳边，磁性的嗓音，却也烧得姚善宝脸红。

我是有史以来第一位在封后当天就锒铛入狱的皇后，夫君的绝情让我不堪凌辱自尽而亡……却不想，一朝身死竟然换来了一世重生。呵……这一世，我慕容瑾只为自己而活，宁可我负天下人，休叫天下人负我！【情节虚构，请勿模仿】

王大亮是一个即将毕业的大四狗，平时最大的爱好就是玩各种各样的游戏。但是在这即将离开校园的时候，在一个夏日炎炎被蚊子咬醒的晚上，他突然发现了自己的室友兼基友的一个大秘密。他竟然重生了……看点：英雄无敌元素爽点：欧皇吊打重生者Q群：241020886

温胖子向来有一说一，为人处事自诩最讲道理！而且，他也有能力，让任何不讲道理的人老老实实坐下来和他讲道理——当然，很少有人能讲得过他。本故事书友交流qq群：481202110

凶宅索命，胆小勿入！人们谈凶宅而色变，而我却以此为业，机缘巧合之下，成为了一个倒卖凶宅的商人。铜碗锁魂、八蟒缠龙、纸人拜寿、阴桥改命……十大诡奇凶宅，档案重现！每一座凶宅背后，都有一段惊悚隐秘的故事。买卖死人房子的那些年，我到底经历了什么……

在生与死之间徘徊的主角在怪兽的追踪下走进了一条神奇的光路，每一道光都代表着一个奥特曼卡牌，在光的尽头得到欧布圆环的主角又将如何用这个力量去守护自己爱着的人。欢迎大家加入本书企鹅书友群756461949（不喜勿喷）

我欲笑看一切，冷眼旁观，或是命运却还是想我卷入两难之间，所以，我想，爱了，就爱到底吧，可是，混乱迷惑了我的心。“我爱你，我愿意为你放弃一切，包括我尊荣的身份和我即将拥有的天下”他带着霸气似笑非笑……“到我这里来！”另一边，他深情凝望：“只有我可以给你想要的自由，只有我知道你的心。"站在中央，我明明知道该要走向何处，可是心却两难之间……

因为一双眼睛，她被冥界“三情公子”设计请下冥界。本是为了卸掉他身上的黑锅，却被厉鬼盯上……杀气步步紧逼，阴谋一环接一环……她被迫与他联手，却渐渐发现自己对他别有情意……他又早已心有所属，可又忍不住日夜守护她……

学会变通的员工是推动企业发展的核心力量。一个善于变通的人能够主动将变通思维融入工作，以变制变，创造性地完成任务，让变通成为习惯。本书引用大量的企业案例，加上精彩、深刻的哲理评析，为中国企业培养具有变通思维品质的人，提供了可操作的范本和培训方案。